إطلاق الدورة الثانية من 'يوم حماية المستهلك المالي'
شارك في الحدث حوالي مائتي شخص من الموظفين ومستشاري المبيعات والعملاء، حيث تمت مشاركة الحالات العملية الناجحة في مجال حماية المستهلك والإنجازات الرئيسية المحققة.
تم اختيار تسعة موظفين ومستشاري مبيعات لنيل لقب 'أبطال حماية المستهلك' تتويجاً لإسهامهم في هذا المجال. تمثل هذه الحالات نماذج فعلية من ممارسة حماية المستهلك في الميدان، تشمل حماية حقوق العملاء ودعم الفئات الضعيفة والوقاية من الأضرار المالية.
تم اختيار مستشارة التأمين إيمي إي من فرع كوانغمو الأول بوحدة سيوتشو لحالتها في مرافقة العميل بشكل مستمر خلال رحلة علاجه من السرطان. استطاعت المستشارة إرشاد العميل الذي لم يكن يدرك أهمية التأمين بخصوص أهمية الأصول المحمية، ثم واصلت معه علاقة قوية وقدمت له الدعم اللازم حتى بعد تشخيص إصابته بالمرض.
تم استعراض إنجازات لجنة حماية حقوق المستهلك أيضاً. تقوم الشركة بتشغيل هذه اللجنة منذ عام 2018 وتضم متخصصين خارجيين من المجالات الأكاديمية والقانونية والطبية. تتولى اللجنة دراسة القضايا الرئيسية المتعلقة بحقوق المستهلك وتدعم صنع القرارات من منظور العميل.
بلغ إجمالي الملفات المعروضة على اللجنة حتى الآن مائة وثمانية وتسعين ملفاً، وتم الموافقة على مائة وثمانية عشر ملفاً منها. وفي العام الحالي، تمت الموافقة على تسعة ملفات من أصل عشرة ملفات معروضة.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.