الخدمة موجهة للعملاء الذين لم يستخدموا أرصدتهم لمدة سنتين أو أكثر برصيد يبلغ 1000 وون فما فوق
إرسال إشعارات دورية عبر التطبيق مرة واحدة على الأقل سنويًا مع إمكانية التحويل الفوري إلى الحساب البنكي
أطلقت شركة توس خدمة جديدة للبحث عن أموال العملاء المنسية في محافظهم الرقمية. وستقوم الشركة بإبلاغ العملاء بشكل دوري عن أرصدة محفظة توس غير المستخدمة لمدة سنتين أو أكثر، مع إتاحة الفرصة لهم لتحويل أموالهم فورًا إلى حساباتهم البنكية الخاصة.
أعلنت توس في 15 من الشهر الجاري عن تعاونها مع هيئة الإشراف المالي والشركات الرئيسية الأخرى العاملة في مجال أدوات الدفع الإلكترونية المسبقة بشأن إرسال إشعارات منتظمة بالأرصدة غير المستخدمة لفترات طويلة.
تهدف هذه المبادرة إلى تسهيل إدارة أصول العملاء، بحيث تُطلع الشركة العملاء على وجود أموال مجمدة لديهم دون الحاجة إلى بحثهم المباشر عن أرصدتهم.
يشمل نطاق الخدمة العملاء الذين لم تكن لديهم عمليات شحن أو استخدام لمحفظة توس خلال السنتين الماضيتين والذين يحتفظون برصيد يبلغ 1000 وون أو أكثر. تخطط توس لإرسال إشعارات دورية لهؤلاء العملاء مرة واحدة على الأقل كل عام.
سيتم الإبلاغ من خلال إشعارات الدفع عبر تطبيق توس. ولتجنب الوقوع ضحية عمليات احتيال تتضمن محاكاة لهويات المؤسسات المالية والضغط على المستخدمين للنقر على روابط مريبة أو إدخال بيانات شخصية، لن تستخدم الشركة رسائل نصية أو بريدًا إلكترونيًا.
يستطيع العملاء التحقق من أرصدتهم عبر شاشة "رصيد محفظة توس" داخل التطبيق، ثم تحويل المبلغ المرغوب إلى حسابهم البنكي على الفور. لا يتطلب الأمر تقديم مستندات إضافية أو تقديم طلب أو الانتظار في قوائم انتظار - يكفي اختيار الحساب والمبلغ المطلوب.
لا تتمتع محفظة توس بفترة صلاحية محددة، مما يعني أن أرصدة العملاء لن تختفي حتى إذا ظلت غير مستخدمة لفترات طويلة. يمكن للعملاء الاحتفاظ بأموالهم في محفظة توس أو استخدامها في عمليات الدفع والتحويلات حتى بعد تلقيهم الإشعارات.
قال مسؤول في شركة توس: "سنواصل إرسال إشعارات دورية لتمكين العملاء من مراجعة وإدارة أرصدة محفظة توس غير المستخدمة منذ فترة طويلة بسهولة أكبر. وسنستمر في تحسين الإجراءات والخدمات ذات الصلة لضمان أن يتمكن العملاء من إدارة أصولهم بشكل آمن ومريح."
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.