توسيع التعويضات التلقائية عن خسائر الصرف في عمليات إلغاء المدفوعات ببطاقات الائتمان بالخارج اعتباراً من العام القادم

هيئة الإشراف المالي وشركات البطاقات تحسّن نظام مطابقة إيصالات الإلغاء

• هيئة الإشراف المالي وشركات البطاقات تحسّن نظام مطابقة إيصالات الإلغاء

صورة لمقر هيئة الإشراف المالي الكوري في منطقة يويدو بسيول [الصورة=المراسل يو داي-جيل]

سيتم تعزيز تعويضات المستهلكين عن خسائر الصرف الناجمة عن إلغاء المعاملات التي تمت ببطاقات الائتمان بالخارج. كما سيتم تحسين النظام ليشمل تعويضاً تلقائياً لخسائر الصرف في بعض المعاملات التي كانت تتطلب من المستهلكين تقديم طلبات تعويض منفصلة لعدم تمكن شركات البطاقات من تأكيد المعاملة الأصلية.

أعلنت هيئة الإشراف المالي الكورية في الثاني والعشرين من سبتمبر عن قرارها بالتعاون مع قطاع شركات البطاقات على تعزيز نظام التعويض التلقائي لخسائر الصرف وتحسين الإرشادات الموجهة للمستهلكين، وذلك للحد من خسائر الصرف التي قد تحدث أثناء عملية إلغاء المدفوعات الدولية.

وفقاً للمبادئ الأساسية، يتم معالجة إلغاء المدفوعات ببطاقات الائتمان بالخارج بناءً على سعر الصرف الذي كان ساري المفعول وقت المعاملة الأصلية. تقوم شركات البطاقات بتأكيد المعاملة المراد إلغاؤها بناءً على إيصال الإلغاء الذي تستقبله من متاجر الخارج، ثم تعالج الإلغاء باستخدام سعر الصرف نفسه الذي تم تطبيقه عند تحويل المعاملة الأصلية إلى العملة المحلية.

إلا أن المشكلة تكمن في بعض المعاملات حيث تحتوي إيصالات الإلغاء على معلومات مفقودة أو خاطئة عن رقم التفويض والبيانات الأخرى. كما قد تواجه معاملات الإلغاء الجزئي - حيث يتم دفع قيمة مشتريات متعددة دفعة واحدة ثم إلغاء جزء منها - صعوبات في تأكيد المعاملة الأصلية عبر النظام.

في هذه الحالات، قد يتم تطبيق سعر الصرف السائد وقت الإلغاء، وإذا كان سعر الصرف قد انخفض عن الوقت الأول للمعاملة، فقد يؤدي ذلك إلى انخفاض المبلغ بالعملة المحلية الذي يسترده المستهلك، مما يسبب خسارة صرفية. وفي السابق، كان على المستهلكين التحقق بأنفسهم من وجود خسارة صرفية ثم تقديم طلب تعويض منفصل لشركة البطاقة.

وقد اتفقت هيئة الإشراف المالي وقطاع شركات البطاقات على تحسين الأنظمة المعلوماتية للبطاقات بحيث يمكنها ربط المعاملة الأصلية بإيصال الإلغاء حتى لو كانت بعض المعلومات غير متطابقة تماماً، وذلك باستخدام بيانات دفع أخرى. كما سيتم إدخال إجراء تحقق إضافي من قبل الموظفين المختصين للمعاملات التي لا يتمكن النظام من تأكيد أصلها، مما يضمن التعويض التلقائي عن خسائر الصرف.

كما ستتوسع المعلومات المقدمة للمستهلكين. تخطط شركات البطاقات لإرسال رسائل نصية وغيرها عند استكمال عملية إلغاء المدفوعات بالخارج خلال شهر سبتمبر، تتضمن بالإضافة إلى مبلغ الإلغاء بالعملة الأجنبية، المبلغ المكافئ بالعملة المحلية. وسيتم أيضاً تعزيز الإرشادات المتعلقة بنظام التعويض عن خسائر الصرف وطرق التقديم عبر مواقع شركات البطاقات الإلكترونية وتطبيقاتها الهاتفية.

مع الزيادة المتسارعة في استخدام بطاقات الائتمان بالخارج، تتسع احتمالية حدوث مشاكل للمستهلكين نتيجة تقلبات أسعار الصرف. وبحسب بنك كوريا الجنوبية، ارتفع إجمالي استخدام المستهلكين المحليين لبطاقات الائتمان بالخارج من 19.22 مليار دولار عام 2023، إلى 21.72 مليار دولار عام 2024، وإلى 22.91 مليار دولار عام 2025.

شهد سعر صرف الوون مقابل الدولار تقلبات حادة هذا العام؛ فارتفع من 1462.8 وون في الرابع من مايو إلى 1504.3 وون في الأول من يونيو، ثم إلى 1554.9 وون في الأول من يوليو، قبل أن ينخفض إلى 1429.8 وون في الثالث من أغسطس و 1370.4 وون في الأول من سبتمبر.

تعتزم هيئة الإشراف المالي وقطاع شركات البطاقات إكمال التحضيرات بحلول نهاية العام الحالي، بما في ذلك تطوير الأنظمة وإعداد خطط التشغيل التفصيلية، وتطبيق تحسينات النظام وإجراءات التحقق من الموظفين والإرشادات المتعلقة بالمعاملات غير المؤكدة اعتباراً من العام القادم.

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.