خبراء في مجالات القانون والطب والاقتصاد الاستهلاكي
منح الخبراء الخارجيين صلاحيات المراجعة والتصويت مماثلة للأعضاء الداخليين
قررت شركة شينهان لايف للتأمين تعيين ثلاثة خبراء خارجيين في لجنة حماية مصالح المستهلكين، بهدف تعزيز المهنية والحيادية في النظر في شكاوى المستهلكين.
أعلنت شينهان لايف عن تعيين ثلاثة متخصصين في مجالات القانون والطب والاقتصاد الاستهلاكي كأعضاء خارجيين في لجنة حماية مصالح المستهلكين.
الأعضاء المعينون حديثاً هم المحامية يو تشي-كيونغ، والأستاذة كيم مون-يونغ من قسم الطب بجامعة سكونكوكوان، والأستاذة لي هونغ-جو من قسم الاقتصاد الاستهلاكي بجامعة سوك ميونغ للنساء. سيتولى هؤلاء الخبراء تقديم الاستشارات المتعلقة بحماية المستهلكين لمدة عامين قادمين، وسيتمتعون بصلاحيات المراجعة والتصويت ذاتها الممنوحة للأعضاء الداخليين.
أنشأت شينهان لايف في يوليو الماضي لجنة حماية مصالح المستهلكين برئاسة المسؤول الأول عن حماية المستهلك المالي (الرئيس التنفيذي للامتثال)، وذلك لمراجعة الشكاوى الرئيسية والنزاعات المتعلقة بتسديد التأمين بشكل منصف. كانت اللجنة تقتصر سابقاً على الأعضاء الداخليين، لكن الخطوة الحالية بضم خبراء خارجيين تهدف إلى تعزيز الموضوعية والمهنية في عمليات المراجعة.
كما عملت الشركة على تقوية الاستقلالية في هياكل حماية المستهلك من خلال إبقاء قسم حماية المستهلك المالي تحت الإشراف المباشر للمدير التنفيذي الأول (الرئيس التنفيذي)، وتعزيز آليات الرقابة الداخلية عبر لجنة الرقابة الداخلية لحماية المستهلك المالي ولجنة حماية المستهلك في مجلس الإدارة.
قال متحدث باسم شينهان لايف: "تعتبر حماية مصالح المستهلكين نقطة الانطلاق الأساسية لبناء ثقة العملاء، وبهذا المعنى يجب أن ننظر في القضايا من منظور العملاء ونعمل على إيجاد الحلول المناسبة. سنواصل تعزيز سياسات حماية المستهلكين بشكل مستمر بما يحقق مستويات ملموسة للعملاء."
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.