تطبيق نظام كشف أنماط الاحتيال القائم على الذكاء الاصطناعي
انخفاض محاولات الاحتيال بالدفع المقدم بنسبة 54%
إدخال خدمات متخصصة تشمل منع الغياب والتسليم المخصص
"نحن نسعى إلى إصلاح النظام باستخدام الذكاء الاصطناعي للقضاء على الاحتيال الذي يحدث في معاملات السلع المستعملة. اتخذنا قرارًا حازمًا بحظر التعاملات المباشرة داخل كافيهات نيفر وتوحيد بشكل كامل المعاملات الآمنة التي تركز على التطبيقات والمواقع الإلكترونية."
تحدث تشوي إن-أوك، الرئيس التنفيذي لـ جونغو ناراه، بثقة واضحة خلال اللقاء الذي تم في مكتب مشترك بالقرب من محطة سونريونغ في منطقة كانغنام بسيول. منذ توليه المسؤولية في عام 2024، ركزت جونغو ناراه على تطوير التكنولوجيا والحرص على كسب ثقة العملاء وتطبيق نظام معاملات آمنة. وقد أسفرت هذه الجهود عن تحقيق أرباح في النصف الأول من عام 2026 (الربعين الأول والثاني على التوالي) حسب البيانات المسجلة في أغسطس الجاري.
تركز جونغو ناراه على بناء نظام وقائي مسبق لمنع الضرر ذاته، بدلاً من الاعتماد على التعويضات اللاحقة بعد وقوع الاحتيال. تعمل المنصة على تطبيق نظام "كشف أنماط الاحتيال القائم على الذكاء الاصطناعي" الذي يتجاوز حظر العمليات الفردية، ويقوم بتحليل شامل للمؤشرات المريبة والأنماط السلوكية المتكررة على مدار العملية برمتها من تسجيل المنتج إلى إجراء المعاملة.
كما تم تقوية نظام التعويضات. وسعت جونغو ناراه في يوليو الماضي حد "برنامج التعويض الآمن" من 1 مليون وون إلى 2 مليون وون. معدل الضرر الناشئ عن معاملات المعاملات الآمنة في جونغو ناراه منخفض جدًا، حيث بلغ 9 حالات من كل 10,000 معاملة (0.09%). كما انخفضت نسبة محاولات الاحتيال بالدفع المقدم بحوالي 54% مقارنة بفترة ما قبل الانتقال إلى التطبيق في العام الماضي (حسب بيانات مايو 2026).
يظهر تحسين سهولة المعاملات من خلال التكنولوجيا أيضًا نتائج إيجابية. بعد تطبيق ميزة "الفحص التلقائي بصرية الذكاء الاصطناعي"، التي تقوم بتحليل صور المنتج تلقائيًا عندما يدخل البائع معلومات مثل الخدوش على السطح وحالة التلف وتحديث البطارية، ارتفعت نسبة تحويل المشتريات للسلع التي تم فحصها ذاتيًا بما يقارب الضعف مقارنة بالسلع التي لم يتم تطبيق الميزة عليها، كما انخفضت معدلات إلغاء المعاملات بشكل كبير.
مع ارتفاع مصداقية المنصة، ارتفع عدد المعاملات للسلع الفاخرة التي تتجاوز قيمتها 4 ملايين وون مثل الدراجات وأجهزة ماكبوك والساعات الفاخرة بأكثر من الضعف مقارنة بالعام السابق. تخطط جونغو ناراه لتطبيق خدمات متخصصة على نحو متسلسل خلال بقية هذا العام أو العام القادم، تركز على فئات الساعات ومعدات الرياضة والعلامات التجارية الفاخرة والمعدات المتخصصة، وتشمل هذه الخدمات خرائط معاملات آمنة ودعم تسليم مخصص وميزات لمنع الغياب.
شهد قطاع اللوجستيات وسهولة السداد تحسنًا كبيرًا أيضًا. من خلال تحديث التطبيق، تم تقليل متوسط وقت التسوية بنسبة 35%، كما تم اختصار فترة التأكيد التلقائي للشراء من 5 أيام إلى 3 أيام. في أوائل الشهر القادم، ستطلق المنصة رسميًا خدمة "الطرد أمام الباب" التي تربط بسلاسة بين بيع المنتج وجمعه من المنزل والتسليم والتسوية في عملية واحدة متكاملة.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.