أمازون ويب سيرفيسز تطلق مساعداً ذكياً لأتمتة المهام الإدارية بالسوق الكوري الجنوبية

ربط أكثر من 40 تطبيقاً إدارياً من سلاك وسيلزفورس وغيرها لتحليل البيانات وتنفيذ المهام الآلية

دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات المتراكمة على مدى عشر سنوات وتجربة داخلية بـ 200 ألف موظف

تطبيقات محلية لدى بلاك ياك وميغازون كلاود تستهدف أتمتة العمليات على مستوى المنظمات وليس الأفراد

• ربط أكثر من 40 تطبيقاً إدارياً من سلاك وسيلزفورس وغيرها لتحليل البيانات وتنفيذ المهام الآلية

• دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات المتراكمة على مدى عشر سنوات وتجربة داخلية بـ 200 ألف موظف

• تطبيقات محلية لدى بلاك ياك وميغازون كلاود تستهدف أتمتة العمليات على مستوى المنظمات وليس الأفراد

بارك هيه-يونغ، المهندسة الرئيسية للحلول بأمازون ويب سيرفيسز في كوريا الجنوبية، تشرح مساعد الذكاء الاصطناعي أمازون كويك خلال ندوة صحفية في مقر أمازون ويب سيرفيسز في منطقة قانغنام بسيول في 12 أغسطس [الصورة: أن سن-هيه، المصور الصحفي]

تسعى أمازون ويب سيرفيسز إلى الدخول بقوة إلى سوق الذكاء الاصطناعي للعمليات الإدارية في كوريا الجنوبية من خلال تطبيقها الجديد "أمازون كويك"، الذي يربط بيانات المؤسسات وتطبيقات العمل في منصة موحدة. وفي أعقاب التطور المتسارع نحو ما يُعرّف بـ "الذكاء الاصطناعي الفاعل" الذي ينفذ المهام الفعلية وليس مجرد توليد المعلومات، قررت الشركة توسيع استثماراتها في تحليلات الأعمال والبيانات المتراكمة على مدى عشرة أعوام نحو تطبيقات الذكاء الاصطناعي الموجهة للمشاريع.

عقدت أمازون ويب سيرفيسز ندوة صحفية في 12 أغسطس في مقر الشركة بمنطقة قانغنام بسيول لعرض المزايا الرئيسية لمساعد الذكاء الاصطناعي "أمازون كويك" وعرض حالات التطبيق الفعلية محلياً وعالمياً.

يعمل "أمازون كويك" كمساعد ذكي يجمّع بين أكثر من 40 تطبيقاً إدارياً من قبيل سلاك وسيلزفورس وجوجل ورك سبيس، وملفات محلية ورزنامات وبريد إلكتروني. يمكن المستخدمين من خلال توجيهات بلغة طبيعية البحث عن البيانات المتناثرة عبر عدة أنظمة وتحليلها وإعداد التقارير وأتمتة المهام المتكررة. تتمثل ميزة النظام في فهمه للعلاقات بين بيانات العمل واستخدامه المستمر للسياق المهني للمستخدم.

أوضحت بارك هيه-يونغ، المهندسة الرئيسية للحلول بأمازون ويب سيرفيسز في كوريا الجنوبية، قائلة: "وكلاء الذكاء الاصطناعي الحالية دخلت مرحلة جديدة، حيث لا تقتصر مهمتها على الإجابة عن الأسئلة أو تقديم التوصيات، بل تقوم بالحكم والتصرف والتنفيذ المستقل". أضافت أن استخدام المؤسسات للذكاء الاصطناعي توسع نطاقه من دعم المهام الفردية مثل البحث وكتابة المستندات إلى تنفيذ وأتمتة العمليات الشاملة.

شددت بارك على أن "هناك حاجة إلى أدوات ذكاء اصطناعي تتنقل بين التطبيقات المختلفة لتنفيذ العمليات بشكل متكامل". لفتت الانتباه إلى أن المؤسسات التي اعتمدت الذكاء الاصطناعي التوليدي تستمر في التنقل بين عدة تطبيقات في سير العمل الفعلي. فبينما يقدم الذكاء الاصطناعي البحث عن المعلومات ووضع مسودات المستندات، فإن المهام اللاحقة مثل إرسال البريد وجدولة المواعيد وتسجيل البيانات في الأنظمة الداخلية تتطلب من الموظف الدخول إلى كل تطبيق على حدة.

أفادت بارك بأن "الدراسات أظهرت أن الموظفين يقضون حوالي 40 ساعة شهرياً في الانتقال بين تطبيقات العمل المختلفة". تابعت: "بينما يجيب الذكاء الاصطناعي على الأسئلة بكفاءة، فإن إرسال البريد الإلكتروني وتحديد جدول الأعمال وتسجيل البيانات في الأنظمة الداخلية يتطلب من كل شخص الوصول إلى كل تطبيق على حدة".

خضع "أمازون كويك" لاختبار صارم على مدى ستة أشهر شملت 200 ألف موظف من موظفي أمازون للتحقق من فعاليته في التطبيق العملي. بحسب أمازون ويب سيرفيسز، أسفرت هذه المرحلة عن تنفيذ أكثر من 300 ألف عملية أتمتة. لقد تمكنت الشركة من تقليل مهام إعداد التقارير، التي كانت تستغرق تقليدياً حوالي 3 ساعات من خلال جمع البيانات وتنسيقها وكتابة المسودات ودمج الملاحظات، إلى حوالي 5 دقائق فقط باستخدام توجيهات باللغة الطبيعية.

استندت أمازون ويب سيرفيسز في بناء "أمازون كويك" على تقنيات تحليل البيانات وإدارتها المتراكمة لديها على مدى عشرة أعوام. بدأت الشركة في عام 2015 بخدمة تحليلات الأعمال "أمازون كويك سايت" المتخصصة في تحليل البيانات المنظمة من قواعد البيانات ومستودعات البيانات. مع توسع احتياجات المؤسسات لشمل البيانات غير المنظمة مثل المستندات والرسائل الإلكترونية، طورت الشركة "أمازون كيو للأعمال" لتوسيع نطاق خدماتها. في السنوات الأخيرة، مع توسع استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي ليتجاوز البحث والتحليل ويشمل التنفيذ الفعلي للعمليات والأتمتة، دمجت الشركة هذه الوظائف في "أمازون كويك". تؤكد أمازون ويب سيرفيسز أن الفارق يكمن في الجمع بين قدرات معالجة البيانات المتراكمة مع اتصالات مرنة لا تقيد المستخدمين بتطبيقات محددة. بذلك يمكن توسيع الأتمتة من المستوى الفردي إلى مستوى المنظمة كاملة.

بدأت الشركة في ضمان حالات تطبيق محلية للخدمة. طبقت شركة بلاك ياك "أمازون كويك" على عملياتها الحالية في تحليلات الأعمال، وتستخدمها لتطبيق تحليلات البيانات القائمة على اللغة الطبيعية. كما اعتمدت شركة ميغازون كلاود الخدمة لأتمتة المهام المتكررة وتحليل البيانات.

قالت بارك: "أمازون كويك خدمة موجهة للجميع وليس حصراً للمطورين فقط". وتابعت: "صممناها لتكون قابلة للاستخدام على المستويين الفردي والمؤسسي".

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.