حدث الخطأ خلال عملية تحديث النظام يوم السابع من الشهر الجاري
تم استرجاع 25.2 مليار وون... عملية استرجاع 7.3 مليليار وون جارية
أعلنت توس بنك في 22 من الشهر الجاري، من خلال إفصاح موجه إلى هيئة الإشراف المالي، عن حدوث حادثة مالية بسبب خطأ في معالجة إيداعات التحويلات البينية بمبلغ 32.493696 مليار وون.
وفقاً للإفصاح، حدث الخطأ في تمام الساعة الثانية وعشرين دقيقة من ظهيرة يوم 7 من الشهر الجاري، خلال عملية تحديث نظام التحويل الداخلي لدى توس بنك. نتيجة لذلك، انعكست بعض التحويلات الصادرة من مؤسسات مالية أخرى إلى توس بنك بشكل خاطئ على حسابات العملاء كعمليات ناجحة، رغم أن هذه التحويلات كانت قد فشلت فعلياً. تم اكتشاف الخطأ عبر استفسارات العملاء بشأن مشاكل في معالجة تحويلاتهم.
تمكنت توس بنك من اكتشاف الخطأ من خلال استفسارات العملاء في نفس اليوم، وقامت باستعادة النظام في تمام الساعة الثانية وخمسين دقيقة ظهراً. وأعلنت عن الحادثة على موقعها الإلكتروني في نفس اليوم، وبدأت من 12 من الشهر الجاري بإخطار العملاء المتأثرين بشكل تدريجي، وتسير قدماً في إجراءات تصحيح المعاملات وفقاً للقوانين المعمول بها.
تم استرجاع 25.20565 مليار وون حتى الآن، بينما تجري عملية استرجاع المبلغ المتبقي والبالغ 7.28804 مليار وون. ولم يتم تحديد الخسارة النهائية المتوقعة بعد.
صرحت توس بنك بالقول: "تم إصلاح الخطأ الذي حدث فوراً، وجميع تحويلات الأموال تعمل الآن بشكل طبيعي." وأضافت: "بخصوص التحويلات المتأثرة بالخطأ، لم يتم سحب الأموال فعلياً من حسابات المؤسسات المالية الأخرى، ولم تحدث خسائر مالية مباشرة للعملاء المُرسلين والمستقبلين للتحويلات."
اتخذت توس بنك تدابير إضافية لمعالجة الحادثة ومنع تكرارها في المستقبل. وقد أنشأت خطاً هاتفياً للاستشارات المتخصصة وشكلت فريق استجابة مخصصاً يضم كبار المديرين التنفيذيين.
علاوة على ذلك، أطلقت توس بنك فريق عمل متخصص لتعزيز الرقابة الداخلية في مجال تكنولوجيا المعلومات برئاسة المدير العام للشركة. سيشارك في هذا الفريق المديرون والمتخصصون في تكنولوجيا المعلومات، إضافة إلى الأقسام المعنية بالموارد البشرية والثقافة التنظيمية والامتثال الرقابي، وذلك لاستعراض وتحسين جوانب تشغيل النظام والرقابة الداخلية بشكل شامل.
ختمت توس بنك بيانها قائلة: "نعتذر بصدق أمام العملاء الذين تعرضوا للإزعاج جراء هذه الحادثة، وسنسعى بمسؤولية كاملة لحل المشكلة لكي نستحق ثقة عملائنا الكرام كمؤسسة مالية موثوقة."
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.