برنامج تدريبي من خمس مراحل يغطي من تغيير الذهنية إلى التطبيق الميداني... يبدأ من العام المقبل كمقرر إلزامي للاستشاريين الجدد
أعلنت شركة سامسونج للتأمين في السادس من أغسطس أنها ستبدأ تشغيل برنامج "نظام تعزيز القدرات في مجال الذكاء الاصطناعي" موجه للاستشاريين التابعين لقسم المبيعات بالشركة، اعتباراً من هذا الشهر على نطاق واسع.
قد تم تصميم هذا البرنامج التدريبي استجابةً للتطورات المتسارعة في بيئة العمل بقطاع التأمين نتيجة انتشار أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدية، وليعكّن الاستشاريين من توظيف الذكاء الاصطناعي بشكل عملي وفعال في عمليات الاستشارة وإدارة العلاقات مع العملاء.
يتألف البرنامج التدريبي من خمس مراحل متسلسلة: △تغيير الذهنية تجاه الذكاء الاصطناعي △فهم أدوات الذكاء الاصطناعي والاعتبارات الأخلاقية △توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي الداخلية △توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية △مرحلة التطبيق الميداني المتقدمة. وقد تم تصميم المنهج ليسمح للمتدربين بالتعلم على مراحل، بدءاً من الفهم الأساسي للذكاء الاصطناعي وصولاً إلى إتقان استخدام مختلف الأدوات والتطبيق العملي الفعلي في بيئة العمل الميدانية.
في مرحلة توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي الداخلية، سيقوم المتدربون بالتطبيق العملي المباشر لأدوات الشركة مثل "بحث الذكاء الاصطناعي" وهي أداة البحث الداخلية للشركة. وفي مرحلة توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية، سيتعلم المتدربون كيفية استخدام وظائف أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدية المختلفة.
ستُجرى مرحلة التطبيق الميداني المتقدمة على أساس موضوعي للاستشاريين الذين أنهوا جميع المراحل السابقة من البرنامج. وستركز هذه المرحلة على التطبيق العملي الفعلي، حيث ستُقدم دروس عملية تركز على توظيف الذكاء الاصطناعي في عمليات الاستشارة والمبيعات الفعلية.
سيتم تنفيذ البرنامج التدريبي بصيغة مدمجة تجمع بين التعليم الإلكتروني والتعليم الحضوري. حيث سيتلقى المشاركون التدريب الأساسي عبر الإنترنت، يتبعه التعليم الحضوري في المناطق الإقليمية والدورات التدريبية الجماعية في مراكز التدريب المتخصصة، وذلك لتعميق المهارات من خلال الممارسة العملية والدراسة المتقدمة.
تخطط شركة سامسونج للتأمين لإدراج هذا البرنامج ابتداءً من العام المقبل ضمن المنهج الإلزامي لتدريب الاستشاريين الجدد. والهدف من ذلك هو ضمان أن يتمتع الاستشاريون الجدد بمهارات عملية في مجال الذكاء الاصطناعي منذ المراحل الأولى من عملهم.
صرّح مسؤول في شركة سامسونج للتأمين قائلاً: "يمثل الذكاء الاصطناعي أداة فعالة قادرة على تحسين جودة الاستشارات وإنتاجية العمل بشكل متزامن"، مضيفاً: "سنعمل على تعزيز قدرات كل استشاري على حدة، وتقديم تجارب استشارية متميزة ومختلفة لعملائنا الكرام".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.