هوم آند شوبينج تعزز نظام المراقبة باستخدام الذكاء الاصطناعي لكشف المنتجات المزيفة

التعاون مع شركة فايكرز المتخصصة في المراقبة

• التعاون مع شركة فايكرز المتخصصة في المراقبة

صورة عامة لمقر شركة هوم آند شوبينج [الصورة=هوم آند شوبينج]

تعتزم شركة هوم آند شوبينج تطبيق نظام مراقبة للمنتجات المزيفة يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، في خطوة تعتبر الأولى من نوعها في قطاع بيع السلع عبر البث التلفزيوني بكوريا الجنوبية.

أعلنت الشركة في السادس من الشهر الجاري عن إقامة إطار تعاون مع شركة فايكرز (FAIKERZ)، المتخصصة في مراقبة المنتجات المزيفة بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي.

يقوم نظام الذكاء الاصطناعي بتحليل شامل للبيانات المتعلقة بصور المنتجات وأسماؤها وأسعار البيع وأنماط المبيعات وقنوات التوزيع، بهدف تحديد المنشورات المشبوهة التي قد تتعلق بمنتجات مزيفة.

عند اكتشاف منتج يُشتبه بكونه مزيفاً، يتم إيقاف بيعه فوراً، ثم تُجري الشركة مراجعة دقيقة للمستندات المرفوعة من الشركات الشريكة والتحقق من أصالة المنتج قبل البت في استئناف البيع من عدمه.

بالإضافة إلى ذلك، تطبق الشركة إجراءات التحقق الفعلي من خلال الشراكة مع جهات متخصصة بشأن الحالات المشبوهة التي يتم تلقيها عبر تعليقات وآراء العملاء.

تجدر الإشارة إلى أن المنتجات الفاخرة المستوردة بالتوازي مع القنوات الرسمية تُباع حصرياً بعد الحصول على شهادة التحقق من جمعية حماية حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتجارة (TIPA)، وهي جهة متخصصة في التحقق من أصالة المنتجات الفاخرة.

تستمر الشركة في المراقبة المستمرة بعد البث التلفزيوني من أجل إدارة أي مشاكل تتعلق بالجودة والأصالة، وعند ظهور أي مخاوف لدى العملاء، تُجري فحوصات إضافية لتقليل احتمالية تداول المنتجات المزيفة إلى أدنى حد.

تأتي هذه الخطوة لإدراج نظام مراقبة المنتجات المزيفة كجزء من مسعى أوسع نحو إدارة الجودة بمنحى يركز على العملاء. تعمل الشركة على نظام يستخدم بيانات تعليقات وآراء العملاء لتحديد المنتجات ذات نقاط الضعف في الجودة وإدارة المخاطر بشكل استباقي.

في السياق ذاته، تعزز الشركة من تقديم معلومات المنتجات بدقة من أجل تقليل سوء فهم المستهلكين لخصائص السلع. تقدم الشركة إرشادات أكثر تفصيلاً حول الخصائص الجودة والاحتياطات المتعلقة بالاستخدام عبر قنوات البث وتطبيقات الهاتف المحمول، خاصة للمنتجات التي يُحتمل أن تؤدي إلى سوء الفهم.

فضلاً عن ذلك، تُفعّل الشركة نظام الفحص الطارئ فوراً عندما تنشأ مخاطر جودة بسبب قضايا اجتماعية أو تقارير إعلامية. تقوم بإجراء فحص سريع للمنتجات المباعة من خلالها ومراجعة الصفحات التفصيلية بدقة للكشف المسبق عن عوامل الخطر المحتملة واتخاذ الإجراءات اللازمة، مما يحافظ على نظام إدارة جودة قائم على الوقاية.

قال مسؤول في شركة هوم آند شوبينج: «نحن نعمل على تطوير وتحسين نظام مراقبة المنتجات المزيفة وإدارة الجودة بشكل مستمر لضمان ثقة العملاء وارتياحهم عند شراء المنتجات».





* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.