القرش 'بوكانغ' الذي دخل الميناء الشمالي لبوسان لم يضع هدفاً لجذب الزوار. جاء الناس لرؤية القرش، التقطوا الصور وشاركوا أنباء حركاته مع بعضهم. وفقاً لإحصائيات هيئة مرافق بوسان، بلغ عدد الزوار المتراكمين لحديقة الميناء الشمالي من 19 من الشهر الماضي حتى 5 من الشهر الحالي أكثر من مليون زائر. ما أنشأه 'بوكانغ' هو 'السبب الذي يجعل الناس يذهبون إلى الميناء الشمالي الآن'.
هذا هو السؤال الذي يجب أن يجيب عليه معرض جزر يوسو العالمي. لقد وضع هدفاً لجمع 3 ملايين زائر، لكن إلى أي مدى أعد بعناية السبب الذي يجعل هؤلاء الناس يأتون إلى يوسو بالفعل؟ الزوار ليسوا أرقاماً تُكتب في الخطط. إنهم عملاء يستثمرون أموالهم ووقتهم، يسلمون يومهم للمعرض.
ارتفعت تكاليف المشروع من 248 مليار وون عند الموافقة على الحدث الدولي إلى 713 مليار وون فقط في تكاليف التشغيل المباشرة. لكن في بداية الافتتاح، كانت هناك تقارير عن محتوى معروضات ضعيف وخلافات بشأن المأكولات. في الحدث الفرعي في جزيرة كيم أو، توقفت الحافلات المكوكية المجانية بعد أربعة أيام من الافتتاح بسبب نزاع مع صناعة سيارات الأجرة. فشل حدث دولي موضوعه مستقبل الجزر في حل مشكلة نقل الضيوف داخل الجزيرة نفسها. لا يمكن إلا أن نتساءل عن مقدار الاهتمام الذي تم توجيهه نحو زيادة الميزانية بدلاً من تحسين تدفق الزوار.
بالطبع، لا يمكن قياس عدد الزوار من خلال الحديقة المجانية والمعرض ذي الدخول المختلط. ظهور القرش كان صدفة أيضاً. في يوسو، استقطب المعرض حوالي 210 آلاف زائر خلال عطلة يوم تأسيس الدولة لمدة أربعة أيام، ليسجل إجمالياً 710 آلاف زائر حتى 5 من الشهر الحالي. حدث ارتداد في الأرقام، لكن في منتصف المعرض تقريباً، لم يصل إلى ربع الهدف المستهدف. هناك وقت للحاق بالتأخر حتى إغلاق الحدث في 4 من الشهر القادم. غير أن استعادة النجاح التجاري لا تعفي من المسؤولية عن الإعدادات الناقصة.
ساهم الأداء الموسيقي الضخم الأخير في الارتداد. في 4 من هذا الشهر، عندما عقد حفل موسيقى التروت الشهير، تدفق حوالي 130 ألف زائر في يوم واحد. إذا جاء الناس لرؤية المغنيين، وأصبحوا فضوليين حول جزيرة كيم أو وحجزوا رحلاتهم التالية، فإن الحفل قام بدوره. على العكس، إذا ذهب الناس بعد نهاية الحفل مع الاحتفاظ فقط باسم المغني، فهذا نجاح الأداء وليس إنجاز المعرض. إن أخذ الزوار ليرتحلوا عن يوسو محتفظين بذكريات الجزر التي لا يمكن رؤيتها إلا هنا، بدلاً من عروض موسيقية يمكن مشاهدتها في مدن أخرى - هذا هو الدور الذي يجب أن تقوم به لجنة التنظيم.
ما يجب تعلمه من 'بوكانغ' هو قوة القصة التي يريد الناس رؤيتها وتشاركها بأنفسهم. في الميناء الشمالي، أصبحت حركة القرش نفسها قصة من هذا القبيل. في يوسو، هناك مناظر الجزر وحياة السكان وبيئة البحر والطعام. لا يوجد نقص في المواد الخام. من خلال الخبرات التي يشاركها السكان حول حياتهم والتجارب المباشرة للتذوق والمشي، يجب الكشف عن سحر كل جزيرة المختلف. إن إظهار شيء لا يمكن اللقاء به إلا هنا يأتي قبل إضافة كلمة 'عالمي' للاسم.
من الضروري أن تعزز لجنة التنظيم مرافق التجربة وتعيد تصميم المعروضات في النصف الثاني. لكن يجب أيضاً طرح السؤال عما إذا كانت الإضافات بعد الافتتاح مجرد سد النقص الذي كان يجب أن يكون موجوداً من البداية. لا يمكن إرجاع وقت وخيبة أمل الزوار الذين حضروا سابقاً. خلال الفترة المتبقية، يجب ربط حركة المرور والحجز والمعلومات بحيث يؤدي الاهتمام الناشئ من الأداءات والمعارض إلى زيارات لجزر كيم أو وجيو دو. يجب شرح الإنجازات من حيث دخل سكان الجزر والتجار، ودرجة رضا الزوار ورغبتهم في العودة.
طلب البرلمان بالفعل أساس حساب الهدف البالغ 3 ملايين زائر وتفاصيل تنفيذ الميزانية المتزايدة. يجب عدم اعتماد هدف كبير وزيادة الميزانية، ثم إنهاء التقييم بمجرد حساب عدد الزوار في النهاية. يجب توضيح كيف غيرت الأموال الإضافية من تجربة الزيارة، ومن يتحمل المسؤولية عن تجاهل الاستعدادات الأساسية. بهذه الطريقة، لن نرى مرة أخرى في الحدث التالي خطط لم يتم تغيير سوى لافتاتها.
'بوكانغ' سيعود إلى البحر في يوم من الأيام والمعرض سينغلق أبوابه. ما يجب أن يبقى هو السبب الذي يجعل الناس يعودون لزيارة جزر يوسو. إذا ملأنا 3 ملايين زائر ولم نتمكن من ترك هذا وراءنا، فإن ما حققناه ليس نجاح المعرض بل مجرد عد الزوار.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.