الرحلات القصيرة بأسعار معقولة والرحلات الطويلة بجودة خدمة عالية
ألوان العلامة الجديدة: رمادي ترينيتي وذهب وردي
أُقيم الحفل في فندق سونو بيليتشيه كونفنشن بسيول، وهو أول حدث رسمي بعد تغيير اسم الشركة، وقد أُعد لتقديم الهوية البصرية الجديدة واتجاهات الخدمات المستقبلية للداخل والخارج. وقد اعتلى طاقم حقيقي من الموظفين، بما فيهم مضيفو الطيران وقادة الطائرات، المسرح لعرض الأزياء الموحدة الجديدة.
أعلنت شركة طيران ترينيتي عن مهمتها الجديدة "الراحة والموثوقية" (Relaxed and Reliable)، حيث تسعى لتقديم تجربة سفر آمنة وموثوقة وسهلة للعملاء. وتتطلع الشركة إلى الاستفادة من البنية التحتية لقطاع الضيافة والشبكات التي تمتلكها مجموعة سونو ترينيتي لربط الحركة والإقامة في تسلسل واحد متكامل.
لتحقيق هذا الهدف، أعلنت الشركة رسمياً عن نموذج عمل جديد يسمى "SSC" (ناقل الخدمات الانتقائية)، وهو يقوم على فهم احتياجات العملاء الحقيقية بدقة في كل رحلة وتقديم الخدمات المطلوبة بالفعل، بدلاً من زيادة عدد الخدمات بشكل عشوائي. يمثل هذا نموذجاً جديداً يخرج عن التقسيم التقليدي في سوق الطيران الكوري الجنوبي بين شركات الخدمة الكاملة (FSC) وشركات الخدمات الاقتصادية (LCC)، ويعيد تصميم خدمات الطيران على أساس احتياجات العملاء.
يركز هذا النموذج على الحفاظ على أسعار معقولة في الرحلات القصيرة مع تحسين الكفاءة، بينما يعزز جودة الخدمات في الرحلات الطويلة من خلال تقديم الخدمات المفضلة للعملاء، مما يحسن سهولة الاستخدام في المطار والقصرة، مع الحفاظ على القدرة التنافسية للأسعار.
تحقيقاً لهذه الغاية، افتتحت الشركة في فبراير الماضي مكاتب تسجيل درجة أولى في مطار إنتشون الدولي. وتخطط الشركة لتوسيع الخدمات المخصصة التي تلبي توقعات العملاء بشكل تدريجي، بما في ذلك تشغيل صالات انتظار في المطار وخدمات الترفيه على متن الطائرة (IFE) والإنترنت على متن الطائرة (IFC) والوجبات الجوية عالية الجودة.
ستبدأ الشركة بتوسيع تقديم الخدمات بموجب استراتيجية SSC تدريجياً من النصف الثاني من العام الحالي، مع بدء تشغيل رحلات باسم طيران ترينيتي.
بالإضافة إلى ذلك، تخطط الشركة لإطلاق برنامج ولاء جديد كجزء من خدمات الأميال الجديدة المتصلة بالبنية التحتية للفنادق والمنتجعات التابعة لمجموعة سونو ترينيتي. يسعى البرنامج إلى تجاوز مجرد تراكم الأميال وربط خدمات الطيران والإقامة والسفر على منصة واحدة، مما يوفر برنامجاً متمايزاً يغطي كامل رحلة العميل.
ستعيد الشركة تصميم خدمات الطعام على متن الطائرة بالكامل خلال العام الحالي، مع التركيز على الرحلات الطويلة. سيتم توسيع نطاق الخدمات ليشمل الرحلات متوسطة المسافة مثل جاكرتا وسنغافورة، مع تقديم وجبتين على الرحلات الطويلة ووجبة واحدة على الرحلات متوسطة المسافة.
ستشمل الفوائد حسب الدرجة إدخال قوائم جانبية جديدة (سلطة وفواكه وخبز) وخدمات المشروبات الكحولية (نبيذ وجعة) لدرجة رجال الأعمال، مع تعزيز الوجبات في درجة الاقتصاد بسلطات ومشروبات أفضل.
طُبّقت الأزياء الموحدة الجديدة باستخدام لون "رمادي ترينيتي" الرئيسي ولون "ذهب وردي" كلون مميز. تم استخدام مواد وظيفية لضمان الراحة والحركة خلال ساعات العمل الطويلة، وتم إدراج جاكت كارديجان جديد لأزياء قادة الطائرات يأخذ في الاعتبار الرحلات الطويلة والتغيرات في درجات الحرارة حسب الفصول.
قال متحدث رسمي لشركة طيران ترينيتي: "هذا الإعادة صياغة للعلامة لا تتعلق بتغيير الاسم فحسب، بل بإنشاء أسباب جديدة لاختيار العملاء لطيران ترينيتي." وأضاف: "بناءً على رؤيتنا الجديدة ونموذجنا التجاري، سننصب تركيزنا على الخدمات التي يعتبرها العملاء الأهم، وسننطلق نحو العالمية من خلال الخدمات المتكاملة التي تجمع بين الطيران والضيافة."
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.