هيئة الرقابة المالية تعدّل معايير فحص الإعلانات التلفزيونية للتأمين

معدل المبيعات الناقصة في الإعلانات التلفزيونية أعلى ثلاث مرات

تعزيز فعالية الجزاءات وفحص الرقابة الداخلية لشركات التأمين والوسطاء

• معدل المبيعات الناقصة في الإعلانات التلفزيونية أعلى ثلاث مرات

• تعزيز فعالية الجزاءات وفحص الرقابة الداخلية لشركات التأمين والوسطاء

مقر هيئة الرقابة المالية في منطقة يويدو بسيول [الصورة: المراسل يو ديه-جيل]

تعتزم هيئة الرقابة المالية بكوريا الجنوبية إطلاق مبادرات لحماية المستهلكين من الأضرار الناجمة عن الإعلانات التلفزيونية المثيرة للقلق في قطاع التأمين. وقد جاء هذا القرار بعد تقييم الهيئة لارتفاع معدل المبيعات الناقصة للعقود المبرمة عبر الإعلانات التلفزيونية مقارنة بقنوات التوزيع الأخرى، بالإضافة إلى ارتفاع نسبة المسنين بين المشترين عبر هذه الوسيلة.

أكد كيم أوك-بيه، نائب محافظ الهيئة، أن الممارسات التجارية غير الصحية في قطاع التأمين تستمر في إلحاق الأضرار بالمستهلكين، مشددًا على أهمية الحماية الاستباقية للمستهلك.

أوضحت الهيئة أن جمعيات شركات التأمين على الحياة والتأمين ضد الأضرار تعمل حاليًا على فحص واعتماد الإعلانات التلفزيونية وفرض عقوبات من خلال نظام التنظيم الذاتي، غير أنه لا تزال هناك حالات متكررة حيث تثير بعض الإعلانات التباسًا لدى المستهلكين.

طالبت هيئة الرقابة المالية بتعزيز معايير فحص الإعلانات التلفزيونية لدى جمعيتي التأمين. وأشارت إلى أن بعض المعايير الحالية تفتقر إلى الدقة الكافية، مما قد يؤدي إلى ظهور ثغرات تنظيمية، وبالتالي فإن تفصيل هذه المعايير أصبح ضرورة حتمية.

قررت الهيئة كذلك تعزيز فعالية الجزاءات المفروضة على إعلانات متاجر التأمين عبر الهاتف. وحيث أن الإعلانات في البث المباشر يصعب فحصها مسبقًا، فإن الجمعيات تقوم بفحصها بعد البث. غير أن معايير العقوبة الحالية متساهلة جدًا، حيث أسفرت الإجراءات المتخذة خلال السنوات الخمس الماضية عن حالة واحدة فقط من الإنذار.

كما اعتزمت الهيئة توسيع نطاق الإفصاح عن المعلومات المتعلقة بالإعلانات التلفزيونية. وأظهرت البيانات أنه في العام الماضي، تم بث 1121 إعلانًا تلفزيونيًا للمنتجات التأمينية يوميًا، بإجمالي 57 ساعة من المحتوى. وبالمقارنة مع العام السابق الذي شهد 672 إعلانًا يوميًا و35 ساعة من البث، فإن عدد الإعلانات ارتفع بنسبة 66.9% ووقت العرض ارتفع بنسبة 65.2%.

تقتصر جمعيات التأمين حاليًا على الإفصاح عن الإجراءات العقابية المتعلقة بالإعلانات التلفزيونية فحسب. وترى هيئة الرقابة المالية ضرورة توسيع نطاق الإفصاح ليشمل الأوضاع الراهنة للإعلانات التلفزيونية وغيرها، بهدف تعزيز حق المستهلك في الحصول على المعلومات وحقه في الاختيار.

طالبت الهيئة أيضًا بتعزيز الرقابة الداخلية لشركات التأمين ووكالات التأمين. وأظهرت البيانات أن معدل المبيعات الناقصة للعقود المبرمة عبر الإعلانات التلفزيونية بلغ 0.036%، وهو أعلى بحوالي ثلاث مرات من معدل 0.012% في قنوات التوزيع الأخرى. وسجل معدل الاحتفاظ حتى المدة الثالثة عشرة عند الإعلانات التلفزيونية 79.3% مقابل 86.3% للقنوات الأخرى.

تعتزم هيئة الرقابة المالية دعم الصناعة في إعداد خطط تحسين محددة وتسريع جهود التصحيح الذاتي، بينما ستواصل التواصل المستمر مع قطاع التأمين.

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.