حدوث خطأ في الإيداع رغم فشل التحويل من البنوك الأخرى
البنك لا يزال يعمل على تحديد الحجم الدقيق لخطأ الإيداع
أعلنت توس بنك، البنك الإلكتروني المتخصص، عن بدء إجراءات تصحيح معاملات الإيداع الخاطئة بعد خمسة أيام من وقوع الحادث.
أرسلت توس بنك في 12 من الشهر الجاري رسائل نصية إلى العملاء المتضررين من خطأ الإيداع، حيث أفادت بأن "المؤسسة ستقوم بتصحيح (إلغاء) الإيداع المذكور في تاريخ 12 من الشهر".
أوضحت توس بنك أن "العملاء يمكنهم التحقق من المعاملات المصححة عبر سجل المعاملات في تطبيق توس بنك، وسيتم إرسال إشعار إضافي عند انتهاء عملية التصحيح"، مضيفة "في حالة كون المبلغ المذكور يجب أن يصل فعلياً إلى المستقبل، يُرجى طلب إعادة تحويل المبلغ من المرسل الأصلي".
وكان قد حدث في السابع من الشهر الجاري خطأ في توس بنك، حيث فشل جزء من التحويلات الواردة من المؤسسات المالية الأخرى إلى توس بنك في معالجتها بشكل صحيح، بيد أن تلك المبالغ تم تسجيلها بشكل خاطئ كمودعة في حسابات الاستقبال. استمر هذا الخطأ من الساعة الثانية وعشرين دقيقة بعد الظهيرة ولمدة حوالي ثلاثين دقيقة.
أبلغت توس بنك العملاء المتأثرين بوقوع الخطأ مباشرة بعد الحادث، لكنها أجلت إجراء تصحيحات فعلية لمعاملات الإيداع إلى اليوم الخامس من وقوع الحادث. وتجدر الإشارة إلى أن البنك لا يزال يعمل على تحديد الحجم الدقيق لخطأ الإيداع.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.