تغطية تأمينية للأضرار والعيوب الوظيفية بعد انتهاء ضمان الصانع بحد أقصى 3 سنوات
[الصورة: كوبانغ]
توسع كوبانغ نطاق تنافسيتها في قطاع الأثاث من مرحلة التوصيل والتركيب إلى الخدمات اللاحقة والصيانة.
أعلنت كوبانغ في السابع من سبتمبر توسيع خدمة 'الرعاية الآمنة' التي كانت تقتصر على المنتجات الكهربائية والإلكترونية لتشمل فئة الأثاث. وأوضحت الشركة أنها تقدم لأول مرة في الصناعة ضماناً مجانياً للأثاث بالإضافة إلى تأمين ضد الأضرار معاً. بدأت الشركة تشغيل هذه الخدمة منذ يوليو الماضي.
تغطي خدمة الرعاية الآمنة للأثاث تكاليف الإصلاح عندما يتعرض الأثاث المشترى من كوبانغ لأضرار جراء تأثير خارجي، أو عندما تحدث أعطال بعد انتهاء فترة ضمان الجودة الأساسي من الصانع. تمتد فترة الضمان لمدة أقصاها ثلاث سنوات من تاريخ إتمام التوصيل، شاملة فترة الضمان الأساسي من الصانع.
تنقسم الأضرار المشمولة بالتغطية إلى فئتين: الأضرار الناجمة عن الاستخدام الفعلي والعيوب الوظيفية. عندما يتعرض هيكل السرير أو الأريكة أو أرجلهما لتلف جراء تأثير خارجي، يتم توفير تكاليف الإصلاح حتى مرتين.
في حالة حدوث مشاكل وظيفية في مفصلات الخزائن أو مسارات الأدراج وما شابهها، يمكن للعملاء الحصول على تكاليف الإصلاح دون حد لعدد مرات المطالبة ضمن الحد الأقصى الكلي للتعويض، حتى بعد انتهاء ضمان الصانع.
يمكن للعملاء اختيار حد أقصى للتعويض يتراوح من 100 ألف وون إلى 5 ملايين وون حسب سعر الأثاث واحتياجاتهم. بغض النظر عن نوع الأثاث، تبلغ قسط التأمين حوالي 45000 وون للتغطية لمدة سنتين و60000 وون لمدة ثلاث سنوات، بناءً على حد أقصى للتعويض قدره مليون وون.
تتم مطالبات التأمين بعد الانتهاء من الإصلاح من خلال تطبيق شركة لوتة للتأمين ضد الحوادث. يقوم مراكز الخدمة المعتمدة رسمياً من الصانع أو الشركات المتعاونة بتنفيذ الإصلاحات الفعلية.
تقتصر الخدمة حالياً على العلامات التجارية الرئيسية التي تتمتع بأنظمة صيانة قوية مثل إيل روم وكاسا ميا وهانسام وديسكر وسيديز. تخطط كوبانغ لتوسيع نطاق العلامات التجارية المشمولة بالتدريج والربط بين هذه الخدمة وخدمة 'التركيب الصاروخي' التي توفر توصيلاً وتركيباً احترافياً للمنتجات الكبيرة.
ليست هذه المرة الأولى التي توسع فيها كوبانغ خدمة الرعاية الآمنة. ففي عام 2024، وسعت الشركة خدمة التأمين التي كانت تقتصر على الهواتف الذكية والأجهزة الكهربائية الصغيرة لتشمل الأجهزة الكهربائية الكبيرة مثل التلفزيونات والثلاجات والغسالات وأجهزة تكييف الهواء.
في تلك المناسبة، سمحت الشركة بتمديد فترة الضمان إلى حد أقصى 5 سنوات حتى بعد انتهاء الضمان المجاني من الصانع. يعكس توسيع خدمات الضمان بعد البيع من الأجهزة الكهربائية إلى الأثاث تطويراً في نطاق التنافسية لخدمة التركيب الصاروخي لتتجاوز مرحلة التوصيل والتركيب.
قالت متحدثة باسم كوبانغ: "يعتبر إدخال تأمين الأثاث هذا جزءاً من جهودنا لتعزيز تجربة العملاء بمستوى أعلى، وسنستمر في توسيع المزايا والخدمات المميزة الخاصة بكوبانغ بشكل فعال".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.