الإعلانات الكاذبة للمنتجات الذكية: هيئة العدل التجاري الكورية تضع إرشادات لمكافحة 'الغسل الذكي'

مكتب لجنة العدل التجاري بمدينة سيجونج، مبنى القصر الحكومي. 13 أكتوبر 2023 [الصورة: الصحافي يو داي-جيل [e-mail]]

ستُضَع معايير جديدة للحكم على ما يُعرّف بـ 'الغسل الذكي'، وهو الإعلان عن منتجات على أنها تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي رغم عدم امتلاكها لهذه التقنيات فعلياً، أو المبالغة في أداء الذكاء الاصطناعي. وحتى عند توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي، قد يُعتبر الإعلان غير نزيه إذا لم يُبلّغ المستهلكون بشكل كافٍ عن شروط التشغيل أو حدود الأداء.

أعلنت لجنة العدل التجاري في كوريا الجنوبية أنها ستستقبل آراء المعنيين والخبراء بشأن مسودة 'إرشادات الإعلان والعلامات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي' من 22 من الشهر الجاري حتى 11 من الشهر القادم.

أُعِدّت هذه الإرشادات استجابةً لتوسّع استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في أسواق الاستهلاك على نطاق واسع، حيث تزداد الإعلانات التي تُبالغ في الأداء الوظيفي والأداء العام للمنتجات الذكية أو التي قد تُضلّل المستهلكين.

كشفت دراسة استقصائية أجرتها الهيئة الكورية لحماية المستهلكين في نوفمبر من العام الماضي أن 57.9% من المستجيبين أبدوا استعداداً لشراء منتجات بتقنية الذكاء الاصطناعي حتى لو كانت أغلى من المنتجات العادية. كان متوسط المبلغ الإضافي الذي يرغب المستهلكون في دفعه حوالي 21%.

ترى لجنة العدل التجاري أن المستهلكين يُقيّمون أداء ومصداقية منتجات الذكاء الاصطناعي بدرجة عالية، لذا فإن الإعلانات التي تُزعم بشكل كاذب تطبيق التقنية أو تُبالغ في الأداء قد تُشوّه قرارات الشراء. وقد صنّفت مسودة الإرشادات الإعلانات غير النزيهة المحظورة بموجب قانون الإعلانات إلى أربعة أنواع: البيانات الكاذبة والمُبالَغ فيها والمخادعة والمقارنات غير النزيهة والتشهير. كما تتضمن 16 حالة نموذجية عبر قطاعات مختلفة تشمل الأجهزة الكهربائية والسلع المنزلية والأغذية والمستحضرات الجمالية والخدمات التعليمية والقانونية والمالية.

وقد عدّلت لجنة العدل التجاري فيما سبق قرارها في الشهر السابق لتوضيح ضرورة توفّر بيانات إثبات موضوعية حتى للإعلانات المتعلقة بأداء منتجات التقنيات الحديثة بما في ذلك الذكاء الاصطناعي. تمثل هذه الإرشادات تدبيراً متابعاً يستند إلى واجب الإثبات القائم، حيث تشرح من خلال حالات نموذجية محددة ما إذا كان الذكاء الاصطناعي قد طُبّق فعلاً، وإلى أي مدى يمكن إثبات الأداء، وأي قيود يجب إبلاغ المستهلكين بها.

من الأمثلة البارزة الإعلان عن منتج على أنه يحتوي على وظائف ذكاء اصطناعي رغم عدم امتلاكه لها. على سبيل المثال، الإعلان عن صندوق فضلات قطط مزود بمجرد حساس قياس وزن وميزات تحليل معدة مسبقاً على أنه منتج يستخدم الذكاء الاصطناعي لتعلم أنماط عادات الحيوانات الأليفة والتشخيص المسبق للأمراض قد يندرج تحت فئة الإعلانات الكاذبة والمُبالَغ فيها.

حتى عند استخدام الذكاء الاصطناعي، قد تُثار مشاكل إذا لم يتم توجيه المستخدمين بشكل صحيح حول الشروط. مثال نموذجي يتمثل في الإعلان عن روبوت تنظيف يعمل وظيفة التعرف على الأجسام بالذكاء الاصطناعي فقط عند المزامنة مع تطبيق مخصص، دون شرح هذا الشرط، على أنه منتج يعترف تلقائياً بجميع العوائق.

يُعتبر تقديم شخصيات متخصصة افتراضية ولدها الذكاء الاصطناعي على أنها أشخاص حقيقيين أو استخدام تقنيات التزييف العميق في إعلانات المراجعات والتوصيات الكاذبة أيضاً بمثابة تضليل للمستهلكين.

تُدرج الإعلانات التي تدّعي تفوق الأداء على منتجات المنافسين دون معايير مقارنة موضوعية أو تلك التي تقلل من قيمة تقنيات الشركات الأخرى بدون أساس ضمن أنواع الإعلانات غير النزيهة.

كما قدّمت الإرشادات قائمة تدقيق من 8 بنود لتمكين الشركات من فحص مدى ملاءمة إعلاناتها بأنفسها. تتضمن هذه القائمة التحقق من ما إذا كان الذكاء الاصطناعي قد طُبّق فعلاً، وعدم الترويج للتقنيات الخارجية على أنها تطوير ذاتي، والتأكد من شرح شروط التشغيل وحدود الأداء، والتحقق من إمكانية إثبات الأداء بنتائج اختبار موضوعية.

أعدّت لجنة العدل التجاري المسودة بعد ندوة متخصصة في أغسطس ولقاء مع الشركات في سبتمبر. ستستقبل الآراء حتى 11 نوفمبر، وبعدها ستجري تنسيقاً مع الجهات الحكومية ذات الصلة لتأكيد الصيغة النهائية. وستعمل اللجنة على تطوير الإرشادات بشكل مستمر بعد ذلك من خلال الأخذ بعين الاعتبار التطورات في تقنيات الذكاء الاصطناعي وتراكم الأحكام ذات الصلة.



* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.