26 شركة سمسرة توسع خدمات تخفيف الرسوم للمكفوفين.. قطاع الاستثمار المالي يحسن إمكانية الوصول المالي

صورة جمعية الاستثمار المالي الواقعة في يويدو، منطقة يونغديونغبو، سيول [الصورة: جمعية الاستثمار المالي]

سعى قطاع الاستثمار المالي إلى التحقق من حالة تحسين الخدمات والبنى التحتية لتسهيل وصول العملاء من ذوي الإعاقة إلى الخدمات المالية، وتبادل الممارسات الفضلى في هذا المجال.

أعلنت جمعية الاستثمار المالي عن عقد "ندوة حوارية لتحسين إمكانية الوصول المالي للأشخاص ذوي الإعاقة" في مركز الاستثمار المالي بيويدو في سيول، يوم 28 من الشهر الجاري.

حضر الندوة رئيس قسم جمعية الاستثمار المالي تشونغ هيونغ-غيو ومسؤولو حماية المستهلك المالي (CCO) من 20 شركة سمسرة. قام المشاركون بالتحقق من سير تنفيذ المهام المشتركة لقطاع الاستثمار المالي في "استراتيجية وآليات تحسين إمكانية الوصول المالي للأشخاص ذوي الإعاقة" التي أعلنتها لجنة الخدمات المالية في أبريل من العام الماضي، وتبادلوا حالات تحسين الخدمات والبنى التحتية للأشخاص ذوي الإعاقة في كل شركة.

تم في البداية التحقق من حالة توسع الخدمات التفضيلية لتخفيف عبء الرسوم على المكفوفين عند تداول الأسهم. يعتمد المكفوفون بشكل أساسي على القنوات غير الإلكترونية ذات الرسوم الأعلى مثل فروع شركات السمسرة أو نظام الرد الآلي (ARS) في تداول منتجات الاستثمار المالي بدلاً من المنصات الإلكترونية.

تعمل شركات السمسرة على توسيع الخدمات التفضيلية للرسوم من أجل تخفيف عبء تكاليف التداول. تقوم حالياً 26 شركة سمسرة بتطبيق وتشغيل هذه الخدمات. وتطبق بعض شركات السمسرة درجات تفضيلية للمستثمرين من ذوي الإعاقة تشمل مزايا تفضيلية على رسوم التحويلات والرسوم المالية الأخرى.

جاري أيضاً تعزيز خدمة الاستشارة النصية القائمة على الأجهزة اللوحية لتحسين سهولة وصول الصم إلى فروع شركات السمسرة. تسعى 23 شركة سمسرة للتطبيق منها 10 شركات استثمار مالي شاملة و13 شركة سمسرة بعدد فروع محلية 10 فروع فأكثر، وقد أنهت 10 منها عملية التطبيق بالفعل.

تم تحسين الأدلة الإرشادية للتعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة أيضاً. أنهت جميع 36 شركة سمسرة تعمل في الأعمال التجزئية تعديل الأدلة بطريقة تزيد من قابليتها للاستخدام في الميدان. تم إعداد أدلة تفصيلية حسب سبع فئات إعاقة منها الإعاقة الحركية والبصرية والسمعية واللغوية والدماغية والذهنية والتوحد، مع إدراج البنى التحتية والخدمات المتاحة للعملاء ذوي الإعاقة وطرق استخدام هذه الخدمات.

تم أيضاً تبادل الممارسات الفضلى التي تبادرت بها كل شركة سمسرة بشكل مستقل. تم عرض حالات مثل استخدام الذكاء الاصطناعي لتوفير المحتوى عبر برامج قراءة الشاشة بصوت، مما يسهل على المستثمرين المكفوفين الوصول إلى مواد البحث والمعلومات الاستثمارية المحلية والدولية، وكذلك حالات توفير مواد إرشادية بطريقة برايل في الفروع.

تم تبادل حالات التعاون مع المستثمرين المكفوفين والمنظمات العاملة في مجال الإعاقة وتحديد الصعوبات الناشئة عن استخدام برامج قراءة الشاشة ودمجها في تحسينات تطبيقات الهاتف المحمول. يعكس هذا خصائص قطاع الاستثمار المالي الذي يتسم بارتفاع نسبة التداول عبر الهاتف المحمول. شملت الحالات نماذج مثل إدخال وظيفة تجميع عناوين ومحتويات منشورات مجتمع التطبيق لقراءتها بطريقة موحدة.

تم أيضاً عرض حالات الخدمات المخصصة حسب نوع الإعاقة. تشمل هذه الحالات توفير خدمة الاتصال الأولوي بمراكز خدمة العملاء للعملاء المكفوفين، وتشغيل برامج تعليمية مخصصة لموظفي الأشخاص ذوي الإعاقات النمائية تجمع بين نظام معاشات التقاعد والتعليم الاقتصادي الأساسي.

تعتزم جمعية الاستثمار المالي نشر الممارسات الفضلى المشاركة في هذه الندوة على شركاء العضوية وتقديم الدعم لاستخدامها في تحسين الخدمات في كل شركة، مع تحديد مهام تحسين إضافية. كما تخطط لدعم مشاريع توسيع تشغيل الأشخاص ذوي الإعاقة في قطاع الاستثمار المالي من خلال التعاون مع الجهات ذات الصلة مثل مؤسسة توظيف الأشخاص ذوي الإعاقة.

قال رئيس قسم التنظيم الذاتي بجمعية الاستثمار المالي تشونغ هيونغ-غيو: "عندما لا تبقى محاولة ناجحة من شركة واحدة فقط في تلك الشركة، بل تصبح معياراً لقطاع العمل برمته، حينها فقط يمكن للمستخدمين أن يشعروا بالتغيير". وحث على الاهتمام الفعال ومشاركة شركات العضوية.



* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.