تحسن الخدمات والاستثمار في الأمان يحقق نتائج ملموسة
أعلنت شركة طيران إستار في السادس من أغسطس أن معدل إشغالها المتوسط خلال الفترة من يناير إلى يونيو من العام الحالي بلغ 93%. وفقاً لنظام بوابة معلومات الطيران التابع لوزارة البنية التحتية والنقل، شغلت إستار حوالي 40 خطاً جوياً تغطي الرحلات المحلية والدولية، حيث نفذت 20,000 رحلة. من إجمالي 3.7 ملايين مقعد متاح، استقل 3.43 ملايين مسافر الطائرات، محققة معدل إشغال متوسط بلغ 93%.
تفوق هذا المعدل على متوسط معدل الإشغال لشركات الطيران المحلية والذي بلغ 89%، مما يجعل إستار الأولى محلياً. حافظت الشركة على صدارتها بعد تحقيقها معدل إشغال سنوي قدره 90% في العام السابق، واستمرت في الحفاظ على أعلى معدل إشغال في النصف الأول من هذا العام.
سجلت شركات الطيران منخفضة التكلفة الأخرى معدلات إشغال أقل: حققت طيران جيجو 91%، وطيران تي واي 89%، وجين إير 88%. أما شركات الطيران الكاملة الخدمات (الشركات الكبرى)، فسجلت الخطوط الجوية الكورية وآسيانا للطيران معدلات إشغال بلغت 87% لكل منهما.
أرجعت شركة طيران إستار ارتفاع معدل الإشغال إلى تحسن خدمات المستخدمين والتوسع في الاستثمارات الموجهة للأمان. قامت الشركة بتحديث موقعها الإلكتروني لتبسيط عملية شراء تذاكر الطيران، كما وفرت خدمات الدردشة الآلية (تشات بوت) ومعلومات حول مستويات الازدحام في مواقف السيارات ومعلومات بوابات الصعود. في الكابينة، تقدم الشركة خدمة "وضع الطائرة" التي تتيح للمسافرين استخدام تطبيق الهاتف المحمول دون الحاجة لاتصال بالإنترنت.
قال مسؤول في شركة طيران إستار: "وفقاً لفلسفة العلامة التجارية للشركة، سنواصل تطوير خدماتنا لضمان أن يحظى العملاء بتجربة سهلة وميسرة في جميع مراحل رحلتهم".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.