تحالفات جديدة في سوق التسوق الإلكتروني: نافير وكوري مقابل توس وأوازيس... خدمات توصيل فجرية موحدة، استراتيجيات تحالف مختلفة

نافير تجمع بين المنتجات والعضويات المدفوعة لاستقطاب طلب التسوق

توس تستهدف تحويل عملاء تطبيق التمويل إلى عملاء شراء من خلال شراكة حصرية

• نافير تجمع بين المنتجات والعضويات المدفوعة لاستقطاب طلب التسوق

• توس تستهدف تحويل عملاء تطبيق التمويل إلى عملاء شراء من خلال شراكة حصرية

من اليسار: صور لافتات تروج لشراكات كوري ونافير، وسوق أوازيس وتوس شوبينج [الصور=من الشركات المعنية]

تُحدث الشراكات بين شركات التوصيل الفجري والمنصات الكبرى تحولاً في هيكل المنافسة في سوق التسوق الإلكتروني عبر الإنترنت. بعد أن عرضت نافير وكوري خدمة تسوق مشتركة العام الماضي، تعاونت توس وأوازيس معاً هذا العام. وبينما تتشابه نقطة الانطلاق في دمج قاعدة العملاء للمنصات مع قدرات الموزعين على توفير المنتجات والتوصيل، إلا أن الاختلافات تظهر جلية في تكوين المنتجات واستراتيجيات اكتساب العملاء ونطاق التعاون.
وفقاً لمصادر الصناعة بتاريخ الأول من الشهر الحالي، وقعت توس وأوازيس عقد تعاون حصري في مجال التجارة الإلكترونية في السابع عشر من الشهر الماضي، وافتتحتا "قسماً حصرياً لسوق أوازيس" في تطبيق توس شوبينج. والنموذج يقوم على أن يقدم المستهلك طلبه عبر المنصة، فيتولى الموزع توصيل المنتجات الطازة عبر شبكة لوجستية قائمة. أما نافير وكوري، فقد وقعتا اتفاقاً استراتيجياً في أبريل من العام الماضي، وافتتحتا "كوري إن مارت" في متجر نافير بلس في سبتمبر من ذات السنة.
يظهر الفرق بين التحالفين بوضوح في طريقة تكوين المنتجات المعروضة. عند إطلاقها، جمعت كوري إن مارت حوالي 5000 نوع من المنتجات التي لم تكن كوري تتعامل معها سابقاً، مضافاً إليها المنتجات الغذائية الشهيرة من متجر نافير الذكي ومنتجات الكميات الكبيرة ذات القيمة الجيدة. بهذه الطريقة دمجت كوري صورتها للمنتجات الطازة مع تنوع نافير السلعي، مما وسّع قاعدة عملائها لتشمل الأسر التي تضم أربعة أفراد فأكثر.
على النقيض، ربط القسم الحصري لتوس الموجود على التطبيق حوالي 7000 نوع من المنتجات الطازة التي استحوذت عليها أوازيس مباشرة، مع الشاشات الحية للمخزون والأسعار وخصومات انتهاء الصلاحية، مما ينقل نظام البيع القائم بالكامل إلى تطبيق توس. فبينما أعادت كوري بناء مجموعة منتجاتها من جديد بفضل الشراكة، تركز أوازيس على توسيع الوسائل المتاحة للوصول إلى منتجاتها وخدماتها الخاصة بها.
ينعكس أساس العمل الخاص بكل منصة في استراتيجيات جذب العملاء. عملت نافير على زيادة عملاء التسوق بالتركيز على أعضاء اشتراكها المدفوع. تقدم نافير بلس لأعضائها مزايا توصيل مجاني عند الشراء بـ 20000 وون فأكثر، وجذبت مستخدمي البحث والتسوق إلى فئة التسوق الغذائي.
