من التسجيل إلى الخدمات الطبية الطارئة... نظام يحرك مئات الآلاف من الحجاج

احتفالية شباب العالم بسيول 2027... دخول العد العكسي لسنة واحدة

نظام التسجيل في أكتوبر وعشر حزم للحجاج... ربط التطبيق والبطاقة المسبقة الدفع ومركز الاتصالات ومركز التوجيه الطبي

• احتفالية شباب العالم بسيول 2027... دخول العد العكسي لسنة واحدة

• نظام التسجيل في أكتوبر وعشر حزم للحجاج... ربط التطبيق والبطاقة المسبقة الدفع ومركز الاتصالات ومركز التوجيه الطبي

مسؤولو قسم العلمانيين والأسرة والحياة في الفاتيكان يجتمعون مع رئيس أساقفة سيول جونغ سون-تايك وفريق الأساقفة في أرخيدوقسية سيول في زيارتهم الأولى إلى كوريا الجنوبية في 3 يوليو، ويناقشون الاستعدادات الرئيسية وسبل التعاون بشأن التسجيل والنقل والإقامة والأمان والخدمات الطبية لاحتفالية شباب العالم بسيول 2027، ويلتقطون صورة تذكارية. [مقدمة من لجنة تنظيم احتفالية شباب العالم بسيول 2027]
 

عندما يمكث مئات الآلاف من الحجاج في سيول في الفترة ذاتها ويتنقلون ويتناولون الطعام ويشاركون في الفعاليات، يتطلب الأمر وجود نظام تشغيلي منفصل داخل المدينة. هذا يختلف عن الفعاليات التي يحضرها الجمهور بتذكرة دخول واحدة إلى ملعب محدد. يمكث المشاركون في احتفالية شباب العالم لعدة أيام، وينتقلون بين الكنائس والسكن والقداسات والفعاليات الثقافية والصلوات الليلية طوال الليل والقداس الختامي. يجب أن تكون معلومات التسجيل مترابطة بسلاسة عبر الإقامة والطعام والمواصلات والتأمين والدخول إلى المواقع.

البوابة الأولى: عشر حزم للحجاج الرسمية

تخطط لجنة التنظيم لفتح نظام التسجيل الرسمي في أكتوبر 2026. سيختار المشاركون إحدى عشر حزم رسمية للحجاج بناءً على مدة إقامتهم والبرامج التي يرغبون فيها. تشمل الخيارات الحزمة من النوع (أ) للمشاركة في الأسبوع كاملاً، والحزمة من النوع (ب) التي تركز على نهاية الأسبوع، والحزمة من النوع (ج) للمشاركة في الصلوات الليلية طوال الليل والقداس الختامي. تتضمن كل حزمة حسب تكوينها الإقامة والطعام والمواصلات والتأمين وحقيبة الحج. تتراوح المساهمات المالية المقترحة بين 80 دولاراً و310 دولارات.

التسجيل ليس مجرد تقديم طلب للمشاركة. بل هو البيانات الأساسية للتنبؤ بعدد الحجاج القادمين من أي دولة في أي يوم، وأين سيقيمون، ما نوع الطعام المطلوب، وأي فعاليات سيتنقلون إليها. يتم تحديد عدد أماكن الإقامة والطعام والمواصلات والموظفين المرشدين حسب اللغات ونطاق الدعم الطبي بناءً على معلومات التسجيل. إذا كانت المعلومات غير دقيقة في مرحلة التسجيل أو لم تتصل بنظام الميدان، فقد تتحول الأخطاء البسيطة إلى التباسات واسعة النطاق.

عندما تصبح المعلومات الشخصية معلومات تشغيلية

خلال عملية التسجيل، قد يتم جمع معلومات حساسة لا تقتصر على الاسم والجنسية ورقم الاتصال، بل تشمل جواز السفر وجداول الدخول والحساسيات الغذائية والدعم اللازم للأشخاص ذوي الإعاقة وما إذا كان المتقدم قاصراً وجهات الاتصال الطارئة. تنص سياسة معالجة البيانات الشخصية على موقع لجنة التنظيم على الاحتفاظ بمعلومات طلب المشاركة والتسجيل لمدة سنة واحدة بعد انتهاء الاحتفالية ثم حذفها. في نظام التسجيل الفعلي، يجب توضيح الغرض من كل عنصر يتم جمعه وسلطات الوصول والتحويل إلى الخارج بمزيد من التفصيل.

