ربط حوالي 18,600 متجر على الصعيد الوطني...إضفاء الطابع الشخصي على الذكاء الاصطناعي لـ GS Shop وتحقيق نجاح التوسع الدولي لـ GS25
فازت جي إس ريتيل بجائزة "الابتكار في التوزيع" في حفل "جوائز FAPRA 2026" الذي عُقد في طوكيو باليابان من 7 إلى 10 من الشهر الحالي. كوك تشانغ-هيون، رئيس قسم الإدارة المستدامة في جي إس ريتيل (يسار الصورة) يستقبل الجائزة. [الصورة: جي إس ريتيل]
حصلت شركة جي إس ريتيل على تقدير دولي لابتكاراتها في مجال الخدمات التسويقية عبر ربط المتاجر الإلكترونية بنظيراتها الفعلية واستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث فازت بجائزة أعلى درجة في حفل التكريمات الخاص باتحاد تجار التجزئة في آسيا والمحيط الهادئ.
أعلنت جي إس ريتيل، في 22 من الشهر الحالي، عن فوزها بجائزة "الابتكار في التوزيع" في حفل "جوائز اتحاد تجار التجزئة في آسيا والمحيط الهادئ لسنة 2026" (FAPRA).
يعتبر اتحاد تجار التجزئة في آسيا والمحيط الهادئ منتدى يجمع أصحاب مصلحة من قطاع التوزيع في 18 دولة بالمنطقة لمناقشة سبل تطوير الصناعة وآليات التعاون. ويختار الاتحاد من بين الدول الأعضاء الشركات التي أسهمت في الابتكار في التوزيع والنهوض بالصناعة لتكريمها.
استحقت جي إس ريتيل هذا التكريز على ضوء ما حققته من بناء نظام توزيع متكامل يربط العمليات الإلكترونية بالعمليات التقليدية (O4O)، وعلى استخدامها تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العميل وتطوير عمليات إدارة الأعمال. وتضمنت الأسباب التي أدت إلى الجائزة أيضاً توسعها النشاطات التجارية بالأسواق الخارجية وإسهاماتها في المسؤولية الاجتماعية.
تدير جي إس ريتيل خدمة O4O عبر تطبيق "متجري جي إس" (우리동네GS) الذي يربط حوالي 18,600 متجر موزعة على مختلف أنحاء الدولة، من بينها فروع GS25 وGS ذا فريش. ويتيح التطبيق للعملاء الوصول إلى خدمات التجارة السريعة وتطبيقات متخصصة من قبيل "Wine25 Plus" و"ثلاجتي الخاصة"، إلى جانب خدمات الحجز المسبق للمنتجات، مما يسمح للعملاء بالبحث عن المنتجات عبر الإنترنت وشراؤها أو استلامها من المتاجر الفعلية.
أطلقت الشركة أيضاً في سبتمبر الماضي خدمة بحث عن المنتجات تدمج تطبيق "متجري جي إس" مع برنامج تشات جي بي تي (ChatGPT). وتعمل هذه الخدمة على توصية العملاء بالمنتجات المرتبطة والعروضات الخاصة حسب الأسئلة المطروحة بشأن الاهتمامات والتفضيلات، دون الحاجة إلى إدخال أسماء المنتجات بدقة، ثم تحويلهم مباشرة إلى التطبيق.
قامت جي إس شوب، وهو فرع الشركة المتخصص في البيع عبر التلفاز، بتطوير تطبيق الهاتف الذكي من خلال الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية. وتحلل الشركة بيانات عمليات الشراء والبحث والاستكشاف لدى كل عميل، لتخصيص أكثر من 50% من واجهة التطبيق حسب الاهتمامات الفردية، بينما يقوم الذكاء الاصطناعي باختيار أكثر من 80% من المنتجات المعروضة.
في سبتمبر أيضاً، أدرجت الشركة "مساعد الذكاء الاصطناعي للتسوق" الذي يساند العملاء من مراحل البحث عن المنتجات إلى استكشاف التقييمات والمقارنات. وطُبقت هذه الخدمة في البداية على فئة منتجات العناية والجمال، مما يتيح للعملاء التواصل مع نظام ذكي لاستيضاح معلومات تتعلق بمكونات المنتجات وطرق استخدامها.
توسع الشركة أيضاً نشاطاتها في الأسواق الخارجية. تدير GS25 حوالي 740 فرعاً في فيتنام ومنغوليا، وتدمج الخبرات المتراكمة في إدارة متاجر الحي بكوريا مع اختيار المنتجات وأنظمة الإدارة التي تعكس تفضيلات المستهلكين المحليين.
تعمل سلسلة المتاجر GS ذا فريش على توسيع شبكتها بشكل أساسي من خلال نموذج الامتياز التجاري، وقد ارتفع عدد فروعها إلى 609 متاجر حيث تجاوزت حصة الامتياز التجاري 81%. وتعزز الشركة الكفاءة التشغيلية للمتاجر المأجورة من خلال توحيد تركيبة المنتجات وتطوير نظام إداري يقدم الدعم المركزي في مجالات العرض والطلبيات.
قال متحدث رسمي عن جي إس ريتيل: "تحمل هذه الجائزة دلالة كبيرة من حيث أن الكفاءات الابتكارية والقدرات التنافسية التي تراكمت لدينا في صناعة التوزيع المحلية نالت الاعتراف أيضاً في الأسواق العالمية. وسنواصل من خلال الابتكار القائم على نموذج O4O والذكاء الاصطناعي تقديم آفاق جديدة للصناعة، والقيادة في التوسع العالمي للنموذج التوزيعي الكوري والمساهمة في تطوير صناعة مستدام."
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.