في جمهورية الجمال الكوري... التحول بلا إثم: المتسوقون ينجذبون نحو منتجات التجميل في داسو وموسينسا

منظر عام لفرع داسو بحي جيانديا في سيول. [الصورة=المراسل بوك بورام]

"الأسعار منخفضة جداً لكن الجودة جيدة حقاً"

في فرع داسو بحي جيانديا في سيول يوم الأول من الشهر الجاري، كانت إحدى الزبونات تُمسك منتجاً ملوناً من على الرفوف، وتختبره على ظهر يدها، ثم تُخرج هاتفها الذكي لتبحث عن التقييمات والآراء. والمحل مكتظ بفئات متنوعة من الزبائن: طالبات وطلاب في أواخر سنوات المراهقة، وسيدات في منتصف العمر يزرن بمجموعات، وسواح أجانب يسحبون حقائبهم. كان واضحاً أن عدداً من الزبائن يضعون في سلاتهم عدة نسخ من أقنعة الوجه الشهيرة التي سببت "أزمة نفاد الأرصدة" على وسائل التواصل الاجتماعي.

قالت إحدى الزبونات وهي تتفحص تقييمات المنتجات: "اشتريت عدة منتجات، لكن المجموع لم يتجاوز 30 ألف وون (العملة الكورية)، لذا الشعور بالارتياح أكبر بكثير". ثم أضافت: "إنني لا أشتري بأسعار رخيصة ببساطة، بل أشعر أنني أتسوق بذكاء وبأسعار معقولة".

تبلغ مساحة هذا المحل حوالي 20 بينج (66 متراً مربعاً)، ويحتل التجميل حوالي 80% من السلع المعروضة. بدأت شركة داسو في الأصل كـ "محل موحد السعر" بسعر 1000 وون، وكانت تبيع بشكل أساسي المستلزمات المنزلية، وإذا بها الآن تفتتح فروعاً يمتلئ معظم مساحتها بمنتجات التجميل فقط.

في نفس اليوم، كانت متجرة "موسينسا بيوتي" في حي هونديا بمدينة سيول هي الأخرى وجهة ساخنة جديدة. المحل يمتد من الطابق تحت الأرضي إلى الطابق الثالث بمساحة تقارب 400 بينج (1262 متراً مربعاً)، وكان مزدحماً بالزبائن الذين يختبرون المنتجات مباشرة. الموظفون بالزي الوردي يشرحون للعملاء المنتجات باللغة الكورية والإنجليزية.

قالت إحدى الزبونات التي دخلت المحل وهي تدفع عربة أطفال: "قررت الدخول قليلاً فقط لرؤية متجر موسينسا بيوتي الجديد، لكنني انغمست في تجربة ومقارنة المنتجات المتنوعة فمرت الساعات بسرعة". وأضاف زوجان يابانيان شاب: "أتينا لأننا فضولاً بشأن منتجات التجميل الكوري، ووجدنا هنا منتجات ذات خصائص فريدة".

انجذبت شركة داسو -متخصصة في المستلزمات المنزلية- وشركة موسينسا -التي بدأت كمنصة للموضة- إلى قطاع التجميل. اختارت داسو استراتيجية الأسعار المنخفضة (حتى 5000 وون)، بينما ركزت موسينسا على العلامات التجارية المستقلة والتجربة المباشرة. مع ارتفاع الأسعار العام وزيادة الطلب على منتجات التجميل بأسعار معقولة، وفي ظل نمو سوق الجمال الكوري، تتسابق الشركات على توسيع عملياتها في قطاع التجميل.

◇ منتجات بـ 5000 وون... داسو تخفض حواجز الشراء

زبونة في فرع داسو بحي جيانديا تختبر منتج ملون على ظهر يدها. [الصورة=المراسل بوك بورام]

السلاح الرئيسي لداسو هو السعر. تطبق الشركة سياستها القديمة ببيع جميع المنتجات بـ 5000 وون أو أقل، وطبقت نفس السياسة على منتجات التجميل.

بدأت داسو تحظى باهتمام حقيقي في قطاع التجميل منذ عام 2023. في ذلك الوقت، حقق منتج عناية بالجلد بسعر 3000 وون شهرة كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي، ما تسبب في نفاد المخزون. بعد ذلك، ازداد عدد مقاطع الفيديو والمنشورات على وسائل التواصل التي تشاطر تجارب شراء منتجات داسو، وبدأت شركات التجميل الراسخة في إطلاق منتجات جديدة تتوافق مع سياسة الأسعار الموحدة لداسو.

نمت المبيعات بسرعة. وفقاً لبيانات الشراء من شركة إمبريان (بناءً على تقديرات الشراء)، بلغت قيمة مشتريات منتجات التجميل في داسو خلال السنة الماضية (حتى مارس من هذا العام) حوالي 361.9 مليار وون، بزيادة 39.6% عن نفس الفترة من العام السابق. أما "العلامات الثانوية" التي أطلقتها شركات التجميل الراسخة لتتوافق مع نطاق أسعار داسو، فقد ارتفعت قيمة مشتريات منتجاتها بـ 58.2%، لتصل إلى حوالي 85.3 مليار وون في نفس الفترة. يُعزى هذا الاتجاه إلى ظهور اتجاه استهلاكي عام نحو المنتجات البديلة (منتجات برخص أقل من المنتجات الشهيرة لكن بجودة مماثلة)، وذلك مع تزايد النزعة نحو الاستهلاك الرشيد والذي يركز على رضا العميل.

