من خلال خدمة 'اصنع رحلة - الرعاية المحلية' يتم التحقق من خطط الرحلة وربطها بالخدمات المحلية...وتحضيرات التوسع في الأعمال السياحية الوافدة
أعلنت شركة (اصنع رحلة - MAKE A TRIP) برئاسة بايك مين وو عن توسيع خدماتها في مجال تشغيل الرحلات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي من خلال منصة "اصنع رحلة - الرعاية المحلية" (MAKE A TRIP LOCAL CARE)، وذلك لدعم العملاء في كل من مرحلة تحضير الرحلة واستخدام الخدمات المحلية في الوجهات المختلفة.
مع انتشار الحجوزات الإلكترونية للرحلات الجوية والإقامة، تطورت طرق تخطيط وتحضير الرحلات. غير أن الخدمات الضرورية للسفر الفعلي - مثل النقل المحلي والمرشدين السياحيين ونقل المطار والحجوزات السياحية - لا تزال تتطلب من المسافرين التحقق منها وتحضيرها بشكل فردي في أغلب الأحيان.
لتقليل هذه الصعوبات، أدرجت خدمة "اصنع رحلة - الرعاية المحلية" تقنية التشخيص المجاني المعتمد على الذكاء الاصطناعي. عندما يدخل المسافر معلومات الوجهة والجدول الزمني وعدد المسافرين والاستفسارات أثناء الرحلة، يقوم الذكاء الاصطناعي بفحص الجدول الزمني والمسارات والحالة الجاهزية للحجوزات، ويوجه المسافر نحو الأولويات التي يجب التحقق منها أولاً.
يتم بعد ذلك ربط الخدمات المحلية المطلوبة من خلال استشارة تفصيلية منفصلة للتحقق من الجدوى الفعلية وشروط التشغيل والحجز. يعتمد هيكل العمل على قيام الذكاء الاصطناعي بدعم تحليل المعلومات في عملية تحضير الرحلة، بينما يتولى الموظفون والشركاء المحليون التحقق من التنفيذ الفعلي للخدمات المحلية.
تستند شركة اصنع رحلة إلى براءة اختراع مسجلة في مجال توصيات المنتجات السياحية، وإلى الخبرة التشغيلية المتراكمة من معاملات المنتجات السياحية بين الشركات (B2B)، وهي تطور باستمرار العملية بأكملها من تحليل طلبات العملاء إلى الاستشارات والحجوزات والتشغيل المحلي على أساس الذكاء الاصطناعي والبيانات.
أضافت الشركة مؤخراً مدناً يابانية جديدة إلى قائمة الوجهات المشمولة بخدمة التشخيص المجاني للذكاء الاصطناعي، تضم طوكيو وأوساكا وسابورو وفوكووكا وأوكيناوا، بعد أن كانت الخدمة متاحة بالفعل للصين وفيتنام. كما تجهز الشركة نفسها لتوسيع نطاق الخدمات الموجهة للمسافرين الأجانب من كوريا الجنوبية لاحقاً، لتشمل الحركة والخدمات السياحية للسياح الأجانب القادمين إلى كوريا الجنوبية في قطاع السياحة الوافدة.
تعتزم شركة اصنع رحلة تطوير خدمات تشغيل الرحلات تدريجياً، والتي تتجاوز البحث البسيط والحجز في المنتجات السياحية، بحيث تربط بين التحقق المسبق باستخدام الذكاء الاصطناعي والتنفيذ المحلي الفعلي.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.