![الرئيس التنفيذي لشركة إديوون لايف سيو دونج-هيوك (على اليمين) يلتقط صورة تذكارية مع رئيس جمعية المعايير الكورية مون دونغ-مين خلال حفل تسليم الشهادة الذي عقد في فندق سيجنيل سيول بحي سونغبا في مدينة سيول في الرابع من الشهر الجاري. [الصورة من إديوون لايف]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/11/05/20261105122520801096.jpeg)
أعلنت شركة إديوون لايف أنها تصدرت قطاع خدمات ما بعد الوفيات في استطلاع "مؤشر جودة الخدمات الكورية لعام 2026 (KS-SQI)" الذي تشرف عليه جمعية المعايير الكورية. وتشكل هذه نقطة تاريخية إذ أن قطاع خدمات ما بعد الوفيات يُدرج للمرة الأولى ضمن الاستطلاع، مما جعل إديوون لايف الفائزة الأولى في هذا القطاع.
يُعتبر مؤشر جودة الخدمات الكورية مؤشراً تقييماً لجودة الخدمات طورته بالاشتراك جمعية المعايير الكورية ومعهد كلية إدارة الأعمال بجامعة سيول. ومنذ عام 2000، يقيس المؤشر جودة الخدمات والقدرة التنافسية للشركات بناءً على تقييمات العملاء الفعليين الذين استخدموا الخدمات.
حققت شركة إديوون لايف درجات تتجاوز المتوسط الصناعي عبر جميع بنود التقييم. وسجلت الشركة أعلى العلامات في جميع المجالات الأربعة: جودة نتائج الخدمة، وجودة التفاعل، وجودة البيئة، والجودة الاجتماعية، مما أسفر عن احتلالها المركز الأول الإجمالي.
توسع نطاق عمل إديوون لايف إلى ما وراء خدمات الجنازات التقليدية لتصبح شركة رعاية حياتية شاملة تغطي مختلف مراحل حياة العميل. وتستفيد الشركة من إمكانيات مجموعة إديوون في المجالات التعليمية والأجهزة المنزلية والسفر والفنادق والرعاية الصحية لتقديم منتجات وفوائد عضوية متنوعة. كما أنشأت الشركة نظام ضمان الدفع من خلال المؤسسات المالية من الدرجة الأولى لحماية العملاء.
تعمل إديوون لايف أيضاً على تعزيز الخبرة المتخصصة في خدمات الجنازات. تدير الشركة قاعات جنازات تحت اسم "إديوون إيوم" في تسع مناطق حول كوريا الجنوبية. وتقدم خدمات الدعم بعد الجنازة للعائلات الثكلى، بما في ذلك الاستشارات النفسية المجانية وتقديم المشروبات المهدئة. وفي الآونة الأخيرة، عينت الشركة يو جاي-تشول، أول خبير معترف به على المستوى الوطني في تنظيم الجنازات التقليدية، كمستشار متخصص في ثقافة الجنازات وجودة الخدمات.
قالت جهة متحدثة عن إديوون لايف: "إن هذا التصنيف كفائزة أولى يعكس الاعتراف بجهودنا المستمرة لتحسين جودة الخدمات بالتركيز على العميل وتوسيع نطاق خدمات الرعاية الحياتية. وسنواصل تعزيز حماية العملاء والاختصاص في الخدمات، وتقديم خدمات مصممة خصيصاً حسب احتياجات العملاء في مراحل حياتهم المختلفة."
علاوة على ذلك، احتلت إديوون لايف أيضاً المركز الأول في تحليل البيانات الضخمة لسمعة علامات خدمات ما بعد الوفيات لشهر نوفمبر عام 2026، الذي نشره معهد سمعة الشركات الكورية في الثالث من الشهر الجاري.
يُعتبر مؤشر جودة الخدمات الكورية مؤشراً تقييماً لجودة الخدمات طورته بالاشتراك جمعية المعايير الكورية ومعهد كلية إدارة الأعمال بجامعة سيول. ومنذ عام 2000، يقيس المؤشر جودة الخدمات والقدرة التنافسية للشركات بناءً على تقييمات العملاء الفعليين الذين استخدموا الخدمات.
حققت شركة إديوون لايف درجات تتجاوز المتوسط الصناعي عبر جميع بنود التقييم. وسجلت الشركة أعلى العلامات في جميع المجالات الأربعة: جودة نتائج الخدمة، وجودة التفاعل، وجودة البيئة، والجودة الاجتماعية، مما أسفر عن احتلالها المركز الأول الإجمالي.
توسع نطاق عمل إديوون لايف إلى ما وراء خدمات الجنازات التقليدية لتصبح شركة رعاية حياتية شاملة تغطي مختلف مراحل حياة العميل. وتستفيد الشركة من إمكانيات مجموعة إديوون في المجالات التعليمية والأجهزة المنزلية والسفر والفنادق والرعاية الصحية لتقديم منتجات وفوائد عضوية متنوعة. كما أنشأت الشركة نظام ضمان الدفع من خلال المؤسسات المالية من الدرجة الأولى لحماية العملاء.
تعمل إديوون لايف أيضاً على تعزيز الخبرة المتخصصة في خدمات الجنازات. تدير الشركة قاعات جنازات تحت اسم "إديوون إيوم" في تسع مناطق حول كوريا الجنوبية. وتقدم خدمات الدعم بعد الجنازة للعائلات الثكلى، بما في ذلك الاستشارات النفسية المجانية وتقديم المشروبات المهدئة. وفي الآونة الأخيرة، عينت الشركة يو جاي-تشول، أول خبير معترف به على المستوى الوطني في تنظيم الجنازات التقليدية، كمستشار متخصص في ثقافة الجنازات وجودة الخدمات.
قالت جهة متحدثة عن إديوون لايف: "إن هذا التصنيف كفائزة أولى يعكس الاعتراف بجهودنا المستمرة لتحسين جودة الخدمات بالتركيز على العميل وتوسيع نطاق خدمات الرعاية الحياتية. وسنواصل تعزيز حماية العملاء والاختصاص في الخدمات، وتقديم خدمات مصممة خصيصاً حسب احتياجات العملاء في مراحل حياتهم المختلفة."
علاوة على ذلك، احتلت إديوون لايف أيضاً المركز الأول في تحليل البيانات الضخمة لسمعة علامات خدمات ما بعد الوفيات لشهر نوفمبر عام 2026، الذي نشره معهد سمعة الشركات الكورية في الثالث من الشهر الجاري.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.