![مكتب لجنة التجارة العادلة في مبنى سيجونج الحكومي، مدينة سيجونج. 2023.10.13 [الصورة: المراسل يو داي-جيل dbeorlf123@ajunews.com]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/29/20260929092930599763.jpg)
أعلنت هيئة التجارة العادلة في 29 من الشهر الجاري عن فرض تدابير إصلاحية وأوامر إعلانية ضد شركتي "لوزين موفينج" و"تشاك هان موفينج"، بالإضافة إلى غرامات إجمالية قدرها 219 مليون وون، بسبب إعلاناتهما الكاذبة والمضللة عن أسعار خدمات النقل وأعداد المستخدمين والجودة. وبلغت الغرامة المفروضة على شركة "تشاك هان موفينج" 132 مليون وون، بينما بلغت غرامة شركة "لوزين موفينج" 87 مليون وون.
أعلنت شركة "تشاك هان موفينج" من فبراير 2021 إلى أبريل من السنة الحالية عبر موقعها الإلكتروني ومدوناتها عن "أقل الأسعار على الصعيد الوطني" و"أقل الأسعار الخصومية لجميع أنواع النقل" و"خدمة النقل الأرخص ثمناً من تشاك هان موفينج". غير أن التحقيقات التي أجرتها هيئة التجارة العادلة أثبتت عدم وجود أدلة موثوقة تبرهن على أن الشركة تقدم خدماتها بأقل الأسعار في الصناعة. وخلصت الهيئة إلى أن هذه الإعلانات كاذبة ومضللة وقد تحمل المستهلكين على الاعتقاد الخاطئ بأن أسعار الشركة أقل من منافسيها.
أما بالنسبة لشركة "لوزين موفينج" فكانت المشكلة تتعلق بالإعلانات عن الجودة. استخدمت الشركة من يناير 2021 إلى مايو من السنة الحالية على موقعها الإلكتروني والإعلانات البحثية تعبيرات مثل "العلامة التجارية الأولى لخدمات النقل في جمهورية كوريا" و"الأولى في رضا المستهلكين عن الجودة في كوريا". بيد أن هذه التعبيرات تشير إلى جوائز حصلت عليها الشركة من جهات معينة، لكن الإعلانات لم تتضمن معلومات عن الجهة المنظمة أو معايير التقييم أو طريقة المنح. ترى هيئة التجارة العادلة أن هناك احتمالاً بأن يعتقد المستهلكون أن خدمات شركة "لوزين موفينج" حصلت على أعلى تقييم موضوعي في الصناعة.
كما تم الكشف عن إعلانات قامت بتضخيم أعداد المستخدمين الفعليين. استخدمت شركة "تشاك هان موفينج" من أكتوبر 2024 إلى أبريل من السنة الحالية في إعلاناتها البحثية الأعداد التراكمية لطلبات الاستشارة، بينما استخدمت شركة "لوزين موفينج" من يناير 2021 إلى مايو من السنة الحالية على موقعها الإلكتروني أعداد طلبات الحصول على تقديرات الأسعار. وترى الهيئة أن الشركتين عاملتا المستهلكين الذين طلبوا مشورة أو تقديرات فقط كما لو كانوا عملاء فعليين استخدموا خدمات النقل.
كان وراء قرار هيئة التجارة العادلة بإجراء تحقيق مباشر في الإعلانات غير العادلة لخدمات النقل الزيادة المتنامية في شكاوى المستهلكين. ارتفع عدد الشكاوى المتعلقة برفع دعاوى تعويضية عن أضرار خدمات النقل والمسجلة لدى الوكالة الكورية لحماية المستهلك من 603 شكوى في 2023 إلى 785 شكوى في 2024، ثم إلى 961 شكوى العام الماضي، مما يعكس ارتفاعاً مستمراً. وبالمقارنة مع عام 2023، ارتفع عدد الشكاوى بمقدار 358 حالة في غضون عامين فقط.
أوضحت هيئة التجارة العادلة أن خدمات النقل تندرج ضمن فئة "السلع والخدمات التجريبية" التي يصعب على المستهلك التحقق من جودتها قبل الاستفادة منها بالفعل، وبالتالي فإن المعلومات المتعلقة بالأسعار وأعداد المستخدمين والجودة تؤثر تأثيراً حاسماً على اختيار المستهلك للشركة.
قالت هيئة التجارة العادلة: "هذا الإجراء يوفر أساساً قوياً للمستهلك ليتمكن من مقارنة شركات خدمات النقل بناءً على معلومات دقيقة واختيار الخدمة بطريقة عقلانية. وستستمر الهيئة في رقابة الإعلانات غير العادلة في المجالات ذات الصلة المباشرة بالحياة اليومية للمستهلك، وستفرض عقوبات صارمة عند كشف الانتهاكات".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.