"الاتصال الرقمي للتعاون" هو نافذة استشارات رقمية تتيح للعملاء التواصل في الوقت الفعلي مع مستشاري خدمة عن بعد ومعالجة المعاملات المالية. تعتمد آلية العمل على توجيه كاميرا الجهاز نحو شاشة الهاتف الذكي دون الحاجة إلى تثبيت برامج إضافية، حيث يقوم المستشار برؤية ما يعرضه العميل وتوجيهه خلال الإجراءات اللازمة.
جاءت هذه التجربة الفعلية استجابة لمشكلة ما يعرف بـ "الصحراء المالية" التي يواجهها العملاء الذين يعانون من صعوبات في الوصول إلى الخدمات المالية نتيجة تقليص فروع المصارف. أكملت الشركة المرحلة الأولى من التجربة في مكتب جماعة فئة جيجوك بمحافظة جنوب جيونغسانغ خلال الفترة من 19 إلى 21 أكتوبر، وتجري حالياً المرحلة الثانية من التجربة في متجر هانارو التابع للتعاون الزراعي لسيول للثروة الحيوانية خلال الفترة من 9 إلى 11 نوفمبر.
تخطط شركة التعاون الزراعي المتبادل من خلال هذه التجربة الفعلية إلى فحص الطلب الفعلي من قبل العملاء وإمكانية تقديم الخدمات في الأماكن المختلفة القريبة من السكان. وتعتزم الشركة، بناءً على نتائج التجربة، توسيع نطاق مراكز الخدمة إلى قاعات اجتماعات القرى والمراكز المحلية في المناطق التي تفتقر إلى فروع مصرفية، وتوسيع نطاق استخدام الخدمة ليشمل خدمات قريبة من الحياة اليومية مثل طلب منتجات المتاجر والمطالبات التأمينية واستقبال طلبات الشحن.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.