الشركات الصينية تستبدل الموظفين الجدد بوكلاء ذكيين: ثورة الأتمتة تتسارع

روبوت إنساني الشكل طورته شركة روبوتات صينية يقدم عرضاً توضيحياً للخدمة في مطعم. [الصورة: وكالة الصحافة الفرنسية والمصدر الموحد]

يتم نشر "موظفين رقميين" يعملون بتقنية الذكاء الاصطناعي بشكل متسارع في مكاتب الشركات الصينية الكبرى.

طورت شركة هاييير (海尔)، إحدى كبرى شركات الأجهزة المنزلية، وكيل ذكي خاص بها يُدعى "تشي شياو نينغ" (智小能) في مايو الماضي. وزعت هاييير هذا الوكيل على الموظفين في الأقسام الأساسية، بما في ذلك البحث والتطوير والتصنيع وسلاسل الإمداد والمبيعات والخدمة. وبحلول نهاية يوليو، امتلك أكثر من 60 ألف موظف "زميلاً رقمياً" خاصاً به، حيث يقوم هؤلاء الوكلاء بأداء عمليات العمل بشكل مستقل بما يتجاوز مجرد الإجابة على الاستفسارات.

منحت هاييير موظفيها القدرة على إنشاء وكلاء ذكيين بأنفسهم، بحيث ينشئ الوكيل "تشي شياو نينغ" تطبيقات بناءً على وصف الموظفين لاحتياجاتهم. تم إنشاء 262 وكيل ذكي شخصي بهذه الطريقة. فعلى سبيل المثال، أنشأ موظف المشتريات تطبيقاً ذكياً يحلل مبيعات الفترات السابقة والطلبات الفورية وبيانات السوق لتحديد كميات المخزون المطلوبة، ما قلل الوقت المستغرق من حوالي ساعة واحدة إلى خمس دقائق. كما أنشأ موظف إدارة المستودع تطبيقاً لفحص حالة استخدام المستودع والكشف عن الشذوذ، فأختصر وقت الفحص من أكثر من أربع ساعات إلى 10 دقائق فقط.

اختارت شركة منغ نيو (蒙牛) للألبان 200 موظف لتحديد المهام التي يمكن للذكاء الاصطناعي حلها، مما أسفر عن إنشاء 45 موظفاً رقمياً. تم توزيع هؤلاء الموظفين الرقميين على أقسام البحث والتطوير والإنتاج وسلاسل الإمداد والمبيعات. ابتكر أحد مديري المزارع برنامجاً ذكياً لتشخيص دقيق لأمراض الماشية بدمج كتابين متخصصين في أمراض الأبقار مع خبرته الشخصية في قاعدة معرفة الذكاء الاصطناعي. يقوم البرنامج بتحليل الأعراض واقتراح خطط العلاج عند حدوث مشاكل صحية جماعية في المزرعة. كان يستغرق وصول الخبراء الخارجيين والتشخيص سابقاً 1.5 يوم، لكن مع استخدام الذكاء الاصطناعي أصبح التشخيص والتوصيات متاحة في ساعة واحدة فقط.

قدمت شركة شانغهاي جيا هوا (上海家化)، التي تدير عدة علامات تجارية للعناية الشخصية، وكلاء ذكيين في تسعة أقسام، بما في ذلك سلاسل الإمداد والعلامات التجارية والتسويق. تعمل الشركة في عدة منصات تسوق إلكتروني وكانت تستثمر موارد بشرية كبيرة في إدارة سلاسل الإمداد. بعد نشر الذكاء الاصطناعي، انخفض وقت تحليل الفواتير الشهرية من يومين إلى 15 دقيقة، وتقليل إعداد البيانات الأساسية من يوم واحد إلى دقيقتين. يضطلع الوكيل الذكي الآن بدور موظف التسوية اللوجستية، حيث يحلل 7 أنواع من الفواتير تشمل رسوم التخزين وتكاليف التشغيل وأجور التوصيل. كان التحليل الشهري يستغرق خمسة أيام، لكن الوكيل الذكي ينهيه في 20 دقيقة فحسب. قال كبير مسؤولي التكنولوجيا في شانغهاي جيا هوا: "الذكاء الاصطناعي يتجاوز كونه مجرد أداة تحسين الكفاءة، بل هو بمثابة موظف رقمي يتمتع بسلطات بيانات واضحة ونطاق عمل محدد جيداً".

تستخدم شركة جينكو سولار (晶科能源)، وهي متخصصة في الطاقة الشمسية، الذكاء الاصطناعي بشكل دوري في العمليات المالية وتكنولوجيا المعلومات والملكية الفكرية والإنتاج. قال مسؤول مالي في جينكو سولار: "باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكننا تقليل الوقت المستغرق في تنظيم البيانات المالية الشهرية من 3 ساعات إلى 15 دقيقة". وأضاف: "الذكاء الاصطناعي يشبه موظفاً جديداً لديه معرفة واسعة لكنه غير ماهر في العمل حالياً، ولكنه يتقن المهارات بسرعة بمجرد تعليمه القواعد والطرق".

وفقاً لشركة الاستطلاع السوقي إي جوان (易觀) أناليتكس، ارتفع عدد الزيارات الشهرية لـ 17 من أهم وكلاء مكاتب الذكاء الاصطناعي الصينية من 20 مليون زيارة في مارس إلى 60 مليون زيارة في يونيو من هذا العام. وتتوقع لجنة مركز البيانات التابعة لجمعية صناعة الاتصالات الصينية أن يتوسع حجم سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي للمؤسسات الصينية من 21.2 مليار يوان صيني في 2025 إلى 44.9 مليار يوان صيني في 2026، وسيتجاوز 332 مليار يوان صيني (حوالي 68.1 تريليون وون كوري) بحلول 2029. يُتوقع أن يصل معدل النمو السنوي المركب من 2024 إلى 2029 إلى 107%.



* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.