أعلنت هيئة المنافسة والعدل بدء إجراءات فرض غرامات على 17 جهة تشغيل في أنحاء البلاد لمخالفتها إشعار "المعلومات الأساسية والإعلان" في قطاع خدمات الزواج، وذلك في السادس عشر من الشهر الجاري.
وقدمت الهيئة إخطاراً مسبقاً للجهات المخالفة بفرض الغرامات، وستقدم لها مهلة لا تقل عن عشرة أيام لتقديم ملاحظاتها، على أن تتم المصادقة النهائية على مبالغ الغرامات بنهاية الشهر الحالي.
جاء هذا الفحص عقب بدء تطبيق الإشعار المتعلق بالكشف الشفاف عن معلومات الأسعار في قطاع قاعات الحفلات وشركات تحضير الزفاف بشكل فعلي بعد انتهاء فترة التوعية التي انتهت في مايو الماضي.
في سياق ارتفاع تكاليف الزفاف بما فيها أسعار وجبات قاعات الحفلات، ظهرت شكاوى متكررة من المستهلكين بشأن الممارسات المرتبطة بحزم خدمات تشمل ما يُعرف بـ "الحزمة الثلاثية" (الاستوديو والفستان والمكياج) وما يتبعها من طلبات تكاليف إضافية، إلى جانب عدم توصل المستهلكين إلى معايير واضحة بخصوص استرجاع المبالغ والعقوبات التعاقدية.
بناءً على ذلك، أجرت هيئة المنافسة والعدل عملية فحص مكثفة بدءاً من أغسطس الماضي على الشركات الرئيسية العاملة في مجال قاعات الحفلات وخدمات تحضير الزفاف للتحقق من الكشف الصحيح عن المعلومات الأساسية بخصوص الأسعار والعقوبات التعاقدية.
بموجب الإشعار الحالي، يتعين على الجهات المشغلة الكشف عن التفاصيل الدقيقة والرسوم المرتبطة بالخدمات الأساسية والعناصر الاختيارية، إلى جانب معايير حساب العقوبات التعاقدية واسترجاع المبالغ في حالات فسخ أو إنهاء العقد بطريقة يتمكن المستهلك من الاطلاع عليها.
يجب أن يتم الكشف عن معلومات الأسعار والمعلومات الأساسية الأخرى على موقع الجهة الإلكتروني أو عبر منصة "السعر الحقيقي" التابعة لمركز حماية المستهلك الكوري، وكذلك على الغلاف الأمامي للعقد. وفي حالة اختلاف الخدمات أو الأسعار أو معايير العقوبات والاسترجاع بحسب جهات التعاون المختلفة، يجب عرض معلومات كل جهة تعاون بشكل منفصل.
بينت نتائج الفحص الذي أجرته الهيئة أن 17 جهة تشغيل لم تمتثل لهذه الالتزامات بشكل صحيح.
قامت بعض الجهات بحذف أسعار العناصر الاختيارية من موقعها الإلكتروني أو منصة "السعر الحقيقي" أو الغلاف الأمامي للعقد. كما تم التحقق من حالات عدم عرض التفاصيل المنفصلة والأسعار ومعايير العقوبات والاسترجاع حسب كل جهة تعاون.
قد يُعتبر عرض المعلومات بطريقة تجعل من الصعب فعلياً على المستهلك الوصول إليها مخالفة لالتزام العرض. وأوضحت الهيئة أنه عندما تطلب الجهات من المستهلكين التسجيل أو إدخال بيانات شخصية للاطلاع على معلومات الأسعار أو تضع قيوداً غير عادلة على الوصول إليها، فإن ذلك يُعتبر انتهاكاً للإشعار.
تعتزم هيئة المنافسة والعدل متابعة الفحص المستمر لامتثال جهات قطاع خدمات الزواج لإشعار المعلومات الأساسية.
تهدف هذه الإجراءات إلى تقليل الممارسات الاعتيادية المتعلقة بعدم الشفافية في عرض الأسعار وطلبات التكاليف الإضافية، وتعزيز المنافسة على الأسعار والجودة بين الجهات المشغلة.
قال متحدث باسم هيئة المنافسة والعدل: "ستستمر الهيئة في الفحص الدوري للتحقق من امتثال قطاع خدمات الزواج لإشعار المعلومات الأساسية"، مضيفاً "نعتزم تعزيز المنافسة على الجودة والأسعار بين الجهات المشغلة والتخفيف من الأعباء الاقتصادية على الأزواج الجدد".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.