دمج 17 سنة من بيانات التعليم مع 10 سنوات من بيانات الاستشارات البيعية... إطلاق 'أجنت ماكس' لأول مرة
تقنية توجيه السلوك التي حققت معدل استمرارية تعليمي بنسبة 63%... التطبيق على الاستشارات البيعية بالذكاء الاصطناعي
تطبيق في خدمة بيع الدراجات الكهربائية... التوسع في التوريد الخارجي لنظارات الذكاء الاصطناعي وغيرها
![كيم مين-سام، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في ويفرس برين، يعرض وكيل البيع بالذكاء الاصطناعي 'ماكس سيلز' في مؤتمر صحفي بمناسبة 'يوم تكنولوجيا 2027' لويفرس برين في برج إل تاور بمنطقة يانجاي في سيول في الثالث من هذا الشهر. [الصورة: مراسلة أن شين هي]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/11/03/20261103171430612286.jpg)
"يبدو أن السعر غالي جداً أكثر مما توقعت."
ردت وكيلة ذكاء اصطناعي فوراً على تعليق أحد العملاء الذي كان يتردد في شراء دراجة كهربائية. شرحت الوكيلة قيمة القسط الشهري بمقارنته برسوم المواصلات اليومية، وأشارت إلى الفروق في الأداء مع منتجات المنافسين. عندما طلب العميل حسماً إضافياً، قدمت الوكيلة العروض الترويجية المتاحة. انتقل العميل الذي كان يتردد عن الشراء إلى متابعة خطوات الطلب النهائية.
هذا هو المشهد التوضيحي لوكيل البيع بالذكاء الاصطناعي 'ماكس سيلز' الذي تم عرضه في مؤتمر صحفي لشركة ويفرس برين بمناسبة 'يوم تكنولوجيا 2027' المقام في برج إل تاور بمنطقة يانجاي بمدينة سيول في الثالث من الشهر الجاري.
أعلنت ويفرس برين عن منصة وكيل الذكاء الاصطناعي 'أجنت ماكس' التي تجمع بين بيانات السلوك المتعلم المتراكمة من أعمالها التعليمية وتقنيات الذكاء الاصطناعي الصوتي الخاصة بها.
ويفرس برين هي شركة متخصصة في تقنية التعليم تعمل على تطبيقات خدمات تعليم اللغة الإنجليزية من قبيل 'سبيكينج ماكس' وخدمة تعليم اللغة الإنجليزية بالذكاء الاصطناعي 'ماكس إيه آي'. تسعى الشركة إلى توسيع نطاق التقنيات التي استخدمتها لتعزيز الاستمرار في التعلم لتطبيقها في مجال البيع والمساعدة في قرارات الشراء، وتنوي توفير وكلاء الذكاء الاصطناعي لشركات خارجية.
قال تشو سه-ون، رئيس ويفرس برين: "وكلاء الذكاء الاصطناعي التقليديون يحلون محل الإنسان في تنفيذ المهام، لكن هناك مهام يجب على الإنسان القيام بها حتماً مثل الدراسة والشراء والرياضة. وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بنا هو الذي يوجه هذه السلوكيات."
التقنية الأساسية التي طبقتها ويفرس برين على قطاعات التعليم والبيع هي الذكاء الاصطناعي الذي يوجه السلوك الفعلي للمستخدمين. طورت الشركة حتى الآن تقنيات لتشخيص وضع المتعلمين وتحفيزهم لمواصلة التعلم من خلال تشغيل خدمات اللغات. وفقاً للشركة، استمر 63% من أعضاء خدمة اللغات في الدراسة حتى بعد ثلاثة أشهر من الاشتراك.
بناءً على هذه الخبرة، طورت الشركة محرك تصميم السلوك 'إي دي آر إيه'. يعمل هذا المحرك على التعاطف مع وضع العميل وتشخيص أسباب تردده عن اتخاذ الإجراء، ثم يغير منظوره أو يقترح أهدافاً صغيرة لتوجيه السلوك الفعلي. يُستخدم في الخدمات التعليمية لتعزيز استمرار التعلم، وفي قطاع المبيعات لمساعدة العملاء على اتخاذ قرار الشراء.
تستخدم ويفرس برين 680 مليون جملة منطوقة جمعتها خلال 17 سنة من تشغيل خدمات اللغات وبيانات البيع الهاتفية المتراكمة لأكثر من 10 سنوات في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. منذ العام الماضي، تشغل الشركة خوارزمية مطابقة قائمة على التعلم الآلي بين العملاء والمستشارين، وحللت المسارات الحوارية الفعالة والمسارات التي تؤدي إلى تحويل الشراء بناءً على خصائص العملاء.
قال كيم مين-سام، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في ويفرس برين: "في مجال التعليم، نجري تعلماً معززاً بناءً على ما إذا كان الطالب يدرس فعلاً وما إذا كان التعلم فعالاً. في قطاع المبيعات، نربط هذا بتعلم البيانات حول أي الأصوات مناسبة لأي عملاء، وأي مسارات حوارية يجب اتباعها للعملاء الذين لديهم احتياجات معينة لتحقيق تحويل دفع فعلي."
أنشأت ويفرس برين مختبر ذكاء اصطناعي خاص بها منذ حوالي ثلاث سنوات وأدمجت التقنيات الأساسية مثل التعرف على الكلام (STT) وتحويل النص إلى كلام (TTS) والكشف عن الكلام (VAD). قالت الشركة إنها حققت توفيراً بنسبة 91% في تكاليف الذكاء الاصطناعي الخارجية من خلال هذا.
تخطط ويفرس برين لتوريد وكلاء الذكاء الاصطناعي المُثبتة في خدماتها الخاصة لشركات خارجية. عقدت الشركة شراكة مبيعات مع شركة النظارات الذكية 'إيفن ريالتيز' وتستخدم 'ماكس سيلز' في بيع نظارات الذكاء الاصطناعي المحلية، وتدرس توسيع عملياتها في قطاعات نظام المعلومات الترفيهي للمركبات وإنترنت الأشياء المنزلي.
قال تشو رئيس الشركة: "نحن نملك بيانات اللحظات التي كان الإنسان فيها مقتنعاً ومصمماً ومتمكناً من إنجاز المهمة حتى النهاية. بناءً على هذه البيانات، سنطور وكلاء ذكاء اصطناعي يوجهون سلوك الإنسان."
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.