بات ماركت البابا بالاعتماد على المراكز اللوجستية في جميع أنحاء البلاد، وتعيد كوبانج إيتس النظر في نموذج الشراء المباشر
تعزيز إعادة الشراء المتكررة للسلع الأساسية والضرورية، وتوسيع الهوامش التوزيعية والنظام البيئي على نطاق واسع
يتوقع أن يتحول محور المنافسة في قطاع خدمات التوصيل السريع من التركيز على "سرعة التسليم في 30 دقيقة" إلى المنافسة على توفير البنية التحتية اللوجستية والشبكات التجارية بتكاليف أقل وتغطية أكثر كثافة. يأتي ذلك مع دخول شركتي بات وكوبانج إيتس في منافسة على البنية التحتية للتجارة السريعة باستخدام أساليب متعاكسة: نموذج المراكز اللوجستية مقابل نموذج الشراكة مع الفروع القائمة.
وفقاً لمصادر في الصناعة بتاريخ 23 أغسطس، تعتمد خدمة "بات" التابعة لشركة إخوان واهان على شبكة لوجستية خاصة بها كمحور رئيسي. تعمل خدمة "بات ماركت" على توزيع الأغذية الطازجة والمنتجات المصنعة والسلع الاستهلاكية من خلال حوالي 80 مركزاً لوجستياً من نوع "المركز الحضري" في جميع أنحاء البلاد، وتضمن التسليم في غضون 30 دقيقة إلى ساعة واحدة. في النصف الأول من هذا العام، توسعت الخدمة جغرافياً بفتح مراكز لوجستية جديدة في مناطق كانجو وكوانجسان بمدينة كوانجو، ومدينة موكبو بمقاطعة جيولا الجنوبية، ومدينة كيونغسان بمقاطعة كيونغبوك الشمالية، وإقليم يانغجو بمحافظة كيونغغي، مما أتاح لها الوصول إلى المدن الإقليمية ذات الكثافة السكانية المنخفضة نسبياً.
بالإضافة إلى ذلك، تتبنى الشركة استراتيجية متزامنة تتمثل في إدراج متاجر كبرى مثل هوم بلس ومتاجر الراحة على منصتها، مما يتيح لها الجمع بين سرعة شبكتها اللوجستية الخاصة وتنوع المنتجات من قنوات التوزيع الموجودة. وبحسب بيانات إخوان واهان، سجلت خدمة "بات ماركت" زيادة بنسبة 37% في عدد الطلبات خلال الربع الأول من هذا العام مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. وبلغ إجمالي عدد العملاء الذين قدموا طلبات حوالي 8 ملايين عميل، كما ارتفع عدد العملاء الذين يتسوقون عبر "بات ماركت" ثلاث مرات أو أكثر شهرياً بنسبة 54% مقارنة بنفس الفترة من العام السابق.
من جانبها، تحولت خدمة "كوبانج إيتس" التابعة لشركة كوبانج عن نموذج الشراء المباشر بعدما أغلقت خدمتها "إيتس ماركت" في أغسطس من العام الماضي بسبب أعباء الإيجار وإدارة المخزون. حيث تحولت إلى خدمة "التسوق والشراء" التي تدرج محلات الحي والمتاجر الصغيرة والمتاجر الحديثة على تطبيقها، مستفيدة من الفروع القائمة كنقاط توزيع لتقليل عبء الاستثمار الأولي. غير أن "كوبانج إيتس" بدأت مؤخراً في إعادة النظر في نموذج الشراء المباشر. ففي مايو الماضي، قدمت طلب تسجيل علامة تجارية باسم "كوبانج ناو" وبدأت اختباراً تجريبياً للخدمة في بعض المناطق. يعتمد هذا النموذج على الشراء المباشر للمنتجات وتخزينها في مراكز لوجستية حضرية، ثم توصيلها من قبل عمال التوصيل.
تكمن إحدى الدوافع الرئيسية خلف تركيز منصات التوصيل على خدمات التجارة السريعة في السعي لتحفيز المشترين على إعادة الشراء بشكل متكرر وزيادة تكرار استخدام التطبيق. فبينما تقتصر خدمات توصيل الطعام على عملية شراء واحدة لوجبة واحدة، فإن السلع الاستهلاكية والسلع الأساسية لها دورة إعادة شراء أقصر، مما يزيد من فرص استخدام المنصة بشكل متكرر.
وفي تقرير حديث، أشارت شركة استشارات "سامجونغ كيه بي إم جي" إلى أن دوافع قطاع التوصيل للاستثمار في خدمات التجارة السريعة تتعلق بما تسميه "تأثير القفل" (Lock-in Effect). فالشركات تسعى إلى توسيع نطاق منتجاتها من الأغذية والسلع الأساسية إلى منتجات قريبة من حياة المستهلك اليومية، وتوسيع الشراكات مع المتاجر التوزيعية. ويُقصد بـ "تأثير القفل" ظاهرة يصبح فيها المستهلك معتاداً على منتج أو خدمة معينة بحيث لا يستطيع الانتقال إلى منتج أو خدمة منافسة أخرى. وصرحت "سامجونغ كيه بي إم جي" بأن: "خدمات التجارة السريعة تسعى إلى زيادة مدة بقاء المستخدم على التطبيق وتكرار عمليات الشراء، وتعزيز تأثير القفل داخل نظامها البيئي".
في المقابل، تباينت آراء الخبراء بشأن عودة قطاع التوصيل للاستثمار في نموذج الشراء المباشر. يقول الأستاذ كيم داي-جونغ من قسم الإدارة في جامعة سيجونغ: "نموذج الفروع الموزعة يواجه تحديات في توحيد الخدمة لأن المخزون وتشكيلة المنتجات تختلف من متجر لآخر. غير أن الجمع بين نموذج الشراء المباشر والنموذج الموزع يسمح بتأمين المنتجات ذات الطلب المرتفع مسبقاً، مما يعزز من سرعة التسليم والقدرة التنافسية للمنتجات".
من جهتها، أضافت الأستاذة إي أون-هي من قسم دراسات المستهلك بجامعة إنها: "قد تكون محاولة كوبانج إيتس للعودة إلى نموذج الشراء المباشر بهدف تجنب نزاعات العمولات مع الفروع الموزعة. فنموذج الشراء المباشر يتيح لمنصة التطبيق تحديد الهوامش مباشرة، مما يسمح بتجنب هيكل النزاعات الناجمة عن العمولات".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.