سلطة الرقابة المالية: انخفاض أضرار الاحتيال الصوتي بنسبة 43%... وتحديات في ممارسات بيع صناديق المؤشرات والتأمين

مؤتمر التقرير الوطني لإنجازات حماية المستهلك المالي

• مؤتمر التقرير الوطني لإنجازات حماية المستهلك المالي

صورة خارجية لمقر سلطة الرقابة المالية الواقع في منطقة يويدو بسيول [صورة=الصحفي يو دايه جيل]

قيّمت سلطة الرقابة المالية سياسات حماية المستهلك المالي بأنها حققت إنجازات في مجالات تسوية النزاعات والوقاية من أضرار الاحتيال الصوتي. وفي الوقت ذاته، حددت ممارسات البيع الموجهة نحو النتائج قصيرة الأجل والعمليات غير القانونية لمكاتب تمثيل التأمين كمجالات تتطلب تحسينات، وأعلنت عن تعزيز الإشراف عليها.

أعلنت سلطة الرقابة المالية في السابع عشر من الشهر الحالي عن عقد مؤتمر وطني لتقديم إنجازات حماية المستهلك المالي بحضور حوالي 250 شخصاً من المستهلكين الماليين العامين والمؤسسات المالية والجهات ذات الصلة والخبراء الخارجيين.

يأتي هذا المؤتمر كمنصة لمشاركة جهود تعزيز حماية المستهلك، بما في ذلك خريطة الطريق لتحسين حماية المستهلك المالي التي جرى تنفيذها عقب إعلان الالتزام بتطبيق حماية المستهلك المالي في سبتمبر من العام الماضي.

حددت سلطة الرقابة المالية إنجازاتها في المجالات التالية: تعميق تنظيم حماية المستهلك المالي داخل الهيكل الإداري، وإنشاء نظام إشراف استباقي وقائي حسب دورة حياة المنتج، والوقاية من جرائم التمويل الشعبي.

بدايةً، أنشأت سلطة الرقابة المالية لجنة استشارية لحماية المستهلك المالي تتألف من ستة أعضاء داخليين واثني عشر عضواً خارجياً من المستهلكين والإعلام والأوساط الأكاديمية والقطاع المالي. ناقشت اللجنة 33 موضوعاً عبر أربع جلسات. كما جرت روتينية عقد جلسات لجنة تسوية النزاعات بشكل شهري منتظم، مما أسفر عن إعادة تعويضات بقيمة 1.322 مليار وون لـ 11,696 حالة نزاع من النوع ذاته المتعلقة بأزمة شركة تيمف.

علاوة على ذلك، في مرحلة البيع، أعدت السلطة دليل إرشادي لشرح المنتجات الاستثمارية يمكّن المستهلكين من فهم المخاطر الأساسية بسهولة. كما تعمل على تقليل وقت التسجيل للمنتج من حوالي ساعة واحدة إلى 30-40 دقيقة من خلال دمج وتبسيط الوثائق والتوقيعات والإضافات.

من خلال منصة الذكاء الاصطناعي لمشاركة ومعالجة معلومات الاحتيال الصوتي، جرى مشاركة 463,000 معلومة وتجميد 7,009 حساب، مما أسفر عن منع أضرار بقيمة 66.36 مليار وون. ونتيجة لذلك، انخفضت أضرار الاحتيال الصوتي بشكل متواصل لمدة عشرة أشهر متتالية مقارنة بالفترة ذاتها من العام السابق. وبحسب بيانات يوليو من العام الحالي، بلغت الأضرار 632.4 مليار وون، أي بانخفاض بنسبة 43.2% عن السنة الماضية.

قيّمت سلطة الرقابة المالية أيضاً أن هناك نقاط تحتاج إلى معالجة. فعندما يتعلق الأمر بمعاملات الصناديق المؤشرة المدرجة في البنوك، فإن الغالبية العظمى (94.6%) عبارة عن تداول قصير الأجل في غضون ستة أشهر، لكن الرسوم المقدمة التي تضر بالتداول قصير الأجل تمثل 91.7%، مما يشير إلى أن هيكل الحوافز البيعية لا يزال يعمل بشكل موجه نحو النتائج قصيرة الأجل.

بشأن التعامل مع جرائم التمويل الشعبي، شخّصت السلطة أن الأساليب الإجرامية تصبح متزايدة التعقيد والتطور، مثل الاحتيال الجديد والعمليات غير القانونية للمؤثرين والاحتيال في التأمين الناشئ عن العيادات والمستشفيات، بينما توجد قيود في التعامل بناءً على حجم القوى العاملة.

تعتزم سلطة الرقابة المالية تنفيذ نظم حماية مستهلكين معززة بشكل أكبر حسب كل قطاع صناعي مالي.

في قطاع التأمين، ستنفذ السلطة خطة إشراف شاملة لمكاتب تمثيل التأمين بهدف منع العمليات غير القانونية، بما في ذلك إلزام المكاتب بتوضيح حالتها كمكتب تمثيل تأمين. في القطاع المصرفي، ستحسّن نظام الرسوم والإجراءات البيعية الداخلية استجابة للشكاوى المتزايدة مع توسع بيع صناديق المؤشرات. وتشمل المشاريع المستقبلية الأخرى إعداد نظام إشراف استعداداً لسن قانون أساسي للأصول الرقمية، وإنشاء بوابة ذكاء اصطناعي للشكاوى.

قال يي تشان جين، رئيس سلطة الرقابة المالية: "لقد طبقنا حماية المستهلك من خلال إعادة تنظيم موجهة نحو المستهلك، والتحول نحو نظام إشراف استباقي وقائي، والاستجابة الصارمة لجرائم التمويل الشعبي، وتعزيز أساس التمويل الشامل والرفاهية. وسننصت إلى الانزعاجات والانتقادات من الميدان وننعكس عليها في السياسات المستقبلية."

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.