مصرفان فقط من أصل 79 بنك توفير يفصحان أمام الهيئة الكورية لتطوير الإنترنت (KISA)... المؤسسات المالية مستثناة من الالتزامات
قطاع المصارف يقول: نعزز الفحوصات الأمنية والاستثمارات... بعض المؤسسات لا تزال تدرس خيارات دعم العملاء
وفقاً لبيانات بوابة الإفصاح الشاملة للحماية المعلوماتية التابعة للهيئة الكورية لتطوير الإنترنت في التاسع من الشهر الجاري، فإن ثمانية وسبعين مصرفاً من التسعة والسبعين مصرف توفير المحلي لم يقوموا بالإفصاح عن وضع استثماراتهم الأمنية وأعدادهم الوظيفية. فقط مصرفا الادخار ويلكم وسينهان قاما بنشر هذه البيانات. أما نفقات الحماية المعلوماتية لدى مصارف الادخار OK وYe-garam وDB، التي تعرضت لحوادث اختراق، فلم تظهر على البوابة المذكورة.
لم يتمكن المستخدمون من الحصول على بيانات الاستثمارات الأمنية الخاصة بـ Saemaul Geumgo وHyundai Capital وMirae Asset Life على البوابة ذاتها. وهذا يختلف عما تفعله المؤسسات المالية الرئيسية، بما فيها البنوك الكبرى الخمسة مثل بنك KB Kookmin وبنك Shinhan وبنك Hana وبنك Woori وبنك NH Nonghyup، التي تعلن طوعياً عن بيانات استثماراتها الأمنية.
تستثني اللوائح التنفيذية لقانون صناعة الحماية المعلوماتية الحالي المؤسسات المالية المشمولة بقانون المعاملات المالية الإلكترونية من نطاق الكيانات الملزمة بالإفصاح. وبموجب ذلك، يتم الإفصاح من جانب المؤسسات المالية على أساس طوعي.
قال مسؤول في قطاع مصارف التوفير: "عدم نشر بيانات الاستثمارات لا يعني بأي حال من الأحوال أننا لا نستثمر في الأمان السيبراني. نظراً لتكرار حوادث الاختراق، نقوم بوضع خطط لتعزيز الفحوصات الأمنية والاستثمارات".
غير أنه للتعرف على وضع الاستثمارات والموارد البشرية لدى المؤسسات المالية التي لا تقوم بالإفصاح على تلك البوابة، يتعين على المستهلكين البحث عن مواد عامة أخرى أو التواصل مباشرة مع المؤسسات.
وتختلف الاستجابة أيضاً عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء بعد تسرب البيانات الشخصية. بنك Shinhan وبنك Hana يقدمان لعملائهم المتضررين خدمات على مستوى VIP تشمل إعفاءات من الرسوم وأولويات في صرف العملات الأجنبية واستخدام نوافذ خدمة متخصصة. كما يقدم بنك Shinhan تأميناً يغطي أنواعاً محددة من الحوادث المالية. وتعتبر الإعفاءات من الرسوم والخدمات الاستثنائية برامج دعم طوعية تقدمها المؤسسات المالية بشكل منفصل عن التعويضات المتعلقة بالخسائر الفعلية.
لم تقم مصارف الادخار OK وYe-garam بعد بوضع خطط لدعم العملاء. أما مصرف الادخار ويلكم فيستمر في البحث عن حلول دعم قد تكون جاهزة قبل نهاية العام. وتفيد Saemaul Geumgo بأنها تدرس خطط الدعم بالاستناد إلى تجارب الشركات الأخرى.
قالت Mirae Asset Life أنها لم تقم بإعداد خطة تعويض منفصلة، حيث لم تظهر حالات تتطلب تعويضاً فعلياً. أما Hyundai Capital فتخطط لدفع تعويضات كاملة للموظفين المسؤولين عن التجنيد الذين أصيبوا بخسائر مادية جراء تسرب البيانات الشخصية، لكنها لم تقدم خدمات دعم إضافية بخلاف ذلك.
قال مسؤول في قطاع التأمين: "من الصعب التأكيد على حدوث خسارة مالية بمجرد وقوع تسرب للبيانات الشخصية. نحن نفكر فيما إذا كنا سنقتصر على التعويضات بموجب المسؤولية القانونية، أو ما إذا كان ينبغي لنا تقديم خدمات دعم طوعية أولاً لمنع هجرة العملاء".
وأضاف مسؤول آخر من قطاع مصارف التوفير: "تستغرق التحقيقات الميدانية وقتاً طويلاً، مما أدى إلى تأخير خطط التعويض". وأوضح أن القطاع يناقش خطط الدعم من خلال الاستفادة من تجارب المؤسسات الأخرى.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.