إل جي يو بلس تتوسع في نقاط الاتصال بالعملاء من خلال المتاجر المتنقلة

تحويل مركبات هيونداي سولاتي إلى متاجر متنقلة تعمل في منطقتي جنوب وجنوب غرب كوريا الجنوبية

تقديم استشارات الاتصالات وتدريب على استخدام الهواتف الذكية وبرامج التوعية بمخاطر الاحتيال عبر الهاتف

توفير خدمات الإنترنت اللاسلكي المجانية وشحن الهواتف الذكية في مواقع عمليات الإغاثة من الكوارث

• تحويل مركبات هيونداي سولاتي إلى متاجر متنقلة تعمل في منطقتي جنوب وجنوب غرب كوريا الجنوبية

• تقديم استشارات الاتصالات وتدريب على استخدام الهواتف الذكية وبرامج التوعية بمخاطر الاحتيال عبر الهاتف

• توفير خدمات الإنترنت اللاسلكي المجانية وشحن الهواتف الذكية في مواقع عمليات الإغاثة من الكوارث

أعلنت إل جي يو بلس في 7 الشهر الجاري عن تشغيل متاجر قادمة إلى العملاء تقدم استشارات اتصالات وتدريباً رقمياً مباشرة في المناطق الجزرية والجبلية النائية التي يصعب على السكان زيارة المتاجر الثابتة. [الصورة: إل جي يو بلس]

تقوم إل جي يو بلس بتشغيل "متاجر قادمة إلى العملاء" توفر استشارات اتصالات وتدريباً رقمياً مباشرة للفئات الضعيفة رقمياً.
أعلنت إل جي يو بلس في السابع من الشهر الجاري عن تطويرها لهذا البرنامج، حيث قامت بتحويل مركبات هيونداي سولاتي إلى فضاءات مجهزة للاستشارات والتدريب، مما يمكّن العملاء من الاستفادة من الخدمات الاتصالية حتى في المناطق التي لا توجد فيها متاجر ثابتة.
يتم نشر المتاجر المتنقلة بمركبة واحدة في منطقة جنوب كوريا الجنوبية وأخرى في منطقة جنوب غرب البلاد. تعمل فريق من ثلاثة موظفين في كل مركبة، مع التخطيط لزيارة المناطق الجزرية والجبلية النائية والمدن الصغيرة التي لا توجد فيها متاجر والمناطق ذات تجمعات كبيرة من كبار السن.
تقدم المتاجر المتنقلة في الموقع خدمات تتضمن استبدال بطاقات الاتصال (USIM) وتقديم استشارات بشأن رسوم الاتصالات للمنازل والهواتف المحمولة وتدريب على استخدام الهواتف الذكية وبرامج توعية بمخاطر الاحتيال عبر الهاتف. كما تقدم إرشادات حول الطرق الآمنة لاستخدام الأجهزة الرقمية والخدمات الرقمية.
تستخدم إل جي يو بلس المتاجر المتنقلة أيضاً لتوسيع نقاط الاتصال مع سكان المناطق. في المهرجانات والفعاليات المحلية، توفر المتاجر استشارات متعلقة بالاتصالات وخدمات تأجير بطاريات إضافية، وتعريف العملاء بمنتجات الخدمات المدمجة لخدمة التلفاز عبر الإنترنت والهاتف المحمول، مع تشغيل برامج مشاركة عملاء مخصصة لخصائص كل موقع.
تخطط إل جي يو بلس أيضاً لتقديم استشارات خدمات اتصالات للمشاريع التجارية الصغيرة حول الخدمات المطلوبة لتشغيل المتاجر مثل أنظمة المراقبة بالفيديو وأجهزة نقاط البيع والإنترنت. كما ستستخدم المتاجر المتنقلة لدعم عمليات الإغاثة من الكوارث، حيث توفر خدمات إنترنت لاسلكي مجاني وشحن الهواتف الذكية وتأجير بطاريات إضافية في مواقع الفيضانات والحرائق والكوارث الأخرى.
قال جونغ شول، رئيس مجموعة أعمال التواصل مع العملاء في إل جي يو بلس (المدير التنفيذي): "تمثل المتاجر القادمة إلى العملاء نقطة اتصال جديدة تتجاوز الطريقة التقليدية حيث يأتي العملاء إلى المتجر، حيث نذهب مباشرة إلى المناطق والمواقع التي تحتاج إلى خدمات اتصالات. سنوسع الأنشطة القائمة على الميدان لضمان أن يتمكن العملاء من الاستفادة بسهولة من الاستشارات والتدريب الرقمي الذي يحتاجونه بغض النظر عن المنطقة أو العمر".




* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.