قال متخصص من الصناعة: "داسو تتمتع بميزة واضحة حيث يعرف المستهلكون بالضبط نطاق الأسعار والغرض من الشراء". وأضاف: "بما أن هناك عدداً كبيراً من المستهلكين يريدون تجربة المنتجات دون تحفظ، فإن داسو قناة فعالة جداً لاكتساب عملاء جدد وتشجيعهم على تجربة المنتجات".

◇ موسينسا تملأ 70% من محلها بالعلامات المستقلة... تنافس توزيعي متنامٍ في قطاع التجميل

زبائن في فرع موسينسا بيوتي بحي هونديا يتصفحون منتجات المكياج. [الصورة=المراسل بوك بورام]

ركزت موسينسا على السماح للعملاء بتجربة واكتشاف علامات تجارية متنوعة بشكل مباشر. من بين حوالي 600 علامة تجميل في المتجر، تمثل العلامات المستقلة 70% منها.

اختيار حي هونديا للفرع الأول من متاجر موسينسا بيوتي كان مدروساً بناءً على خصائص المنطقة التجارية. وفقاً لبيانات موسينسا الخاصة، 67% من المشاة في حي هونديا أجانب، وأكثر من نصف الزوار المحليين نساء.

خصص المتجر الطابق الأول لمنتجات المكياج والعطور، والطابق الثاني لمنتجات العناية بالجلد والعناية بالشعر والجسم والمنتجات الموجهة للرجال وعناية الأسنان. كان الزبائن يختبرون منتجات المكياج على أيديهم وينسون منتجات العناية بالجلد. كان هناك من يفرك المنتجات على وجهه عند الحوض ثم يغسل وجهه. في الطابق تحت الأرضي، افتتحت موسينسا صيدلية متخصصة.

قالت كيم يون-جين، مديرة فريق موسينسا بيوتي للعمليات في المتاجر: "الهدف هو جعل المتجر مكاناً حيث تلتقي العلامات المستقلة بعملاء جدد، ويكتشف الزوار الأجانب علامات الجمال الكوري التي لم يعرفوها من قبل، ويكتشف الزوار المحليون الاتجاهات الجديدة".

نما قطاع التجميل بموسينسا بسرعة. بلغت قيمة معاملات موسينسا بيوتي العام الماضي أكثر من 50% مقارنة بالعام السابق. تسعى الشركة من خلال توسيع عملياتها في التجميل من الإنترنت إلى المتاجر الفعلية، إلى الوصول أيضاً للعملاء الذين يريدون تجربة المنتجات بشكل مباشر.

[الرسم البياني=موقع أجو إيكونوميكس]

◇ متاجر المستلزمات المنزلية والموضة والمتاجر الصغيرة... توسع قنوات بيع التجميل

تتسع قنوات بيع منتجات التجميل بعيداً عن متاجر الصحة والجمال التقليدية (التي تمثلها متاجر مثل أوليفيوونغ). بعد متاجر المستلزمات المنزلية والمنصات الموضة، بدأت حتى المتاجر الصغيرة تطرح منتجات تجميل بعبوات صغيرة وأسعار منخفضة، مما يوسع نطاق منتجاتها في هذا القطاع.

جزء من سبب انجذاب شركات التوزيع لقطاع التجميل يعود إلى الخصائص الفريدة لهذا القطاع. فمنتجات التجميل لها دورة شراء أقصر من الملابس والأجهزة الإلكترونية، وتُطرح منتجات جديدة بشكل متكرر، مما يشجع العملاء على العودة والتسوق مرة أخرى. بالإضافة إلى أن الزبائن الذين يأتون لشراء التجميل قد ينتهي بهم الحال إلى شراء منتجات أخرى.

أظهر تحليل من منصة تحليل بيانات الاتجاهات (بيك بلي) للسلوك الاستهلاكي في قطاع التجميل أن 64.4% من المستجيبات الإناث يتسوقن منتجات التجميل مرة واحدة على الأقل شهرياً. عندما سُئلن عن أهم عامل يأخذنه بعين الاعتبار عند اختيار منتج التجميل، أجاب 40% من الإناث و 36.9% من الذكور أن "اختبار الأداء" هو الأهم. بما أن الشراء متكرر والطلب على تجربة المنتجات بشكل مباشر كبير جداً، فإن قطاع التجميل يمثل فئة سلع مثالية لشركات التوزيع لجذب العملاء.

وفقاً لإدارة الغذاء والدواء الكورية، بلغ صادرات كوريا من منتجات التجميل في النصف الأول من هذا العام 7 مليارات دولار أمريكي (حوالي 9 تريليونات وون)، بزيادة 27.3% عن نفس الفترة من العام السابق، محققة رقماً قياسياً في تاريخ النصف الأول من السنة. مع تزايد الطلب العالمي على منتجات التجميل الكورية، أصبحت المناطق التجارية الرئيسية المحلية التي تجذب السياح الأجانب وجهات بيع رئيسية لقطاع الجمال الكوري.

قال متخصص من الصناعة: "التجميل هي فئة نموذجية تنتقل بسلاسة من الانتشار عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى التجربة في المتاجر الفعلية". وأضاف: "دخول السوق بحد ذاته ليس صعباً، لكن من المهم جداً امتلاك القدرة التنافسية لكسب اختيار المستهلكين بشكل مستمر".



* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.