ممارسة الخدمات العامة الدافئة والإنسانية في مواقع تقديم الخدمات
أعلنت هيئة تعزيز الأسواق والمشاريع الصغيرة اختيار ثلاث حالات متميزة من برنامج "نثني عليكم" للربع الثاني من العام 2026.
قامت الهيئة بفرز 21 حالة ثناء وتقدير من العملاء المرسلة عبر منتدى "نثني عليكم" على موقع الهيئة الإلكترونية، وأجرت تصويتاً داخلياً شارك فيه 244 موظفاً من الهيئة لتحديد الحالات الفائزة نهائياً.
فاز بالمركز الأول الأستاذ هوانغ جي-هيون، مدير قسم في مركز دايغو الشمالي. حصل على هذا التكريم لقيامه بتوجيه العملاء بعناية فيما يتعلق بإجراءات القروض والمستندات المطلوبة، وكذلك لاستماعه الحقيقي لمشاكل الأشخاص ذوي المشاريع الصغيرة وتعاطفه الصادق معهم.
قال أحد العملاء الذي تلقى الخدمة: "بعد انتهاء الإجراءات، سألني مباشرة: هل هناك أي شكاوى أو مشاكل لديك؟ وبالرغم من جدوله الزمني المزدحم، أبدى اهتماماً حقيقياً بأحوالي، وبغتة شعرت بدموعي تنهمر من امتنان لهذا الاهتمام الدافئ."
حقق الأستاذ هوانغ هيه-جين، مدير قسم فريق الدعم المتخصص، والأستاذة نام يون-مي، مديرة مركز أنسان، المركز الثاني بالتساوي. قام الأستاذ هوانغ هيه-جين بمراقبة حالة صحية لأحد أعضاء الفريق التقييمي الأجانب الذي شارك في تقييم سوق باكنيان وأظهر أعراضاً صحية غير جيدة كالسعال والحمى، وقدم له عناية صحية دقيقة وأبدى اهتماماً دافئاً تجاه المشاركين في الفعالية.
أما الأستاذة نام يون-مي فقامت بشرح نظام صناديق السياسات المالية بطريقة سهلة الفهم لصاحب مشروع صغير أجنبي قصده المركز، كما وجهته بعناية بشأن المستندات التي لم يكن قد أعدها مسبقاً وساعدته في تقديم طلبه. قال صاحب المشروع الأجنبي الذي تلقى المساعدة: "اللطف والكرم الذي خبرته في كوريا الجنوبية دفعني للتفكير في مساعدة الآخرين الذين يواجهون صعوبات في المستقبل."
إن تاي-يون، رئيس مجلس إدارة هيئة تعزيز الأسواق والمشاريع الصغيرة، قال: "إن ثناء وتقدير المواطنين هو ثمرة قيمة لجهود الموظفين الذين يتعاملون مع أصحاب المشاريع الصغيرة في الميدان. سنستمر في الاستماع بانتباه لأصوات أصحاب المشاريع الصغيرة والقيام بإدارة استباقية تتقرب أكثر منهم، لنبني خدمات عامة دافئة وجديرة بالثقة يمكن للجميع الشعور بها."
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.