لجنة التجارة العادلة تحظر التصرف التعسفي بأكاليل التعزية وتسمح بإدخال الفواكه والمشروبات إلى قاعات الجنازات

لجنة التجارة العادلة تعدل العقد النموذجي لقاعات الجنازات وتفرض التزام المتعاملين بشرح تكاليف الجنازات مسبقاً

• لجنة التجارة العادلة تعدل العقد النموذجي لقاعات الجنازات وتفرض التزام المتعاملين بشرح تكاليف الجنازات مسبقاً

مكتب لجنة التجارة العادلة بالمقر الثاني لحكومة سيجونج بمدينة سيجونج. 13 أكتوبر 2023 [الصورة: المصور يو داي جيل، [e-mail]]

أعلنت لجنة التجارة العادلة الكورية الجنوبية عن تعديل العقد النموذجي لقاعات الجنازات، وذلك بهدف حماية حقوق المستهلكين والقضاء على الممارسات التعسفية. وينص التعديل على حظر قاعات الجنازات من التصرف التعسفي في أكاليل التعزية المرسلة من المعزين إلى الأسرة الثكلى، وكذلك السماح بإدخال الفواكه والمشروبات والأطعمة غير المطبوخة إلى قاعات الجنازات. كما يفرض التعديل على متعاملي قطاع الجنازات الالتزام بشرح تكاليف الجنازات للعملاء قبل توقيع العقد.

وأكدت لجنة التجارة العادلة في بيان لها اليوم الثلاثاء أن التعديلات الجديدة جاءت بهدف معالجة شكاوى المستهلكين المتكررة حول ممارسات غير عادلة في قاعات الجنازات. وقد لوحظ أن بعض قاعات الجنازات كانت تقوم بجمع أكاليل التعزية وبيعها لشركات متخصصة في إعادة استخدام هذه الأكاليل دون إذن من الأسرة الثكلى، كما كانت تفرض قيوداً على إدخال الأطعمة والمشروبات من خارج قاعة الجنازات.

وحدد العقد النموذجي المعدل بوضوح أن ملكية أكاليل التعزية تعود للأسرة الثكلى. وكانت الشكاوى تحمل الطابع المتكرر فيما يتعلق بعدم وضوح أحكام الملكية وطرق معالجة هذه الأكاليل في العقود السابقة، حيث ترفع هذه الشكاوى عبر منصات تقديم الشكاوى الحكومية. وبموجب التعديل الجديد، يتعين على قاعة الجنازات استشارة المستخدم مسبقاً قبل القيام بأي تصرف في الأكاليل.

وتم أيضاً توضيح معايير إدخال الأطعمة والمشروبات من خارج قاعة الجنازات. ومن أجل الوقاية من الأمراض المنقولة بالغذاء والمخاطر الصحية، يتم مبدئياً حظر إدخال الأطعمة المطبوخة من خارج القاعة مثل الأرز والحساء والفطائر، بينما يسمح بإدخال الفواكه والمشروبات المعبأة والمشروبات الكحولية والمقبلات الجافة والأطعمة المعالجة غير المطبوخة. وحتى في حالة الأطعمة المطبوخة، يمكن السماح بإدخالها بشكل استثنائي إذا تم الاتفاق عليها مسبقاً مع متعامل قاعة الجنازات. غير أن المستخدم يتحمل المسؤولية عن أي مخاطر صحية تنجم عن إدخال أطعمة بدون تصريح.

وأضافت اللجنة التزاماً جديداً على متعاملي قاعات الجنازات بشرح تكاليف الجنازات مسبقاً. جاء هذا الإجراء لمنع استغلال الأسر الثكلى، التي قد تكون في حالة نفسية وقانونية غير مستقرة، من خلال فرض مبالغ تتجاوز بكثير التقديرات الأولية. وعليه، يتعين على المتعاملين شرح الأسعار تفصيلاً قبل التوقيع على العقد، بما في ذلك رسوم استئجار المرافق والتطهير والطقوس الجنائزية والمستحقات الإدارية وتكاليف مستلزمات الجنازات.

وقال مسؤول بلجنة التجارة العادلة: "تم إعداد العقد النموذجي المعدل من خلال الأخذ بآراء منظمات متعاملي قطاع الجنازات والجهات الحكومية المعنية والمنظمات المدافعة عن حقوق المستهلكين، ولذا نتوقع أن يقوم المتعاملون بتبني هذا العقد على نطاق واسع. ويتوقع أن تؤدي هذه الخطوة إلى تقليل النزاعات بين المتعاملين والمستهلكين وتعزيز نظام تعاملي عادل يحسن من حماية حقوق المستهلكين."

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.