تهيئة معلومات المتاجر والعروض الخاصة للسياح عند الإجابة على استفسارات السفر والتسوق
نشر إعلانات في مطار إنشيون الدولي ومناطق السياحة الرئيسية لتعزيز البحث عبر الذكاء الاصطناعي
سياح أجانب يتسوقون في قسم الألعاب الرياضية والترفيه في الطابق السابع من فرع متاجر لوتيه الرئيسي في سوغونغ، وسط مدينة سيول. [الصورة: متاجر لوتيه]
تعتمد متاجر لوتيه استراتيجية جديدة للوصول إلى السياح الأجانب الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي مثل تشات جي بي تي بدلاً من محركات البحث التقليدية عند التخطيط لرحلاتهم.
تعمل المتاجر على إعادة هيكلة البيانات والمحتوى حتى تظهر متاجرها والعروض الخاصة بالسياح الأجانب بشكل طبيعي عندما يوصي الذكاء الاصطناعي بأماكن التسوق والمسارات السياحية في سيول، كما ستنشر إعلانات خارجية في مطار إنشيون الدولي والمناطق السياحية الرئيسية لتشجيع استخدام البحث عبر الذكاء الاصطناعي.
أعلنت متاجر لوتيه في الخامس من أغسطس عن توسيع نطاق استراتيجياتها التسويقية المبنية على الذكاء الاصطناعي التوليدي بهدف ربط مراحل تخطيط الرحلة من قبل السياح الأجانب إلى زيارة المتاجر الفعلية والإنفاق لديها.
وفقاً لتقرير نشرته شركة فوكاس لايت المتخصصة في بحوث سوق السفر العالمي في مارس من هذا العام، أفاد 56% من المسافرين العالميين بأنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي مرة واحدة على الأقل عند التخطيط لرحلاتهم، وبلغت هذه النسبة 72% بين جيل الألفية الجديدة (جيل زد).
تركز متاجر لوتيه في المرحلة الأولى على "تحسين محركات البحث بالذكاء الاصطناعي التوليدي" (GEO) أثناء مرحلة تحضير الرحلة. يتمثل هذا في تنسيق المحتوى ذي الصلة بحيث عندما يسأل السياح الأجانب الذكاء الاصطناعي أسئلة مثل "أفضل الأماكن للتسوق في سيول" أو "أماكن سياحية داخلية جدير بالزيارة بالقرب من جسيل"، تظهر متاجر لوتيه والعروض الخاصة بها بشكل طبيعي في الإجابات.
بينما استهدفت تحسينات محركات البحث التقليدية الظهور في أعلى نتائج البحث على المواقع الإلكترونية، يركز تحسين محركات البحث بالذكاء الاصطناعي على إعادة تنسيق البيانات والمحتوى ليتمكن الذكاء الاصطناعي من فهم معلومات العلامة التجارية واستخدامها في الإجابات. تهدف هذه الاستراتيجية إلى تقديم متاجر لوتيه كخيار للسياح من مرحلة حجز الرحلات الجوية وتخطيط المسارات.
تشارك فريق تطوير حلول الذكاء الاصطناعي للبيع بالتجزئة، الذي تم تشكيله حديثاً من خلال برنامج حضانة رؤوس الأموال الخاص بمجموعة لوتيه "يونيكورن فالي"، في هذا المشروع. طورت هذه الوحدة حلاً خاصاً بها يُدعى "Golden Note Index" يقوم بهيكلة معلومات العلامة التجارية بطريقة يسهل على الذكاء الاصطناعي التوليدي فهمها.
ستستخدم متاجر لوتيه خدمة Golden Note Index لتحسين معلومات المتاجر والعروض الخاصة بالسياح الأجانب والمحتوى السياحي بأربع لغات: الإنجليزية واليابانية والصينية المبسطة والصينية التقليدية. الهدف هو تنظيم المعلومات المنتشرة عبر صفحات الويب بصيغة قابلة للقراءة من قبل الذكاء الاصطناعي، مما يقلل من المعلومات غير الدقيقة حول ساعات عمل المتاجر والمواقع والعروض.
ستنفذ متاجر لوتيه بالتعاون مع شركة Daehong Communications حملة إعلانية خارجية موجهة للسياح الأجانب داخل البلاد. ستضع الإعلانات التي تشجع على البحث عبر الذكاء الاصطناعي في مطار إنشيون الدولي ومناطق جذب السياح الرئيسية مثل سيونغسو وهونغداي في سيول.
تتمثل الاستراتيجية في أنه عندما يرى السياح الإعلان ويبحثون عبر الذكاء الاصطناعي عن موضوعات مثل "العروض الخاصة للتسوق في سيول" أو "أماكن جديرة بالزيارة في سيول في الأيام الممطرة"، ستظهر معلومات عن خدمة "Lotte Tourist Membership" الخاصة بالسياح الأجانب ومعلومات المتاجر القريبة ومحتوى سياحي وتسوق عن Lotte World Jamsil. الهدف النهائي هو ربط البحث عبر الذكاء الاصطناعي بالزيارات الفعلية للمتاجر وعمليات الشراء.
تقوم متاجر لوتيه أيضاً بتعزيز الميزات متعددة اللغات في روبوت الدردشة الآلي للتسوق الخاص بها المسمى "The Stin". منذ شهر أبريل، أطلقت خدمات باللغات الإنجليزية واليابانية والصينية المبسطة والتقليدية، مما يوفر للمستخدمين معلومات عن متاجر ومنتجات البيع بالتجزئة فضلاً عن المسارات السياحية المحيطة بلغتهم الخاصة.
تم وضع رموز QR للوصول المباشر إلى The Stin في المتاجر التي يزورها الأجانب بشكل متكرر. تخطط المتاجر لإضافة ميزات الحوار القائمة على التعرف الصوتي في المستقبل، مما سيتيح للسياح الوصول إلى معلومات التسوق دون الحاجة إلى كتابة النصوص مباشرة على هواتفهم الذكية.
قال بارك سانغ-وو، رئيس قسم التسويق بمتاجر لوتيه: "سنواصل توسيع المعلومات والخبرات المتعلقة بالتسوق المحسّنة لعصر الذكاء الاصطناعي، وتقديم تجربة تسوق عالمية تليق بمتاجر بيع بالتجزئة تمثل كوريا الجنوبية".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.