تقديم تجربة وقود رقمية متمايزة يحظى بالاعتراف والتقدير
أعلنت شركة جي إس كالتكس أمس أنها حصلت على المركز الأول في قطاع محطات الوقود وفقاً لمؤشر القدرة التنافسية للعلامة الوطنية (NBCI) الذي تجريه مؤسسة الإنتاجية الكورية.
يعتبر مؤشر القدرة التنافسية للعلامة الوطنية معياراً تقييمياً وطنياً رائداً طورته مؤسسة الإنتاجية الكورية، حيث يقيس القدرة التنافسية للعلامة التجارية كما يدركها المستهلكون، مما يمكنه من اختيار العلامات التجارية الممثلة لكل قطاع. يجري المؤشر تقييماً شاملاً يضم الوعي بالعلامة التجارية والصورة الذهنية وقوة بناء العلاقات والولاء، لتشخيص القدرة التنافسية للعلامة في السوق.
أوضحت جي إس كالتكس أن اختيارها للمركز الأول في قطاع محطات الوقود جاء نتيجة تقديمها تجربة وقود متمايزة تعتمد على الخدمات الرقمية الموجهة للعملاء، وتلبيتها الفعالة والمستمرة لاحتياجات العملاء المتغيرة. وأضافت أن التركيز على تعزيز الراحة والمزايا التي يشعر بها العملاء بشكل فعلي وملموس، وتحسينها بشكل مستمر، قد نال تقييماً إيجابياً مما أسهم في رفع مستوى ثقة العلامة التجارية وتفضيلها لديهم.
قامت جي إس كالتكس بتعزيز تحولها الرقمي حول منصتها المحمولة "إنرجي بلس" بهدف تحسين راحة عملائها في عملية الوقود. وتجاوز عدد مشتركي تطبيق إنرجي بلس حاجز 2.5 مليون مشترك.
تقدم خدمة "البار جو" (الوقود الفوري)، وهي الخدمة الرئيسية لإنرجي بلس، للعملاء إمكانية تسجيل طريقة الدفع ونمط الوقود مسبقاً، مما يتيح لهم إتمام الطلب والدفع بسهولة وسلاسة بدون إجراءات معقدة في محطة الوقود.
علاوة على ذلك، تقدم جي إس كالتكس عروضاً ترويجية متنوعة ومزايا وقود لعملاء تطبيق إنرجي بلس، كما توسع نطاق شراكاتها مع منصات خارجية ذات معدل تفاعل عالي مع العملاء مثل برنامج عضوية نيفر بلس، بهدف توسيع نطاق المزايا المقدمة للعملاء.
تستمر جي إس كالتكس أيضاً في جهودها لتحسين سهولة استخدام الخدمة. حيث تعمل على تحسين وظائف التطبيق وتجربة المستخدم بشكل مستمر بناءً على بيانات استخدام العملاء، كما وفرت دعماً لـ Apple CarPlay و Android Auto ليتمكن العملاء من استخدام الخدمة بسهولة داخل السيارة.
قال كيم تشانج سو، نائب رئيس قسم التنقل والتسويق في جي إس كالتكس: "إن اختيار جي إس كالتكس للمركز الأول في قطاع محطات الوقود هو ثمرة جهودنا المستمرة في رفع مستوى الراحة والثقة لدى العملاء. وسنواصل توسيع الخدمات الرقمية المبتكرة من خلال تطبيق إنرجي بلس، لربط احتياجات العملاء في التنقل واستخدام الطاقة بشكل شامل، وتقديم تجارب علامة تجارية متمايزة يشعر بها العملاء فعلياً".
في هذا السياق، أعلنت جي إس كالتكس في الخامس من الشهر الجاري عن خطتها لتحويل مركز الخدمات اللوجستية العالمي للزيوت في مدينة إنتشون إلى منشأة مؤتمتة بالكامل، بهدف تعزيز القدرة التنافسية لسلسلة التوريد العالمية للزيوت.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.