شركة KB للتأمين ضد الأضرار تنظم مسابقة 'العملاء السريون' لتطوير وكلاء ذكيين مخصصين

عشر فرق من الموظفين الميدانيين تشارك في تصميم وكلاء ذكيين مخصصة للعمليات

• عشر فرق من الموظفين الميدانيين تشارك في تصميم وكلاء ذكيين مخصصة للعمليات

فائزو مسابقة 'العملاء السريون' من شركة KB للتأمين ضد الأضرار يلتقطون صورة تذكارية مع الرئيس كو بون-وك في حفل الإعلان النهائي والتتويج الذي عُقد في الثامن والعشرين من الشهر الجاري. [الصورة من شركة KB للتأمين ضد الأضرار]

أعلنت شركة KB للتأمين ضد الأضرار عن تنظيم مسابقة 'العملاء السريون' (Undercover Agenters)، التي يقوم فيها الموظفون بتصميم وتطبيق وكلاء ذكيين متخصصين تقتضيه احتياجات أعمالهم بشكل مباشر.

جاءت هذه المسابقة تجاوزاً لمجرد استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث أتاحت الفرصة للموظفين للبحث عن المشاكل التي تطرأ خلال سير العمليات اليومية وإيجاد حلول مباشرة لها.

شارك في المسابقة عشر فرق من موظفي الشركة خلال يومين، في العاشر والحادي عشر من الشهر الجاري. قام الموظفون الميدانيون، وليسوا متخصصين في البرمجة، بتحديد المشاكل بناءً على خبرتهم الوظيفية المباشرة، وقاموا بتصميم أدوار وتوجيهات الوكيل الذكي باستخدام برنامج M365 Copilot.

شارك كبار التنفيذيين من مختلف قطاعات الشركة بصفة 'رعاة المهام'، حيث وفروا التوجيهات الاستراتيجية والرؤى المتعلقة بالعمليات، مما أتاح للموظفين تحويل أفكارهم إلى تحسينات عملية حقيقية.

عرضت الفرق المشاركة نتائجها في حفل الإعلان النهائي الذي عُقد في الثامن والعشرين من الشهر الجاري، حيث أظهرت الميزات الرئيسية لوكلائها الذكيين وطرق توظيفها. تم تقييم المشاريع بناءً على معايير تشمل فعاليتها في تحسين العمليات، والابتكار، واكتمال التطبيق، والقابلية للتوسع في عموم الشركة.

تخطط شركة KB للتأمين ضد الأضرار لتوسيع البيئات المتاحة للموظفين غير المتخصصين في البرمجة لتطوير وكلاء ذكيين يلبي احتياجات أعمالهم. وتسعى الشركة من خلال هذه الخطوات إلى ترسيخ ثقافة توظيف الذكاء الاصطناعي كأداة لتحسين العمليات اليومية.

قال كو بون-وك، رئيس شركة KB للتأمين ضد الأضرار: «يكمن جوهر ابتكار الذكاء الاصطناعي ليس فقط في اعتماد التقنيات الجديدة، بل في قدرة الموظفين على توظيفها في عملهم بشكل مباشر لإحداث التغيير الفعلي. سنستمر في توسيع الفرص المتاحة للموظفين ليصبحوا أبطال تحسين العمليات من خلال الذكاء الاصطناعي».

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.