صممت توس رحلة المستخدم بحيث يتمكن مستخدمو تطبيق التمويل من إكمال عملية التسوق دون مغادرة التطبيق. تسمح هذه الطريقة بمعالجة كل من استكشاف المنتج والدفع والاستعلام عن التوصيل في خطوة واحدة دون الحاجة إلى التسجيل بشكل منفصل. وتعتبر هذه المرة الأولى التي يخصص فيها تطبيق توس شوبينج، الذي كان يعتمد على العروض الترويجية والمبيعات الخاصة لعرض المنتجات، تبويباً دائماً حصرياً لبائع معين. غير أن السؤال الذي يبقى معلقاً هو ما إذا كانت توس قادرة على تحويل مستخدمي التطبيق المالي إلى عملاء تسوق فعليين.
قال أحد المسؤولين في قطاع التجارة الإلكترونية، الذي طلب عدم الكشف عن هويته: "بينما وسعت نافير مسار استخدام مستخدمي البحث عن السلع في اتجاه التسوق الغذائي، تواجه توس تحدياً يتمثل في غرس نمط سلوكي جديد هو التسوق لدى مستخدمي تطبيق التمويل. وسيكون المفتاح الحقيقي هو إيجاد حافز قوي يجعل المستخدمين يواصلون استخدام التسوق الغذائي داخل تطبيق توس، يتجاوز مجرد سهولة الدفع".
تظهر الفروقات أيضاً في الاستراتيجيات المتبعة لتحديد نطاق التعاون. احتفظت كوري بتشغيل تطبيقها الخاص، وأبقت على إمكانية الشراكة مع منصات أخرى غير نافير، مما ضمن مرونة قنوات بيعها. في المقابل، وحدت أوازيس قنوات الشراكة الخارجية خارج متجرها الإلكتروني حول توس شوبينج فقط، مما أعطت الأولوية للتآزر الوثيق مع توس.
تتضح نتائج هذه الجهود أولاً من خلال كوري إن مارت، وهي الرائدة في هذا المجال. حققت كوري إن مارت نمواً بلغ حوالي 10 أضعاف القيمة الشهرية للمعاملات مقارنة بفترة الإطلاق الأولى، بعد عام واحد من الإطلاق، كما ارتفع عدد الطلبات الشهرية للفرد الواحد بنسبة 35%. ويشير التقرير إلى أن 7 من أصل كل 10 طلبات تضمنت منتجات حصرية من كوري تسمى "كوري أونلي". أما توس وأوازيس، وهما الداخران الجدد لهذا السوق، فيتعين عليهما الآن إثبات قدرتهما على تحويل مستخدمي توس إلى مشترين وإظهار معدلات إعادة الشراء.
تعتبر زيادة حصص الملكية إحدى نقاط التشابه المشتركة بين التحالفين. رفعت نافير حصتها في كوري إلى 6.2% عندما شاركت في زيادة رأس المال بقيمة 33 مليار وون في مايو من هذا العام، كما استثمرت شركة فيفا ريبابليكا، التي تدير توس، 30 مليار وون واستحوذت على حوالي 2.3% من أسهم أوازيس. سيتم توجيه الأموال المجمعة نحو توسيع البنية التحتية اللوجستية وتعزيز القوى العاملة.
يشير الخبراء إلى أن هناك حاجة إلى تقييم صارم حول ما إذا كانت هذه التحالفات بين الموزعين والمنصات ستؤدي إلى تحسينات فعلية في الربحية.
قال هوانغ يونغ سيك، أستاذ الإدارة بجامعة سيجونغ: "رغم أن أنشطة الشراكة مع المنصات قد تبدو سطحياً وكأنها تقود نمواً خارجياً، إلا أن العبء المتزايد من رسوم الدخول والنفقات التسويقية قد يؤدي إلى الوقوع في 'فخ النمو' حيث لا يتبقى شيء ذو قيمة. وبعد المرحلة الأولى من الشراكة، يجب على كل من الموزعين والمنصات إجراء تقييم صارم لما إذا كانت هذه التحالفات قد أسفرت عن نتائج حقيقية وتحسن فعلي في الأرباح".



* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.