اكتمال تطبيق الحل في 15 فندقاً تابعاً لمجموعة روتانا بإجمالي 4240 غرفة
![شركة H2O للضيافة توفر حلول تسجيل دخول ذكية لمجموعة روتانا، أكبر سلسلة فنادق في الإمارات العربية المتحدة. [الصورة: شركة H2O للضيافة]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/21/20260821042903635022.png)
أعلنت شركة H2O للضيافة، وهي شركة متخصصة في تكنولوجيا الفنادق من كوريا الجنوبية، عن اكتمال تطبيق حل تسجيل دخول ذكي قائم على الذكاء الاصطناعي في جميع فنادق مجموعة روتانا بأبوظبي في الإمارات العربية المتحدة. ويستبدل هذا الحل إجراءات الاستقبال التقليدية التي تتطلب تقديم جوازات السفر وملء النماذج الورقية بنظام التسجيل المسبق والتعرف على الوجه.
وأفادت الشركة في بيان نشرته في العشرين من أغسطس الجاري أنها وقعت عقداً مع مجموعة روتانا، التي تدير فنادق في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا الشرقية وتركيا، لتطبيق حل التسجيل الذكي على كامل فنادق روتانا بأبوظبي. ويشمل نطاق التطبيق 15 فندقاً تابعاً للمجموعة، منها فنادق روتانا هوتيل آند ريزورت وآرجان وسنترو، بإجمالي 4240 غرفة.
يتضمن الحل الذي توفره شركة H2O للضيافة منصة برمجية متكاملة تغطي جميع مراحل العملية، من إرسال إشعارات عبر تطبيق واتساب، وتسجيل دخول مسبق، والربط مع نظام إدارة الحجوزات الفندقية، وتوفير واجهات للموظفين والأجهزة اللوحية، وصولاً إلى ربط البيانات مع الجهات الحكومية.
يتلقى الضيوف رسالة عبر واتساب قبل يوم أو يومين من وصولهم، وبمتابعة الإرشادات الواردة فيها، يمكنهم تسجيل جوازات سفرهم وأخذ صورة لوجوههم لإتمام التسجيل المسبق. وعند وصول الضيف إلى الفندق، يتم التحقق من هويته من خلال التعرف على الوجه بينما يتوجه نحو مكتب الاستقبال، ثم يستقبله الموظف باسمه ويسلمه بطاقة الغرفة. بهذه الطريقة، يختفي الحاجة لإخراج جواز السفر أو ملء أي نماذج.
أما الضيوف الذين لم يقوموا بالتسجيل المسبق أو الذين يأتون بدون حجز مسبق، فيمكنهم تسجيل وثائقهم الشخصية وأخذ صورة شخصية عبر جهاز لوحي، وبذلك ينتهي الإجراء.
وصرح دومينيك كا، الرئيس التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات في مجموعة روتانا، قائلاً: "يلبي حل التسجيل الذكي التوقعات المتزايدة للعملاء بينما يسمح لموظفي الفندق بالتركيز على خدمة الضيوف والترحيب بهم. وتشكل الرؤى المستخلصة من البيانات التي يوفرها هذا الحل جزءاً أساسياً من تكنولوجيا الضيافة من الجيل التالي، وتساهم في تحسين تجربة العملاء وتمكين الفندق من اتخاذ قرارات أسرع وأذكى."
وتجري شركة H2O للضيافة ومجموعة روتانا حالياً مناقشات حول توسيع نطاق التطبيق إلى مناطق خارج أبوظبي. وتخطط شركة H2O للضيافة لاستخدام هذا العقد كنقطة انطلاق للتوسع في الأسواق الأوروبية والشرق الأوسطية والأفريقية.
وأوضح إي وونغ-هي، الرئيس التنفيذي لشركة H2O للضيافة، قائلاً: "نحن في مرحلة تفاوض متقدمة مع العديد من سلاسل الفنادق العالمية والمحلية بخلاف روتانا. ومن المتوقع أن ينمو عدد الفنادق التي تتبنى حل التسجيل الذكي من H2O بسرعة متسارعة. كما نقوم ببناء منصة بيانات العملاء الخاصة بنا لتحقيق الابتكار في صناعة السياحة، وعلى أساسها سنعمل على تطوير حلولنا القائمة على الذكاء الاصطناعي لإدارة الفنادق بمزيد من التطور والنضج."
وبموجب هذا العقد، زاد عدد سلاسل الفنادق التي تعمل معها شركة H2O للضيافة في منطقة الشرق الأوسط إلى ثلاث. وكان قد وقعت الشركة في أغسطس من عام 2023 عقد تحول رقمي مع الفرع الشرق الأوسطي والأفريقي من سلسلة ميلينيوم هوتل آند ريزورت، حيث تم تطبيق حلها "H2O Flow" في فندق الخمس نجوم "جراند ميلينيوم الوادي" بأبوظبي. وتلا ذلك في مارس من العام الماضي عقد آخر لتوفير حل التسجيل الذكي في فندق "ويستمنستر دبي مول هوتل"، وهو فندق فاخر متصل بمول الإمارات في دبي.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.