شركة SK AX تدفع التعويضات لكاكاو دفعة واحدة... الموافقة على اتفاق التسوية في مجلس الإدارة
خلافات حول حجم الخسائر والمسؤولية عن استمرار العطل... إنهاء النزاع بالتسوية بدلاً من المقاضاة
تأكد توصل كاكاو باي لاستقبال مستحقات التعويضات المتعلقة بحريق مركز بيانات SK AX في بانغيو عام 2022. وجاء ذلك في أعقاب انتهاء المفاوضات بين كاكاو وشركة SK AX حول الخسائر الناجمة عن توقف الخدمات الرئيسية مثل التحويلات المالية والتحويلات الأموال والخدمات المصرفية الوسيطة بعد حوالي أربع سنوات من بدء النزاع.
وأفادت مصادر في القطاع المالي في الخامس والعشرين من الشهر الجاري بأن مجلس إدارة كاكاو باي وافق مؤخراً على اتفاق التسوية بشأن التعويضات الناجمة عن حريق مركز بيانات SK AX.
وقامت شركة SK AX بدفع مستحقات التعويض لكاكاو دفعة واحدة، ثم قامت كاكاو بتوزيع المبلغ على الشركات التابعة المتضررة بما فيها كاكاو باي. ولم يتم الإفصاح عن إجمالي مبلغ الاتفاق والمبلغ المخصص لكاكاو باي.
أدى حريق مركز بيانات SK AX في بانغيو في أكتوبر 2022 إلى توقف خدمات كاكاو الرئيسية مثل كاكاو باي وكاكاو تاكسي وكاكاو ماب وداوم. وتعرضت كاكاو باي لأعطال في الخدمات الأساسية مثل الدفع والتحويلات المالية والخدمات المصرفية الوسيطة بطاقات المواصلات، مما أدى إلى معاناة المستخدمين وخسائر تشغيلية.
اتخذت كاكاو باي إجراءات تعويض العملاء من خلال تمديد صلاحية نقاط وقسائم الخصم، كما وضعت الشركات التابعة الأخرى خطط دعم تشمل تمديد فترات استخدام الخدمات وتوفير قسائم ونقاط.
بلغ إجمالي حجم التعويضات التي قدمتها مجموعة كاكاو للمستخدمين والشركاء التجاريين حوالي 27.5 مليار وون. وتم توزيع 50 مليون وون على 205 حالات أضرار لأصحاب المشاريع الصغيرة الذين استوفوا معايير الدعم. وتم كذلك توفير كاش قنوات كاكاو تاك بقيمة حوالي 45 مليون وون لحوالي 900 مالك مشروع صغير.
وعند إضافة الخسائر الناجمة عن انخفاض الإيرادات والتكاليف المتعلقة برفع الخدمة، فإن إجمالي الخسائر التي تكبدتها مجموعة كاكاو يبدو أنها تجاوزت مبلغ التعويضات للمستخدمين البالغ 27.5 مليار وون.
يعود استغراق سنوات لإنجاز اتفاق التعويض إلى وجود اختلافات كبيرة في تقدير الحجم الكلي للخسائر وتحديد نطاق المسؤولية بين الطرفين. تنافس كاكاو وSK AX حول ما إذا تم تبادل معلومات كافية بشأن الحريق وخطة قطع الكهرباء، وحول من يتحمل مسؤولية استمرار أعطال الخدمات لفترة طويلة.
كان موقف كاكاو أن عدم تبادل المعلومات الأولية بشكل صحيح وعدم الإخطار بقطع الكهرباء أدى إلى تأخر استعادة الخوادم والخدمات. من جانبها، جادلت SK AX بأن قطع الكهرباء بناءً على طلب السلطات الإطفائية كان حتمياً، وأن استمرار أعطال الخدمات تأثر أيضاً بنقص نظم الحماية المكررة للخوادم ونقص خطط استعادة الكوارث لدى كاكاو. وأصبح تحديد الحد الذي تتحمل فيه مركز البيانات مسؤولية إدارة الكهرباء والمرافق، وتتحمل فيه الشركات المستأجرة مسؤولية النسخ الاحتياطي والاستعادة الخاصة بها، النقطة الأساسية في مفاوضات التعويض.
طُرحت احتمالية أن تقوم كاكاو بتعويض المستخدمين وأصحاب المشاريع الصغيرة أولاً ثم ترفع دعوى استرجاع ضد SK AX، مما قد يؤدي إلى نزاع يصل إلى المحاكم. غير أن الشركتين اختارتا في النهاية التسوية للحد من تكاليف الدعوى الطويلة وعدم اليقين، حسبما ورد.
قال مسؤول في القطاع المالي: "استمرار أعطال الخدمة لفترة طويلة وتعقيد المسائل المتعلقة بحجم الخسائر ونطاق المسؤولية جعل التوصل للاتفاق يستغرق وقتاً طويلاً. ويبدو أن كلا الطرفين اختار التسوية للحد من أعباء المقاضاة الطويلة وضمان إدارة مستقرة."
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.