تشخيص إدراك العلامة التجارية وسلوك المستهلك في بيئة الذكاء الاصطناعي واختيار المجالات التسويقية الضرورية وتنفيذها
ربط سبع مراحل تشمل الاستراتيجية والإعلام والعلاقات العامة والمحتوى وبيانات العملاء
أطلقت TBWA كوريا حلاً تسويقياً معياراً موديولياً يمكّن العلامات التجارية من تشخيص واقعها في عصر الذكاء الاصطناعي واختيار المجالات التسويقية الضرورية وتنفيذها بما يتناسب مع التغيرات في سلوك المستهلك.
أعلنت TBWA كوريا في السابع من الشهر الجاري عن إطلاق حل تسويقي معياري موديولي باسم 'AIM من TBWA' يقوم بتشخيص إدراك العلامة التجارية وسلوك المستهلك في بيئة الذكاء الاصطناعي، ويربط بين المجالات التسويقية الضرورية التي تشمل الاستراتيجية والإعلام والعلاقات العامة والمحتوى وبيانات العملاء وإدارة علاقات العملاء (CRM).
مع انتشار الذكاء الاصطناعي، يتسع نطاق نمط "الصفر نقرة" حيث يحصل المستهلك على المعلومات مباشرة من الذكاء الاصطناعي بدلاً من الاعتماد على محركات البحث. وهذا يستلزم الاهتمام ليس فقط ببيئة البحث التقليدية، بل أيضاً برؤية كيفية إدراك الذكاء الاصطناعي للعلامة التجارية والمعلومات التي يقدمها للمستهلك.
يقوم AIM بتشخيص كيفية إدراك العلامة التجارية في بيئة الذكاء الاصطناعي، ويجمع بيانات البحث والمجتمع والتسوق وإدراك المستهلك وسلوكه لوضع استراتيجية تسويقية شاملة. وبعد ذلك، يمكن للعلامة التجارية اختيار المجالات الضرورية مثل الإعلام والعلاقات العامة والمحتوى وبيانات العملاء وإدارة علاقات العملاء وتنفيذها وفقاً لوضعها واحتياجاتها.
تتمثل الميزة الرئيسية في عدم تطبيق جميع المجالات التسويقية دفعة واحدة، بل إمكانية دمج المجالات الضرورية فقط بصيغة موديولية وفقاً للتحديات التي تواجهها العلامة التجارية. يمكن للعلامة التجارية توظيف العملية كاملة بشكل متكامل أو اختيار مجالات معينة فقط.
ينطلق AIM من تشخيص العلامة التجارية باستخدام منهجية 'GEO' التي طورتها TBWA كوريا بنفسها. يتم بعد ذلك البحث في كيفية إدراك الذكاء الاصطناعي للعلامة التجارية والسياق الذي يرتبط به، ثم يتم دمج بيانات البحث وبيانات المجتمع وبيئة التسوق وبيانات إدراك المستهلك وسلوكه لوضع استراتيجية التواصل التسويقي.
بعد ذلك، يتم وضع استراتيجيات إعلام وعلاقات عامة تناسب وضع العلامة التجارية، وتخطيط وإنتاج المحتوى وتنفيذه. يتم جمع بيانات العملاء وبناء قاعدة بيانات، ثم ربطها بإدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة العلاقة مع العملاء. وأخيراً، يتم إعادة تشخيص وضع العلامة التجارية ليتم عكس النتائج على الاستراتيجية والتنفيذ اللاحقين.
تعمل العملية برمتها ضمن هيكل دوري يتكون من سبع مراحل تمتد من وضع الاستراتيجية إلى الإعلام والعلاقات العامة والمحتوى وجمع العملاء وبناء قاعدة البيانات وإعادة التشخيص. وبذلك، تستطيع العلامة التجارية الاستفادة بشكل انتقائي من المجالات التسويقية التي تحتاجها حالياً، مع عكس نتائج كل مرحلة على الاستراتيجية اللاحقة.
قالت إي سوك-إن، نائبة الرئيس التنفيذي في TBWA كوريا والمسؤولة عن قيادة مشروع AIM: "إذا كان التسويق الاتصالي التقليدي يركز على تشكيل درجة الوعي بالعلامة التجارية والتطلع إليها، فإننا الآن مضطرون إلى الاهتمام أيضاً بتحسين فهم الذكاء الاصطناعي للعلامة التجارية وتوصيته لها. يركز AIM على تشخيص كيفية إدراك العلامة التجارية في بيئة الذكاء الاصطناعي بما يتناسب مع التغيرات في سلوك المستهلك، وربط الأنشطة التسويقية الضرورية".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.