أعلنت شركة الزراعة والمناطق الريفية الكورية عن خطط لتقليص وقت معالجة عمليات استئجار الأراضي الزراعية بأكثر من النصف، استجابة للطلب المتزايد على خدمات بنك الأراضي الزراعية عقب المسح الشامل للأراضي الزراعية. وستقوم الشركة بتبسيط إجراءات التحقق من الهوية عبر نظام البيانات الشخصية الحكومية للعملاء كبار السن، وتشغيل خدمة للتحقق الفوري من رقم الانتظار لتسجيل المعاشات الزراعية.
أفادت شركة الزراعة والمناطق الريفية يوم 7 أكتوبر أنها حسّنت النظام الرقمي لعمليات بنك الأراضي الزراعية من خلال تبسيط إجراءات المصادقة عبر البيانات الشخصية الحكومية وأتمتة العمليات.
تمثل خدمة البيانات الشخصية الحكومية آلية يسهل بموجبها على المواطنين تقديم معلوماتهم الشخصية والمستندات التي تحتفظ بها الهيئات الإدارية والجهات الحكومية. بدأت الشركة بتطبيق هذه الخدمة منذ عام 2024 لتخفيف العبء على العملاء الذين كانوا مضطرين سابقاً للحصول على المستندات المطلوبة للعقد وتقديمها بأنفسهم.
غير أن فئات المسنين غير المعتادة على المصادقة عبر الهاتف المحمول أو استخدام الأجهزة الرقمية واجهت صعوبات في استخدام هذه الخدمة. وأظهرت الإحصائيات أن نسبة العملاء الذين تبلغ أعمارهم 60 سنة فما فوق من بين عملاء بنك الأراضي الزراعية بلغت 41.6% العام الماضي.
بناءً على ذلك، قامت الشركة بالتنسيق مع الجهات ذات الصلة بتعديل الإجراءات ابتداءً من هذا الشهر، بحيث يتمكن العملاء الزائرون للفروع من الاستفادة من خدمة البيانات الشخصية الحكومية دون الحاجة للمصادقة عبر الهاتف المحمول، وذلك بمجرد إجراء التحقق من الهوية والتوقيع على جهاز لوحي.
قامت الشركة بإدراج نظام أتمتة في عمليات الاستئجار يستخدم المعلومات المقدمة عبر خدمة البيانات الشخصية الحكومية. يعمل هذا النظام على إنشاء بيانات المتقدم والمعلومات المتعلقة بالطلب بصورة تلقائية، وتحديد أهلية المتقدم للمشروع بشكل آلي.
وفقاً لتقارير الشركة، تم تقليص الوقت المستغرق من تقديم المستندات إلى إعداد العقد من 9 دقائق و30 ثانية سابقاً إلى ما يقل عن 4 دقائق، أي بتقليص يزيد عن النصف.
حسّنت الشركة أيضاً إمكانية الوصول إلى معلومات الانتظار لمتقدمي طلبات المعاشات الزراعية. يوفر نظام الانتظار الفوري للمعاشات الزراعية، الذي بدأت الشركة بتشغيله منذ أبريل من العام الحالي، إمكانية التحقق من رقم الانتظار للتسجيل من خلال بوابة بنك الأراضي الزراعية الموحدة بمجرد إدخال الاسم وتاريخ الميلاد والفرع المقدم له الطلب، دون الحاجة للتسجيل كعضو.
توفر الشركة أيضاً خدمة العقود الإلكترونية التي تمكّن العملاء من إبرام العقود دون الحاجة لزيارة الفروع، وخدمة التسجيل الموحد لـ "سجل الأراضي الزراعية وتسجيل الكيانات الاقتصادية" التي تسمح بمعالجة المستندات ذات الصلة دون الحاجة لزيارة الجهات المختلفة.
قال لي جونغ-مون، مدير إدارة الأراضي الزراعية بالشركة: "مع تزايد عدد العملاء الذين يتوجهون نحو بنك الأراضي الزراعية نتيجة للمسح الشامل للأراضي الزراعية، نعمل على تحسين نظام العمل والأنظمة المستخدمة بشكل مستمر لتقليل المشاكل التي يواجهها العملاء وأوقات الانتظار. وسنواصل الاستماع إلى آراء العملاء والاهتمام بالتحديات التي يواجهها الميدان بعناية لجعل بنك الأراضي الزراعية أكثر سهولة في الاستخدام".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.