مؤسسة التقاعد الوطنية توصل خدمات المعاش التفاعلية عبر منصة 'المساعد الوطني الذكي' بوزارة الإدارة الداخلية
الخدمة متاحة من اليوم السابع عشر للاستعلام عن سجل الاشتراك في التطبيق... وفي نهاية سبتمبر الاشتراك الاختياري
![خطوات الاستعلام عن سجل اشتراك التقاعد الوطني عبر المساعد الوطني الذكي (كاكاو). [الصورة من مؤسسة التقاعد الوطنية]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/17/20260917145022545763.jpg)
أصبح بوسع المواطنين الآن الاستعلام عن سجل اشتراكاتهم في التقاعد الوطني بسهولة فائقة دون الحاجة إلى تحميل تطبيقات متخصصة أو الدخول إلى مواقع حكومية. فقد يكفيهم فتح محادثة على كاكاو توك المعروف وطرح سؤالهم بشكل طبيعي كما لو كانوا يحادثون صديقًا. وتأتي هذه الخطوة بعد قيام مؤسسة التقاعد الوطنية بدمج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في خدماتها، مما يعد تطورًا مهمًا في مجال الخدمات العامة وإمكانية الوصول إليها.
أعلنت مؤسسة التقاعد الوطنية برئاسة كيم سونغ جو في السابع عشر من الشهر الحالي عن توفير خدمات التقاعد الوطني المرتبطة بتطبيق كاكاو توك من خلال منصة 'المساعد الوطني الذكي' التي تطورها وزارة الإدارة الداخلية. وستبدأ الخدمة اعتبارًا من اليوم السابع عشر بخاصية 'الاستعلام عن سجل الاشتراك'، وسيتم إضافة خدمة 'طلب الاشتراك الاختياري' بشكل تدريجي اعتبارًا من نهاية شهر سبتمبر الحالي، بحيث يتمكن الأفراد غير الملزمين بالاشتراك الإجباري - مثل العاملين بالمنزل والطلاب - من الاشتراك في التقاعد.
يُعتبر 'المساعد الوطني الذكي' منصة طورتها وزارة الإدارة الداخلية بالتعاون مع شركات القطاع الخاص، بهدف تمكين المواطنين من الوصول إلى الخدمات العامة بيسر وراحة عبر منصات المراسلة الخاصة التي يستخدمونها بشكل يومي. ومع هذا الربط الجديد، أصبح بإمكان المشتركين في التقاعد الوطني الحصول على معلوماتهم بسرعة دون الحاجة إلى عمليات تسجيل معقدة أو البحث في قوائم متعددة.
طريقة الاستخدام بسيطة جدًا: يدخل المستخدم إلى تطبيق كاكاو توك (زر المزيد ➔ النقر على أيقونة المساعد الوطني الذكي)، ثم يطرح سؤاله بلغة طبيعية اعتيادية مثل "أريد الاستعلام عن سجل اشتراكي في التقاعد الوطني" أو "أريد تقديم طلب اشتراك اختياري".
يقوم النظام بتحليل نية المستخدم في الوقت الفعلي وتوجيهه إلى الخدمة المطلوبة. وبعد خطوة بسيطة للتحقق من الهوية (الموافقة على مشاركة البيانات والمصادقة)، يتم عرض التفاصيل الكاملة مثل عدد أشهر الاشتراك الإجمالي ومبالغ الاشتراك.
كانت الطريقة التقليدية تتطلب من المواطنين زيارة الموقع الإلكتروني لمؤسسة التقاعد أو تحميل تطبيق متخصص والبحث يدويًا في القوائم. أما الآن، فقد أصبحت العملية أيسر وأسرع بكثير. وأشارت المؤسسة إلى أن "جميع المواطنين سيتمكنون الآن من استخدام تطبيق المراسلة المألوف لديهم للحصول على الخدمات المطلوبة بسهولة وسرعة أكبر".
قال كيم سونغ جو، رئيس مؤسسة التقاعد الوطنية: "أصبح بوسع المواطنين الآن الاستعلام عن سجل اشتراكاتهم وتقديم طلبات الاشتراك الاختياري عبر كاكاو توك بنفس السهولة التي يتحادثون بها مع الأصدقاء". وأضاف: "سنستمر في توظيف تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات تقاعد أكثر يسرًا وموثوقية، ونسعى لقيادة المؤسسات العامة في مجال التحول الرقمي بالذكاء الاصطناعي".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.