كلما تم جمع مزيد من المعلومات من أجل الراحة، زادت الأضرار عند حدوث تسرب. يجب تقليل ما يمكن لجنة التنظيم والمقاولين الخارجيين والكنائس والعائلات التي توفر الإقامة الوصول إليه لكل منهم. يجب تصميم بطاقات الهوية الميدانية وأكواد QR بحيث لا تتعرض المعلومات الشخصية للكشف الزائد، ويجب أن يكون لدى المشاركين إجراء يمكّنهم من تعديل معلوماتهم أو حذفها أو الإبلاغ عن الحوادث.

التطبيق والبطاقة المسبقة الدفع: بين الراحة والاستبعاد

تستعد لجنة التنظيم لإدخال تطبيق متخصص للحجاج وبطاقة مسبقة الدفع تجمع بين وظائف المواصلات والاستهلاك. دمج الجداول والمواقع والتنبيهات الطارئة والمواصلات العامة والدفع في نظام واحد يمكن أن يقلل بشكل كبير من إزعاج المشاركين الوافدين إلى مدينة غريبة. يمكن للعاملين في التشغيل أيضاً أن يستفيدوا من مساعدة في التنبؤ بالطلب والحركة حسب الساعة.

من ناحية أخرى، هناك أشخاص بدون هواتف ذكية أو بطاريات فارغة، ومشاركون يواجهون صعوبة في الوصول إلى شبكات الاتصالات الكورية، وأشخاص غير معتادين على الاستخدام الرقمي. عند حدوث تعطل في التطبيق وفقدان البطاقة وأخطاء الدفع والهجمات الإلكترونية، يجب أن يكون هناك أدلة ورقية وأكشاك ميدانية ومراكز نقد وسائل نقل بديلة تعمل. يجب التحقق من إمكانيات قراءة الشاشة والخطوط الكبيرة والدعم متعدد اللغات للأشخاص ذوي الإعاقة قبل الإطلاق. التكنولوجيا هي وسيلة لدعم التشغيل، وليست عتبة جديدة لشروط المشاركة.

إدارة الأمان والخدمات الطبية من مكان واحد

تخطط لجنة التنظيم لإنشاء مركز إدارة الأزمات لإدارة الأمان والخدمات الطبية في إطار موحد. خلال فترة الاحتفالية، ستشغل مركز اتصالات متعدد اللغات للرد على استفسارات الحجاج والعاملين والتعامل مع حالات الفقدان والحالات الطارئة. هناك حاجة إلى نظام يشاطر المعلومات الميدانية مع الجهات ذات الصلة مثل الشرطة والإطفاء والحكومات المحلية وينقل الحالات بسرعة إلى الجهات المسؤولة حسب نوع الحادثة.

يتم تنفيذ الدعم الطبي بقيادة المؤسسة الطبية الكاثوليكية المركزية. يربط مركز التوجيه الطبي المتكامل محطات الإسعافات الأولية ومحطات التطبيب الميداني ونظام الرعاية المركزة وينقل المرضى الطارئين إلى المؤسسات الطبية المناسبة حسب حالتهم. يجب أن يكون الميدان مزوداً ليس فقط بالأطباء والممرضات بل أيضاً بالمسعفين والأدوية والمعدات الطبية والمترجمين وسجلات المرضى ومعلومات الأسرّة والمسارات المحددة لسيارات الإسعاف. من المهم أيضاً وجود خطة توزيع المستشفيات لتقليل التأثير على استخدام المواطنين العاديين للخدمات الطبية الطارئة.

