استقبال وفود حكومية من أوزبكستان وكندا وتايلاند ودول أخرى خلال الفترة من سبتمبر إلى نوفمبر
أعلنت وزارة الإدارة والأمن في الثاني عشر من الشهر الحالي عن عقدها ثماني جلسات للمشاركة والتعاون خلال الفترة من سبتمبر إلى نوفمبر 2026، شارك فيها ممثلون عن جهات حكومية وعامة من 13 دولة بهدف الاطلاع على تجربة بوابة 'حكومة24'. جاءت هذه الجلسات استجابة للطلبات المتكررة من الدول الأجنبية الراغبة في التعرف على آليات عمل هذه البوابة.
تمثل بوابة حكومة24 النموذج الأساسي للحكومة الرقمية في جمهورية كوريا الجنوبية، حيث تربط بين الخدمات الإدارية المختلفة في جهة واحدة موحدة. وقد توسعت نطاق البوابة في الآونة الأخيرة لتشمل خدمات الإرشاد الشخصية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وهي ما تُعرف بـ 'الأمين الرقمي للمواطنين'.
بدأت الوفود الأجنبية بزياراتها في سبتمبر من دولة أوزبكستان، تبعها في أكتوبر ممثلون من كينيا وكندا وأرمينيا وموزمبيق وروندا، وفي نوفمبر وفود من مصر وتايلاند وغيرهما. وقد فاق عدد الزائرين مئة شخص، شاهدوا مباشرة كيفية تشغيل وإدارة منصة حكومة24.
اتخذت هذه الدول من بوابة حكومة24 نموذجاً عملياً وقابلاً للتطبيق في سياساتها الحكومية الإلكترونية، مدفوعة بالهدف المشترك المتمثل في تحسين الكفاءة الإدارية عبر التكنولوجيا الرقمية وتخفيف الأعباء على المواطنين. وأظهرت هذه الدول اهتماماً ملحوظاً بآليات التصميم الذي يتمحور حول احتياجات المواطن والأنظمة التعاونية بين الوزارات والأجهزة الحكومية، حسبما أوضحت الوزارة.
قال مسؤول وزاري رفيع المستوى من موزمبيق بشأن الحكومة الرقمية: "كانت الخدمات الحكومية لدينا موزعة بين عدة وزارات، مما يسبب متاعب للمواطنين. رأينا كيف أعادت منصة حكومة24 هيكلة الخدمات بناءً على مراحل حياة المواطن، وتأثرنا بعمق. استوعبنا الآن ضرورة تحويل نموذج إدارتنا من محورية التنظيم الحكومي إلى محورية المستفيد وحاجاته".
وأكد موظف متخصص من مصر قائلاً: "كان من المفيد جداً أن نسمع بالتفصيل كيف تم هدم الحواجز بين الوزارات من خلال آليات التنسيق الحكومي الشامل، وأن نستمع مباشرة إلى التحديات التي واجهتموها والعوامل التي ساهمت في نجاحكم."
تعتزم وزارة الإدارة والأمن مواصلة تطوير وتحسين منصة حكومة24 بشكل مستمر، مع توسيع نطاق التعاون الدولي في مجال الحكومة الرقمية والإدارة الإلكترونية.
قال جانج دونج سو، مدير قسم خدمات الحكومة الذكية والذكاء الاصطناعي بالوزارة: "إن إقبال عدد من الدول على تعلم تجربتنا من خلال زيارة بوابة حكومة24 يعكس اهتماماً دولياً كبيراً بتجربة جمهورية كوريا الجنوبية الرقمية الحكومية. سنمضي قدماً في تعزيز الابتكار في الخدمات الإدارية التي يشعر المواطن بفائدتها الحقيقية، وسنشاطر هذه التجارب مع الدول الأخرى، مساهمين بذلك في تعمق التعاون الدولي في مجال الحكومة الرقمية."
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.