سامسونج إلكترونيكس ترفض غرامة «خدمة تحسين الألعاب» بـ 200 مليار وون وتهدد بإجراءات قانونية

«انتهت جميع الدعاوى المحلية والدولية والشكاوى المقدمة إلى هيئة التنافسية تم سحبها - يصعب فهم هذه العقوبة»

«خدمة تحسين الألعاب ليست تقليلاً للأداء بل وظيفة تحسين لإدارة الحرارة» - رد صريح من الشركة

• «انتهت جميع الدعاوى المحلية والدولية والشكاوى المقدمة إلى هيئة التنافسية تم سحبها - يصعب فهم هذه العقوبة»

• «خدمة تحسين الألعاب ليست تقليلاً للأداء بل وظيفة تحسين لإدارة الحرارة» - رد صريح من الشركة

مقر سامسونج إلكترونيكس الرئيسي في منطقة سيوتشو، جنوب سيول [الصورة: وكالة يونهاب]

أعلنت شركة سامسونج إلكترونيكس عن عزمها اتخاذ إجراءات قانونية للطعن في قرار هيئة التنافسية الكورية بفرض غرامة بلغت حوالي 200 مليار وون (العملة المحلية) عليها بسبب ممارسات إعلانية مخالفة تتعلق بخدمة تحسين الألعاب (GOS) في هواتفها الذكية من فئة جالاكسي. وأكدت الشركة أن خدمة تحسين الألعاب ليست وظيفة لتقليل أداء الجهاز بشكل مقصود، بل هي تقنية تحسين موجهة لتحسين بيئة استخدام الألعاب.

أصدرت سامسونج إلكترونيكس بياناً رسمياً في 27 من هذا الشهر جاء فيه: «في سياق انتهاء جميع الدعاوى القضائية المحلية والدولية وسحب الشكاوى المقدمة من المشاركين في الدعاوى أمام هيئة التنافسية، يصعب علينا فهم هذا القرار»، موضحة أنها ستوضح موقفها بنشاط من خلال الإجراءات القانونية المقبلة.

كانت هيئة التنافسية الكورية قد قررت في ذات اليوم فرض عقوبات على سامسونج إلكترونيكس بموجب قانون الإعلان والعروض التجارية، بعد أن خلصت إلى أن الشركة لم تكشف بشكل صحيح عن حقيقة تقييد الأداء الناجم عن خدمة تحسين الألعاب عند الترويج لأداء هواتف جالاكسي S21 وS22 وجهاز جالاكسي تاب S8. وحددت غرامة بلغت 200 مليار وون بصيغة مبدئية.

تعمل خدمة تحسين الألعاب على تنظيم سرعات تشغيل المعالج المركزي والمعالج الرسومي عند تشغيل الألعاب على الهاتف الذكي، وذلك بهدف إدارة الحرارة والاستهلاك الكهربائي. قامت سامسونج بتثبيت هذه الوظيفة بشكل إلزامي على هواتف جالاكسي S21 وS22 وأجهزة جالاكسي تاب S8 التي أطلقتها بين يناير 2021 ومارس 2022، وجعلتها غير قابلة للحذف من قبل المستخدمين.

بعد أن ظهرت تساؤلات حول تقييد أداء الأجهزة أثناء تشغيل الألعاب، قامت سامسونج بإصدار تحديث برمجي في مارس 2022 يلغي قيود السرعة القصوى للمعالج المركزي والمعالج الرسومي. رفع عدد من المستهلكين دعاوى قضائية يطالبون بالتعويض، محتجين بأن سامسونج أعلنت عن أعلى مستويات الأداء دون إبلاغ كافٍ عن تقييد الأداء الفعلي.

تؤكد سامسونج إلكترونيكس أن قرار هيئة التنافسية لم يعكس بشكل كافٍ الخصائص التقنية لخدمة تحسين الألعاب والاستخدام الفعلي للألعاب على الأجهزة.

أصدرت شركة الاستشارات القانونية جيبيونج، ممثلة سامسونج في القضية أمام هيئة التنافسية، بياناً منفصلاً جاء فيه: «خدمة تحسين الألعاب هي وظيفة تحسين موجهة لتحسين تجربة اللعب للمستخدمين»، مضيفة أن «إدارة الحرارة واستقرار الأداء يمثلان تحديات مشتركة تواجهها جميع مصنعي الأجهزة الذكية».

فيما يتعلق بتقييدات الأداء في بعض الألعاب التي طرحتها هيئة التنافسية كمشكلة، ردت الشركة بأن هذه تمثل عملية تحسين طبيعية وضرورية. وأوضحت أن السبب يكمن في الحد من الارتفاع المفاجئ في سرعة تشغيل المعالج في عدد محدود من الألعاب عالية الحرارة، وذلك للحفاظ على استقرار الأداء وتقليل الحرارة المرتفعة.

أشارت شركة جيبيونج إلى أن «هيئة التنافسية اكتفت بذكر نسب تقييدات السرعة القصوى بالنسبة لسرعة المعالج، دون توضيح التأثير الفعلي لهذه التقييدات على تجربة اللعب الفعلية مثل عدد الإطارات في الثانية»، منتقدة افتقار الهيئة للتحليل التقني الشامل.

أضافت: «من الصعب قبول تصنيف وظيفة تنظيم أداء الجهاز لتحقيق أفضل تجربة استخدام ممكنة كإعلان خادع، فقط لأن تفاصيل آلية التحسين المحددة لم تُدرج في محتوى الإعلان».

احتجت سامسونج أيضاً بأن شركات تصنيع هواتف ذكية عملاقة عالمياً تستخدم وظائف تحسين مماثلة، وأنه لا توجد حالات في السلطات المنافسة الخارجية فرضت عقوبات على هذه الممارسات أو اعتبرتها إعلاناً مضللاً. كما لفتت الانتباه إلى أن العقوبة الحالية لا تتعلق بخدمة تحسين الألعاب المستخدمة حالياً، بل بإعدادات قديمة يعود تاريخها إلى أربع سنوات مضت.

أكدت سامسونج أيضاً أن الدعاوى القضائية ذات الصلة انتهت بالفعل. حسمت جميع الدعاوى الثماني المتعلقة بخدمة تحسين الألعاب في ثلاث دول - كوريا الجنوبية والولايات المتحدة الأمريكية وإسرائيل - وسحب المشاركون في الدعاوى شكاواهم المقدمة إلى هيئة التنافسية.

في الدعوى المحلية للتعويض، قبلت محكمة الدرجة الأولى بأن إعلانات سامسونج قد تسبب التباساً لدى المستهلكين، لكنها لم تقرر المسؤولية عن التعويض. علاوة على ذلك، أنهت محكمة استئناف سيول هذه القضية عن طريق التسوية الإجبارية في فبراير من هذا العام، ولم يعترض على القرار أي من المدعين والمشاركين في التسوية - البالغ عددهم حوالي 1700 نسمة - وأصبح القرار نهائياً في مارس.

أعلنت سامسونج إلكترونيكس عن نيتها دراسة محتوى قرار هيئة التنافسية بعد استلام الوثائق الرسمية، وتقديم دفاعها القانوني من خلال الإجراءات القضائية لإثبات عدم انتهاكها لقانون الإعلان والعروض التجارية.

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.