هانا تور تستهدف الفجوة بين رحلات العطل المنظمة والسفر الحر بمنتج هجين جديد

هانا تور توفر التذاكر الجوية والإقامة

المسافرون يختارون جدول أعمالهم المحلي

دعم إرشادات المستشفيات والترجمة الفورية في حالات الطوارئ

• هانا تور توفر التذاكر الجوية والإقامة

• المسافرون يختارون جدول أعمالهم المحلي

• دعم إرشادات المستشفيات والترجمة الفورية في حالات الطوارئ

أطلقت هانا تور منتجها الهجين 'هانا فري باك' حديثاً. [الصورة: هانا تور]

تعاني الموظفة تشوي هاي جونغ (اسم مستعار)، البالغة من العمر أربعة عقود، من حيرة حقيقية كلما أرادت تنظيم رحلة عائلية إلى الخارج. فهي تفضل السفر الحر على الرحلات المنظمة ذات الجدول الزمني المحدد، لكن مسؤوليات الحجز - من تذاكر الطيران والفنادق إلى المواصلات المحلية والمطاعم وتذاكر الدخول للمعالم السياحية - تشكل عبئاً ثقيلاً. وعندما تسافر مع أطفالها الصغار أو والديها، تزداد مخاوفها. فإذا مرضت فجأة أو وقع حادث ما، تشعر بالقلق والارتباك في بيئة غريبة لا تعرف كيفية التعامل مع الطوارئ فيها.

هل يمكن الاستمتاع برحلة حرة دون العبء الإداري الثقيل؟ ليست تشوي وحدها في هذه المعضلة. فالعديد من المسافرين يفضلون الحرية لكنهم يجدون صعوبة في التعامل مع جميع جوانب التخطيط والحجوزات المحلية والطوارئ بمفردهم. وهذا هو السوق الذي لاحظته هانا تور مؤخراً - تلك الفجوة بين رحلات العطل المنظمة والسفر الحر.

أطلقت هانا تور في يونيو الماضي منتج 'هانا فري باك (Hana Free Pack)'، الذي يجمع بين الرحلات الجوية والفنادق كأساس، بينما يختار المسافرون الأنشطة والتجارب المحلية التي يرغبونها. يعتمد المنتج على دمج تذاكر الطيران والإقامة في باقة موحدة، مع إضافة جولات محلية أو أنشطة حسب رغبة المسافر ووجهته وتفضيلاته. بهذا الأسلوب، تتولى وكالة السفر تنظيم العناصر الأساسية الكبرى - الطيران والإقامة - بينما يحتفظ المسافر بحريته في اختيار كيفية قضاء وقته ما يفعله محلياً. يستهدف هذا المنتج المسافرين الذين يجدون الرحلات المنظمة محدودة جداً، والسفر الحر متعباً جداً.

انعكست تغيرات أنماط استهلاك السفر على قرار هانا تور بطرح هذا المنتج. مع انتشار ثقافة السفر الفردي الحر، ازداد الطلب على تخطيط تجارب مخصصة، غير أن عبء البحث عن المعلومات والحجوزات المختلفة لا يزال على عاتق المسافر. البحث عن المواصلات المحلية والمطاعم وتذاكر الدخول للمعالم وحجزها - خطوة تلو الأخرى - ليست مهمة سهلة للمسافرين الجدد أو أولئك الذين يسافرون مع أطفال صغار أو والدين مسنين.

استفادت هانا تور من شبكتها المحلية الواسعة التي بنتها من خلال تشغيل الرحلات المنظمة. يختار المسافرون الأنشطة والتجارب التي يريدونها، ويمكنهم الاعتماد على خدمة 'لوكال تور بلاس (Local Tour Plus)' التي تديرها هانا تور مباشرة للأنشطة المعقدة. يمكن للمسافرين اختيار ما يحتاجونه فقط من المنتجات المحلية التي تشمل المواصلات والطعام وتذاكر الدخول.

تمتد الاستعدادات أيضاً إلى الحالات الطارئة المحتملة. أثناء السفر الحر، قد يضطر المسافر للبحث بنفسه عن مستشفى أو وسيلة نقل في حالة المرض أو الحادث. وتصبح المهمة أصعب بكثير إذا حدثت منتصف الليل أو في الفجر في مكان لا يتحدثون فيه اللغة.

توفر هانا تور خدمة دعم طوارئ دولية على مدار 24 ساعة باسم 'إتش-كير (H-Care)'، حيث تقدم إرشادات للمستشفيات المحلية والنقل الطبي والترجمة الفورية. تستهدف هذه الخدمة المسافرين الوحيدين والعائلات التي تسافر مع أطفال صغار أو والدين مسنين، مما يوفر لهم الدعم في الحالات الحرجة.

تخطط هانا تور لتوسيع قاعدة عملائها من خلال هانا فري باك، حيث لا تستهدف المسافرين الذين يفضلون الحرية فحسب، بل أيضاً أولئك الذين يريدون راحة الرحلات المنظمة لكن دون الشعور بالقيد من البرنامج الموحد. تتوقع وكالة السفر أن ينمو الطلب من موظفي المكاتب المشغولين، والعائلات التي تسافر مع أطفال أو والدين، والمسافرين من الطبقة الوسطى الذين يريدون المزيد من الاستقلالية في التخطيط.

قالت هانا تور في بيان لها: «هذا المنتج ينبع من الصعوبات التي يواجهها المسافرون الأحرار المرهقون من البحث والتحضير، والمسافرون في الرحلات المنظمة الذين يشعرون بالإحباط من البرامج المحددة مسبقاً. لقد صممناه ليوفر حرية اختيار البرنامج مع الاستفادة من البنية التحتية المحلية وخدمات الدعم الطارئة».

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.