في عصر الاستهلاك غير المؤكد، ازدياد الطلب على الرضا بعد الشراء على حساب السعر فقط
مع استمرار ارتفاع الأسعار، يتضح جلياً توجه المستهلكين نحو "الاستهلاك الذكي ذو القيمة" والذي يعتمد على معايير أكثر صرامة من السابق عند شراء السيارات. وقد لاقت شركة رينو كوريا استجابة إيجابية من خلال طرحها لتجربة شراء مبتكرة موجهة للمستهلكين المترددين.
وبحسب ما أفادت به المصادر الصناعية يوم أمس، تطبق رينو كوريا برنامج "ضمان الاسترجاع لمدة 60 يوماً" على سيارتها جراند كوليوس متوسطة الحجم من فئة الدفع الرباعي. يتيح هذا البرنامج للعملاء شراء السيارة، ثم قيادتها فعلياً لمدة تتراوح بين 30 و60 يوماً، مع إمكانية استرجاعها بموجب شروط محددة إذا لم يكونوا مرتاحين لها. والميزة الرئيسية هي أن العملاء يمكنهم الاستشعار الكامل برسوميات القيادة والهدوء والاقتصاد في استهلاك الوقود وتعدد الاستخدامات في المساحة الداخلية، وهو ما يصعب التحقق منه من خلال جولة اختبار قصيرة وحسب.
كما خفضت الشركة من العبء المالي الأولي للشراء. فرينو كوريا تطبق برنامج "التقسيط بدون فوائد لثلاثة أشهر" على عملاء سيارات جراند كوليوس وفيلانتي. يقوم هذا النظام على عدم وجود أقساط في الأشهر الثلاثة الأولى بعد الشراء، وبعدها يتم السداد على مدار 60 شهراً كحد أقصى.
يُعزى إمكانية تطبيق هذا البرنامج إلى الجودة المثبتة لسيارة جراند كوليوس. فمنذ إطلاقها في سبتمبر 2024، حققت مبيعات تراكمية بلغت 71,430 وحدة (بالمقارنة مع يونيو 2024)، وحازت على لقب "سيارة الدفع الرباعي لهذا العام" بثلاث جوائز في أكبر حفلات تكريم السيارات المحلية. ويقدم نموذج الهايبريد إي-تيك المحرك الكهربائي في ما يصل إلى 75% من القيادة في المناطق الحضرية، محققاً معدل استهلاك وقود معتمد بلغ 15.7 كيلومتراً لكل لتر، وهو الأعلى في الفئة ذاتها.
تواصل الشركة أيضاً متابعة رضا العملاء بعد عملية الشراء. فقد أجرت مؤخراً خمس دورات تحديثات برمجيات لاسلكية (FOTA) عززت من خلالها أنظمة التكييف والواجهات المستخدم ووظائف الترفيه والمعلومات. وتطبق الشركة أيضاً خدمة اختبار القيادة "السيارة تأتيك"، التي تتيح للعملاء اختبار السيارة مباشرة في الموقع الذي يختارونه.
قال مسؤول في رينو كوريا: "بما أن السيارة من السلع الاستهلاكية التي يقضي المستهلك معها وقتاً طويلاً، فقد صممنا هذا البرنامج لضمان شعورهم بالاطمئنان والثقة". وأضاف: "سنواصل خفض عوامل العبء الشرائي المختلفة إلى جانب تعزيز قدرات المركبة التنافسية".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.