شركة كيه تي تطلق خدمة الإضافات البرمجية لربط معلومات منتجاتها بـ تطبيق تشات جي بي تي

توسيع نقاط التواصل مع العملاء عبر منصات ذكاء اصطناعي متعددة بدءاً بتشات جي بي تي وصولاً إلى كلود وغيرها

التوسع التدريجي للخدمات ليشمل الاستعلام عن الرسوم والعضويات وربطها ببيانات العملاء

• توسيع نقاط التواصل مع العملاء عبر منصات ذكاء اصطناعي متعددة بدءاً بتشات جي بي تي وصولاً إلى كلود وغيرها

• التوسع التدريجي للخدمات ليشمل الاستعلام عن الرسوم والعضويات وربطها ببيانات العملاء

أطلقت شركة كيه تي خدمة إضافات برمجية تربط معلومات منتجاتها الرسمية بتطبيق تشات جي بي تي من أوبن إيه آي. [الصورة: كيه تي]

 

أعلنت شركة كيه تي في السادس من أكتوبر عن إطلاق خدمة إضافات برمجية تربط معلومات منتجاتها الرسمية بتطبيق تشات جي بي تي التابع لشركة أوبن إيه آي.

تعمل الإضافات البرمجية على ربط تطبيق تشات جي بي تي بالخدمات والبيانات والوظائف الخارجية، مما يتيح للمستخدمين الاستعلام عن المعلومات وإنجاز مهام متنوعة.

بفضل إضافة كيه تي البرمجية، يمكن للعملاء الحصول على معلومات عن مختلف منتجات الشركة دون الحاجة للبحث المباشر عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الجوال. يقوم تشات جي بي تي بتحليل استفسارات العملاء باللغة الطبيعية وتقديم توصيات بشأن باقات الاتصالات اللاسلكية والخدمات السلكية مثل خدمة التلفاز عبر الإنترنت (آيبي تي في) بما يتناسب مع احتياجات كل عميل.
 

تتميز إضافة كيه تي البرمجية بأنها تعتمد على المعلومات الرسمية للشركة بدلاً من الاقتصار على المعلومات التي تعلمها الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل مستقل.

تخطط شركة كيه تي لتوسيع نطاق تعاونها مع منصات الذكاء الاصطناعي المختلفة، حيث تبدأ برابطتها مع تشات جي بي تي وتسعى لتوسيع نقاط التواصل مع العملاء عبر المنصات التي يستخدمونها يومياً. بالإضافة إلى موقع كيه تي الإلكتروني والتطبيق الجوال الحالي، ستتمكن العملاء من الوصول إلى منتجات وخدمات الشركة بسهولة عبر منصات الذكاء الاصطناعي المختلفة، مع خطط للتوسع إلى منصات أخرى مثل كلود وغيرها.

ستتم توسيع نطاق الخدمات بشكل تدريجي. في المستقبل، ستوفر الشركة خدمات إضافية تشمل الاستعلام عن الفواتير والرسوم والعضويات من خلال ربط بيانات الاستخدام الفعلية للعملاء، وستتطور الخدمة من مجرد البحث عن معلومات المنتجات إلى خدمة ذكاء اصطناعي مخصصة تقوم على بيانات الاستخدام الفردية لكل عميل.

قال سون جونغ-يوب، المدير التنفيذي لقسم الأجهزة في وحدة العملاء بشركة كيه تي: "تؤدي الزيادة المستمرة في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى تغيير طريقة بحث العملاء عن المعلومات، حيث انتقلوا من الاعتماد على محركات البحث إلى الحوار المباشر". وأضاف: "سنواصل توسيع نقاط التواصل مع العملاء من خلال ربط معلومات كيه تي الدقيقة والموثوقة بمختلف منصات الذكاء الاصطناعي، مما يجعل الوصول إلى المنتجات والخدمات التي يحتاجون إليها أسهل وأكثر يسراً".  

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.