أخطر مخاطر سيول في أغسطس الحقيقية

في أوائل أغسطس، عندما تقام الاحتفالية، تشهد سيول موجات حر شديدة وليالي استوائية وخطر هطول أمطار غزيرة. أخطر التهديدات الحقيقية للحجاج الذين يقضون وقتاً طويلاً في الهواء الطلق هي الأمراض المرتبطة بالحرارة والجفاف. عندما تنتهي الصلوات الليلية طوال الليل وتتحرك أعداد كبيرة في نفس الوقت، يمكن أن تزداد كثافة محطات المترو والطرق والمدخلات والمخارج من المواقع بشكل حاد.

يجب أن تركز خطط الأمان على التشتت قبل الحادثة بدلاً من الإنقاذ بعدها. يجب الإفصاح عن الحد الأقصى لسعة كل موقع، مسارات الدخول والخروج، الكثافة في الوقت الفعلي، المناطق المظللة وموارد المياه ومساحات الراحة ومعايير تغيير الجدول عند موجات الحر أو الأمطار الغزيرة وإرشادات الإخلاء. يجب أيضاً مراجعة خطط الحماية والفعاليات والاستجابة للكوارث معاً للتأكد من أن حماية البابا لا تعيق إجلاء المشاركين العاديين ومسارات النقل الطبي.

يجب تصميمها مع حق المواطنين في الحركة

إذا سارت حركة الحجاج بسلاسة وحدها، فإن خطط المواصلات لن تكون مكتملة. المواطنون الذاهبون والعائدون من العمل والطلاب والمسنون والأشخاص ذوو الإعاقة وسيارات الإسعاف تستخدم الخطوط الموجودة. إذا كانت هناك حاجة لإغلاق الطرق على نطاق واسع أو للمترو بعدم التوقف عند محطات معينة، يجب إبلاغ الجمهور مسبقاً بالتوقيت وسائل النقل البديلة والتحقق من التأثير على مناطق المعيشة. يجب ألا تدفع خطط الحركة الحصرية لمشاركي الفعاليات حياة المواطنين العاديين جانباً.

الطلب كبير بشكل خاص في اليوم الأول، عندما ينتقل المشاركون من المطار والمحطات الحديدية إلى أماكن الإقامة، وفي اليوم الأخير، عندما يغادرون جميعاً بعد القداس الختامي مباشرة. هناك حاجة للتنبؤ بالفترات التي يتداخل فيها المشاركون حاملو الحقائب مع الركاب العاديين وتصميم مراكز معلومات مؤقتة وخدمات النقل بالحافلات ومواعيد المغادرة الموزعة. هذه نقطة تتطلب التعاون بين سيول وإنتشيون وإقليم جيونجي.

السبب الذي يجعل مدينة سيول شريكاً حاسماً لا محالة

المواصلات وإغلاق الطرق والمرافق العامة وسلامة الحشود والإطفاء والصحة العامة تتعلق بمسؤوليات الحكومات المحلية. حتى لو صممت لجنة التنظيم برامج الكنيسة، فإن التشغيل الفعلي يصعب إنجازه بدون مدينة سيول والجهات ذات الصلة. من ناحية أخرى، وصف مدينة سيول بأنها "تنظم" الاحتفالية فعلياً قد يشوش على هياكل المسؤولية. يجب على لجنة التنظيم وسيول والحكومة والشرطة والإطفاء والمؤسسات الطبية توثيق سلطاتها ومسؤولياتها الخاصة والتحقق من حالة الاتصال من خلال التدريبات المشتركة.

نظام التسجيل والتطبيق والبطاقة ومركز الاتصالات ومركز التوجيه الطبي ليست كافية بمجرد تشغيل كل منها بشكل منفصل. يجب وضع إجراءات بديلة للتأكد من عدم انتشار خلل في نظام واحد إلى مناطق أخرى، وإجراء تدريبات متكررة على افتراض تدفق مشاركة فعلي. يعتمد النجاح الكامل لاحتفالية شباب العالم بسيول على مدى هدوء ودقة هذه "المدينة غير المرئية" في عملها.

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.