توسع الاستهلاك الكوري للمناطق الإقليمية: خدمات استرجاع الضرائب وتخزين الأمتعة وتجديد المتاجر لاستقبال السياح الأجانب

تقليل عبء التسوق من خلال خدمات استرجاع الضرائب وتخزين الأمتعة

تنسيق العروض والموارد البشرية مع أوقات زيارة السفن السياحية

استثمارات واسعة النطاق تجمع التسوق والسياحة والإقامة

• تقليل عبء التسوق من خلال خدمات استرجاع الضرائب وتخزين الأمتعة

• تنسيق العروض والموارد البشرية مع أوقات زيارة السفن السياحية

• استثمارات واسعة النطاق تجمع التسوق والسياحة والإقامة

خدمة تخزين الحقائب في متجر موسينسا ستاندارد [الصورة=موسينسا]

تشدد شركات التوزيع على تعزيز خدمات السفر والتسوق استجابة لتوسع الاستهلاك الأجنبي في المناطق الإقليمية. وتهدف هذه المبادرة إلى تقليل الوقت والعبء المرتبط بالتنقل والتسوق وفقاً لمدة الإقامة المحدودة للسياح، من خلال توفير خدمات مخصصة تعزز سهولة الشراء.

وفقاً لتقارير الصناعة في العاشر من الشهر، وسعت مجموعة نيويسجيه سايمون عملياتها بتوسيع برنامج «جولة اليوم الواحد» الموجه للأجانب في مركز التسوق المميز بيوجو، في محافظة كيونج جي، من مرتين أسبوعياً إلى عمليات يومية منذ الشهر الماضي. كما أنشأت مكتب معلومات متخصصاً يوفر خرائط توجيهية باللغات الأجنبية ومعلومات عن استرجاع الضرائب والتسوق، وتعتزم إضافة أجهزة صراف آلي للصرافة بدون حضور موظف.

جهز متجر موسينسا ستاندارد في بوسان، منطقة سيومون، منذ افتتاحه خدمات الصرافة وتخزين الحقائب بالنظر إلى حركة السياح الأجانب. كما يوفر استرجاع الضرائب الفوري في الموقع ودعم محافظ علي باي وويتشات باي، مما يقلل من عبء التنقل بين الأماكن المختلفة لإجراء الصرافة واسترجاع الضرائب. شهد الشهر الأول إلى الثامن من هذا العام نسبة شراء أجنبية بلغت حوالي 30 في المئة، أي بزيادة 11 نقطة مئوية مقارنة بنفس الفترة من العام السابق.

يتوافق توفير وسائل الدفع المألوفة للأجانب مع احتياجات الواقع الميداني. أشارت مقابلات معمقة أجرتها بلدية بوسان في أغسطس مع 34 سائحاً أجنبياً إلى أن المستجيبين من المناطق الصينية حددوا نقص نقاط استخدام ويتشات باي وعلي باي كأولويات للتحسين. قالت الدكتورة لي إون-هي، أستاذة علم المستهلك في جامعة إنها: «توفر وسيلة الدفع وإجراءات استرجاع الضرائب يشكلان شروطاً شرائية مهمة للعملاء الأجانب»، مضيفة: «ثمة حاجة لتقليل العبء على المستخدم من خلال معالجة استرجاع الضرائب داخل المتجر ذاته».

منطقة البضائع الكورية K في متجر أوليف يونج بوسان نانبو تاون [الصورة=سي جي أوليف يونج]

في الأماكن التي تتركز فيها زيارات السياح في أوقات محددة، تركز الشركات على توزيع الموارد البشرية بعناية. يركز متجر أوليف يونج نانبو تاون في بوسان على تركيز الموظفين الاستقبالين خلال ساعات النهار عندما تتركز حركة سياح السفن السياحية. تم تجميع المنتجات الشهيرة عالمياً في مجالات مستحضرات التجميل والغذاء والعافية على الطابق الأول لتقليل وقت البحث عن البضائع. تم تكييف عمليات المتجر لمواكبة الطلب المركز، من مرحلة البحث عن المنتجات وحتى الحصول على التوجيهات من الموظفين واستكمال عملية الدفع.

تنبع جهود الشركات لتيسير عملية الشراء للسياح من نمو الاستهلاك الأجنبي في المنطقة. وفقاً لمختبر بيانات السياحة الكورية، بلغت نفقات السياح الأجانب في بوسان للفترة من يناير إلى سبتمبر من هذا العام 1.0162 تريليون وون، محققة لأول مرة تجاوز علامة التريليون وون خلال نفس الفترة الزمنية. وهذا يمثل زيادة بنسبة 51.9 في المئة مقارنة بنفس الفترة من العام السابق التي بلغت 668.9 مليار وون. احتلت نفقات التسوق النسبة الأكبر بـ 48.2 في المئة من إجمالي الإنفاق، تليها نفقات المأكولات والمشروبات بـ 21.7 في المئة، وخدمات الترفيه بـ 11.6 في المئة، وخدمات الصحة والعافية بـ 10.6 في المئة.

منظر متجر شينسيغيه ديبارتمنت ستور سنتوم سيتي [الصورة=شينسيغيه ديبارتمنت ستور]

مع تدفق السياح الأجانب، بدأت شركات التوزيع في بوسان حركات استثمارات كبرى. أعلنت مجموعة شينسيغيه ديبارتمنت ستور الشهر الماضي عن استحواذها على متجر لوتي ديبارتمنت ستور بوسان سنتوم سيتي. تخطط المجموعة لتشغيل الفرعين معاً، اللذين تنافسا جنباً إلى جنب منذ عام 2009 لمدة 17 سنة، وربط المساحات لتحقيق تآزر أكبر. بالإضافة إلى متجر التسوق الحالي ومول سنتوم سيتي، تعتزم الشركة متابعة تطوير الموقع بما في ذلك فندق وبرج مكاتب وسكن سكني بهدف الشروع في البناء العام المقبل. تسعى المجموعة لتطوير المنطقة بأكملها كـ «مدينة شينسيغيه» تجمع وظائف التسوق والثقافة والسياحة والإقامة، مما يمكّن الزوار من الاستمتاع ليس فقط بالتسوق بل أيضاً بخدمات الإقامة والترفيه.

أشار المتخصصون إلى ضرورة تقليل العوائق أمام المستخدمين ابتداءً من مرحلة الحجز لتحويل توسيع مرافق التسوق والسياحة إلى زيارات فعلية واستهلاك حقيقي من قبل الأجانب. قال الدكتور لي هون، أستاذ الدراسات السياحية في جامعة هانيانج: «مع زيادة الزوار الكوريين الإجمالية، ينمو الحجم المطلق للزوار الإقليميين بينما تزداد أيضاً نسبة الزيارات الإقليمية»، مضيفاً: «نظراً لأن نظام الحجز يعتمد بشكل عام على أرقام الهواتف المحمولة المحلية، ثمة حاجة لتحسين طرق المصادقة بحيث يتمكن الأجانب أيضاً من الاستفادة منها».



* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.