مبيعات الربع الثاني تبلغ 747.3 مليار وون بانخفاض 6.1% عن نفس الفترة من العام السابق
إعادة تنظيم نظام الفحص في النصف الثاني من العام والتركيز على استعادة ثقة العلامة التجارية
![صورة لأحد فروع ستاربكس مغلق الأضواء [الصورة: وكالة يونهاب]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/13/20260813140542542134.jpg)
سجلت شركة إس سي كيه (SCK Company)، المشغلة لعلامة ستاربكس في كوريا الجنوبية، خسائر تشغيلية في الربع الثاني من العام الجاري. وتعكس هذه النتائج استمرار رد فعل المستهلكين السلبي عقب الجدل الذي أثارته حملة "تانك داي" التسويقية في مايو الماضي، إلى جانب عدم تنفيذ حملة "صيف البرنامج المتكرر الإلكتروني" (Summer e-Frequency)، وهي الترويج الصيفي الرئيسي للشركة.
بحسب نتائج الربع الثاني التي أعلنتها إيمارت يوم 13 الجاري، حققت شركة إس سي كيه خسائر تشغيلية بلغت 18.4 مليار وون في الربع الثاني من هذا العام، بعد أن حققت أرباحاً تشغيلية بقيمة 40.3 مليار وون خلال نفس الفترة من العام السابق، مما يمثل انخفاضاً بمقدار 58.7 مليار وون. وبلغت المبيعات 747.3 مليار وون، بانخفاض نسبته 6.1% عن نفس الفترة من العام السابق.
على أساس تراكمي للنصف الأول من العام، بلغت المبيعات 1565.1 مليار وون، أي بزيادة 0.5% مقارنة بنفس الفترة من العام السابق، إلا أن الأرباح التشغيلية انخفضت إلى 10.9 مليار وون، أي بانخفاض 85.5% عن 75.4 مليار وون المسجلة خلال نفس الفترة من العام السابق.
أرجعت شركة إس سي كيه ضعف أداء الربع الثاني بشكل أساسي إلى عدم تنفيذ حملة برنامج "صيف e-Frequency" في يونيو. تتمثل هذه الحملة في تقديم هدايا للعملاء الذين يشترون المشروبات المصنعة بما فيها المشروبات المطلوبة خلال فترة محددة. ونظراً لأن هذه الحملة تاريخياً تلعب دوراً محورياً في زيادة زيارات العملاء ومبيعات المشروبات في فصل الصيف سنوياً، فإن إيقاف الحملة أثر بشكل ملموس على مبيعات الربع الثاني.
كانت ستاربكس قد نظمت حملة ترويجية لأكواب حراري بعنوان "تانك داي" بتاريخ 18 مايو الماضي، وهو اليوم الذي يصادف ذكرى حركة التحرر الديمقراطية في 18 مايو. وتعرضت الحملة لانتقادات حادة لأنها تعتبر إهانة لحركة التحرر الديمقراطية في 18 مايو. وبعد تفشي الجدل، أوقفت الشركة الحملة وأصدرت اعتذاراً رسمياً، وتم إقالة الرئيس التنفيذي لشركة إس سي كيه والمسؤول المعني بالحملة. كما ظهرت حركات مقاطعة من قبل بعض المستهلكين. إلا أن الشركة لم تحدد مباشرة جدل "تانك داي" أو حركات المقاطعة كسبب مباشر لتراجع النتائج المالية.
ستركز شركة إس سي كيه في النصف الثاني من العام على استعادة ثقة العلامة التجارية واستقرار الأعمال. وستقوم بإعادة تنظيم نظام الفحص والتدقيق من خلال إدراج قوائم تفقد (Checklist) وأدوات الذكاء الاصطناعي في عملية الفحص، بالإضافة إلى إنشاء وحدات تنظيمية جديدة. كما تعتزم تعزيز الأنشطة الاجتماعية مع التركيز على الحفاظ على القيمة التاريخية والتعايش مع المجتمع المحلي.
ستتابع الشركة أيضاً استراتيجيات عملية لاستعادة المبيعات وتحسين الربحية. وستعزز التسويق الموجه للعملاء الأعضاء والاستراتيجيات المتخصصة حسب الموسم، كما ستعيد تنظيم محفظة المنتجات بهدف تحسين كفاءة المنتجات منخفضة الهامش. وستتم مراقبة أي توسع جديد للمتاجر بناءً على الربحية. وبحسب نهاية الربع الثاني، بلغ إجمالي عدد المتاجر 2185 متجراً، بزيادة 49 متجراً عن نفس الفترة من العام السابق.
قال مسؤول في ستاربكس كوريا: "انعكس تأثير التوقف المؤقت للأنشطة التسويقية خلال عملية إعادة التنظيم الداخلي والتدابير اللاحقة في النتائج المالية. وسنركز على استعادة ثقة العملاء أولاً، مع مواصلة أنشطة التعايش مع المجتمع المحلي وتعزيز القدرة التنافسية للمنتجات، بهدف توسيع نطاق المزايا والخدمات المتمايزة المقدمة للعملاء."
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.