تصميم مساحات التدخين المتغيرة... العملية والتحديد والإدارة أهم من التركيب

أكشاك التدخين المنفصلة بمنطقة جنوب سيول: تحليل سلوك الاستخدام وتصميم المسارات للمدخنين وغير المدخنين

منتدى التصميم العام يقدم نهجاً سياساتياً يجمع بين المساحة والمعلومات الضارة في 28 أكتوبر

• أكشاك التدخين المنفصلة بمنطقة جنوب سيول: تحليل سلوك الاستخدام وتصميم المسارات للمدخنين وغير المدخنين

• منتدى التصميم العام يقدم نهجاً سياساتياً يجمع بين المساحة والمعلومات الضارة في 28 أكتوبر

يتسع دور التصميم العام ليتجاوز تحسين مظهر المرافق والمساحات، ليشمل حل المشاكل السياسية. وتقوم هذه الطريقة على اكتشاف المشاكل التي أغفلتها السياسات السابقة، وتصميم بدائل تعكس سلوك المواطنين في الاستخدام، وجعل السياسات تعمل بشكل فعلي في الميدان.

تناول منتدى «التصميم العام للسياسة» (Policy By Public Design)، المنعقد في 28 أكتوبر بمركز سيول الثقافي 284 للنقل (RTO)، هذا الدور من خلال حالات عملية واقعية. وتمحور حول موضوع «التصميم العام، لغة السياسة الجديدة»، حيث تناول عملية اكتشاف التصميم العام للمشاكل الاجتماعية وملء الفجوات في السياسات.

في جلسة «الوقاية من الصراعات الاجتماعية والتصميم»، تم عرض منهجين مختلفين بشأن التدخين في الشارع. قدمت إيمي جونج، رئيسة فريق التصميم العام بإدارة منطقة جنوب سيول، عملية تقليل الصراعات بين المدخنين وغير المدخنين من خلال تعديل المساحات والسلوكيات الاستخدامية، بينما عرضت جونج سوجي، الباحثة الأولى بمركز أبحاث التصميم العام بجامعة هونجيك، طرقاً لنقل معلومات الصحة العامة بشأن مكونات التبغ الضارة بشكل صحيح للمواطنين.
 

منتدى التصميم العام للسياسة المنعقد في مركز سيول الثقافي 284 للنقل بتاريخ 28 أكتوبر. عرض المنتدى دور التصميم العام في معالجة النزاعات اليومية مثل التدخين في الشارع والتدخين غير المباشر من منظور المساحة والمعلومات والإدارة، من خلال حالات «أكشاك التدخين المنفصلة» بمنطقة جنوب سيول و«تصميم معلومات مكونات التبغ الضارة». 28 أكتوبر 2026 [الصورة: يو داي جيل، مراسل]

 

◆ عندما أوقفت التنظيمات التدخين، انتقل إلى أماكن أخرى

انطلقت عرض إيمي جونج، رئيسة فريق التصميم العام بمنطقة جنوب سيول، من مسيرة تناول المنطقة لمشكلة التدخين في الشارع على مدى حوالي خمس سنوات. في عام 2022، أجرت المنطقة تجربة لتثبيط التدخين عن طريق تغيير بيئة مساحات معينة، لكن حدثت «ظاهرة الانتقال» حيث انتقلت السلوكيات التدخينية إلى أماكن أخرى.

أعادت منطقة جنوب سيول تعريف التدخين في الشارع، حيث لم تقتصره على مسألة إنفاذ تنظيمي، بل رأته كـ «صراع مساحي» ينشأ عندما يستخدم المدخنون وغير المدخنين الرصيف ذاته. وبعد ذلك، أجرت تجارب في مساحات تدخين منفصلة تميز بين استخدام التبغ العادي والسجائر الإلكترونية، وقامت بالتحقق من سلوكيات المدخنين الفعلية.
 

إيمي جونج، رئيسة فريق التصميم العام بإدارة منطقة جنوب سيول، تشرح سلوكيات الاستخدام والتغييرات في الشكاوى بعد تركيب أكشاك التدخين. قامت منطقة جنوب سيول بدمج مساحات التدخين المنفصلة مع إدارة مناطق حظر التدخين المحيطة لبناء نظام شامل للإدارة المستمرة لنزاعات التدخين في الشارع. 28 أكتوبر 2026 [الصورة: يو داي جيل، مراسل]

كان السؤال المهم ليس «هل نركب أكشاك تدخين؟» بل «لماذا لا يستخدم المدخنون الأكشاك الموجودة؟». وبناءً على نتائج التحقيقات، تم تصميم مساحة التبغ العادي بنظام مغلق، ومساحة السجائر الإلكترونية بنظام شبه مفتوح، مع فصل مسارات حركة المدخنين وغير المدخنين. وتم ربط معدات تنقية الهواء و«خطوط آداب التدخين»، وتحديد مسافات حظر التدخين المحيطة، والتوجيه والإشراف كنظام تشغيل واحد.

ما شددت عليه إيمي جونج كان العملية التي أنتجت هذه المرافق أكثر من المرافق نفسها. فالتدخين في الشارع يمتد عبر عدة مجالات إدارية متعددة، منها سياسات منع التدخين والإنفاذ، وإدارة الأرصفة، والتنظيف، وتركيب المرافق. وبين مسؤوليات الإدارات المختلفة، تظهر مناطق لا تتحمل أي إدارة المسؤولية كاملة عنها، وهذا ما أطلقت عليه هذه المديرة «الثغرة» في السياسة العامة.

يمكن للتصميم العام أن يملأ هذه الثغرة عن طريق إعادة تعريف المشكلة، والمرور بالتجربة والتحقق، وتعديل البدائل، وربط المشكلة المتناثرة عبر إدارات متعددة في مسألة سياسية واحدة. والسبب في أن أكشاك التدخين المنفصلة بمنطقة جنوب سيول تعتبر مثالاً أقرب إلى «أسلوب صنع السياسة» منها إلى مجرد مرفق هو هذا بالذات.
 

جونج سوجي، الباحثة الأولى بمركز أبحاث التصميم العام بجامعة هونجيك، تشرح دور تصميم المعلومات في نقل معلومات مكونات التبغ الضارة المعقدة على مستوى فهم المواطنين. وشددت على أن المعلومات المتخصصة يجب أن تُترجم إلى لغة يفهمها الجميع بدلاً من مجرد سردها كما هي. 28 أكتوبر 2026 [الصورة: يو داي جيل، مراسل]

◆ الإعلان ليس مرادفاً للفهم

وجدت جونج سوجي، الباحثة الأولى بمركز أبحاث التصميم العام بجامعة هونجيك، الأساس ذاته للمشكلة في «المعلومات».

أشارت الباحثة، بموضوع «تصميم معلومات الصحة العامة: تحديد مكونات التبغ الضارة»، إلى أن الإعلان عن المعلومات وإيصالها بشكل صحيح للمواطنين مسألتان منفصلتان. وأوضحت بمثال يتعلق بحارة في سيول يبلغ طولها حوالي 100 متر حيث توجد 23 لافتة تحذر من حظر التدخين، مع أن أشخاصاً يدخنون مباشرة بجانبها، مشيرة إلى أن كثرة اللافتات لا تعني أن الرسالة قد وصلت.

وفيما يتعلق بمكونات التبغ الضارة، عند مجرد سرد أسماء المكونات والكميات، قد يخطئ المستهلك بالاعتقاد أن المنتجات التي تحتوي على أرقام أصغر هي أقل ضرراً نسبياً. لذا، فبدلاً من تعليم المواطنين كل المكونات، من المهم أن ينقل بشكل صحيح الرسالة الأساسية مفادها أن التبغ يحتوي على مكونات ضارة متعددة، وأن الأرقام الصغيرة أو عدم وجود مكون معين لا يعني الأمان.

ترى الباحثة أن تحديد «ماذا نخبر به» هو مجال الخبراء في الصحة والطب، لكن «كيف سيُقرأ» هو مجال التصميم. كما اقترحت طريقة إظهار المعلومات الأساسية أولاً في أكشاك التدخين واللوحات في الشارع، ثم ربط المعلومات التفصيلية عبر صفحات الويب وأكواد الاستجابة السريعة.

تحت قيادة أوم جي يون، الرئيسة التنفيذية لشركة إيو دي آي، تناقش إيمي جونج (رئيسة فريق التصميم العام) وجونج سوجي (الباحثة الأولى) حلول مشكلة التدخين. تناولتا المسألتين: «كيف نقسم المساحات للتدخين؟» و«كيف نوصل ضرر التبغ بشكل صحيح؟» من منظور تصميم المساحة وتصميم المعلومات معاً. 28 أكتوبر 2026 [الصورة: يو داي جيل، مراسل]

◆ جعل التنظيمات «قابلة للامتثال»، والمعلومات «قابلة للفهم»

رغم أن العرضين تناولا مواضيع مختلفة، إلا أن الطريقة في حل المشكلة متشابهة. فإذا كانت هناك تنظيمات بمنع التدخين لكن المواطنين لا يمتثلون لها، يجب البحث عن الفجوة بين التنظيم والسلوك. وإذا كانت هناك إعلانات عن المكونات الضارة لكنها لا تُقرأ بشكل صحيح، يجب تقليل الفجوة بين الإعلان والفهم.

معالجت منطقة جنوب سيول الأولى من خلال تصميم المساحة والسلوكيات الاستخدامية، وعالجت جونج سوجي الثانية من خلال تصميم المعلومات. الجوهر: تحويل التنظيمات إلى بيئة قابلة للامتثال، وتحويل المعلومات إلى لغة قابلة للفهم والقراءة. هذا يعني أن التصميم العام ليس زينة نهائية للسياسة، بل عملية تجعل السياسة تعمل فعلاً.

هذا النهج يقدم دروساً مستفادة للمحطات الرئيسية للسكك الحديدية التي تشهد ازدحاماً عالياً كمحطة سيول وبوسان. فلا يجب أن تقتصر على مسألة تركيب أكشاك تدخين أم لا، بل يجب النظر الشامل إلى سلوكيات الاستخدام الفعلية، ومسارات المشاة، والتدخين غير المباشر، وإدارة مناطق حظر التدخين كمجمل سياسة مساحية واحدة.

مع تنامي الدور الذي تضطلع به المحطات الرئيسية كمداخل وطنية نتيجة التكامل في القطاع السككي، يجب أن تتعامل السياسات المتعلقة بمساحات التدخين لا كمجرد مرافق، بل كخدمة عامة شاملة تجمع بين البيئة المشية والتدخين غير المباشر ومعلومات الصحة العامة والأنظمة الإدارية.

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.